Багато людей перебивають співрозмовника, щоб довести, що він не правий, і висловити свою точку зору. Але співрозмовник не захоче більше відкривати душу, якщо побачить, що його думка не важливо.
Іноді варто прислухатися до іншої людини, вникнути в сенс його слів, зрозуміти, що він думає. Адже свою думку ми й так знаємо, можна взяти до відома і чуже. Хто знає, раптом це виявиться корисним і для нас. До того ж, людина, яка дійсно вміє слухати і володіє навичками емпатії, притягує до себе людей.
Як навчитися слухати?
Існують 5 компонентів, без яких активне слухання неможливо.
1. Сконцентруйте на співрозмовника увагу
Відкладіть в сторони телефони, книги, планшети і зосередьтеся на співрозмовника. Думайте про нього, а не про щось інше. Зробіть іншу людину центральним об'єктом своєї свідомості, дивіться прямо на нього. Чимало важливо не тільки усвідомлювати слова співрозмовника, але і помічати його міміку, пантоміма, жести, інтонації. Про невербальної мови написані сотні статей і книг, де докладно написано про кожен з цих моментів.
2. Дайте співрозмовнику побачити, що ви його слухаєте
Кивайте, посміхайтеся, де це потрібно, повторюйте вираз обличчя співрозмовника. Нехай співрозмовник помітить, що ваше увага спрямована на нього. Спонукайте людини до продовження розмови. Коли людина зрозуміє, що ви його не тільки чуєте, але і хочете продовжити розмову, він буде висловлювати думки більш охотліво і відкрито.
3. Створюйте зворотний зв'язок
Співрозмовнику важливо, щоб його думка була зрозуміле з усіх боків. Задавайте пояснюють питання: «Я так зрозумів, що ... (перефразований думку співрозмовника). Ти це маєш на увазі?". Дуже ефективно діє повторення останніх кількох слів співрозмовника, а також періодичне підведення підсумків сказаного.
4. Уникайте критики
Поки людина говорить, не перебивайте його. Дайте йому висловити свою думку. Крім того, і критичних думок на час слід уникати. Якщо ви почнете думати про те, як співрозмовник неправий і як би ви це сказали, ви перестанете його слухати і займетеся власними думками. Намагайтеся поставити себе на його місце, розгляньте ситуацію з його точки зору.
5. Підводите підсумки коректно
Якщо ваша думка не збігається з думкою співрозмовника, висловлюйте його з повагою до чужої точки зору. Не повинно бути грубих, різких висловлювань, що спростовують думку співрозмовника.
1. Виріши, як ти хочеш поводитися
Уяви собі, яким другом / партнером / батьком / працівником / членом сім'ї ти хочеш бути. Навіть якщо ти все ще дуже далекий від свого ідеалу, розберися, яким би тобі хотілося стати. Твоя задача - вести себе як можна більш схоже на версію твого ідеалу. Згадай близького або знайомого, який вміє слухати, і почни копіювати його поведінку. При кожній нагоді питай себе "Чи став я іншому (і т.д.), яким дійсно хочу бути?" Якщо твоя відповідь "ні", почни діяти інакше!
2. Зберігай зоровий контакт
Дивись на свого співрозмовника. Це зовсім не важко. Відклади свій телефон в сторону, відключили від світу навколо і зосередься на людину поруч з тобою. Дивись на його обличчя, особливо на рот і очі. Нікому не подобається розмовляти з людиною, яка на тебе не дивиться. Починаєш гадати, чи дійсно він тебе слухає, чи дійсно йому не байдуже те, що ти йому кажеш?
У деяких випадках такі здогади можуть перерости в думка "Краще я взагалі не буду нічого говорити". Ти ж цього не хочеш, правда? То ж дивися йому в очі. Твоя увага - найцінніше, що ти можеш запропонувати своєму співрозмовнику.
Чому важливо вміти слухати співрозмовника?
- Самі поставте себе на місці твого співрозмовника.Коли ти говориш і тебе не слухають - це можна розцінити як неповагу і неувага. Це може викликати роздратування і навіть агресивну реакцію. Уміння слухати співрозмовника - це щонайменше ознака того, що ти його хоча б намагаєшся зрозуміти, навіть якщо його позиція не збігається з твоєю. Крім того Уміння слухати співрозмовника - це ознака більш високої культури.
- Коли людину слухають, це дає йому відчути себе значущим і навіть більш щасливим. Коли ти слухаєш, що говорить людина, ти можеш краще його зрозуміти і ви разом зможете знайти якесь загальне рішення обговорюваної проблеми або питання. А людина, яку слухають з більшою ймовірністю буде до вас чуйним і запропонує свою допомогу, ніж в загальному випадку.
- Підприємці знають, що вміння слухати - це важливий навик для ведення переговорів і бізнес-зустрічей. Якщо ти будеш неуважно слухати свого потенційного клієнта, то це може привести до так званої упущеної прибутку.
- Уміння слухати інших людей допомагає не тільки налагодити з ними контакт, але також дозволяє дізнаватися багато нового, тому що кожна нова людина, з яким ти спілкуєшся - це цілий світ з унікальним досвідом і знаннями.
Якщо ти страждаєш забудькуватістю, то візьми блокнот і роби позначки під час зустрічі.
У тому випадку, якщо почати цілеспрямовано звертати увагу на своє вміння слухати інших, то цей навик почне дуже швидко у вас розбиратися. Ми зробили підбірку з 18 рад як навчитися слухати інших.
Разив і себе вміння слухати - як навчитися слухати:
- Почни з самого простого. Вийми навушники з вух, коли ти просто ходиш в місті у своїх справах. Протягом дня ти можеш почути чимало цікавого з розмов інших людей.
- Слухайте будь-якої людини, не робіть вигляд, що ви його слухаєте. Слухайте на 100%. Відпочиньте від свого мобільного телефону і від своїх проблем і послухайте, про що думає інша людина. Спілкування з іншими людьми - це дуже захоплюючий процес, який може принести тобі багато корисних знань.
- Більш глибокі люди менше говорять і більше слухають. Чи не перебивай співрозмовника, дай йому договорити і не роби поспішних суджень на його рахунок до тих пір, поки він остаточно не висловить свою позицію.
- Розвивай емпатію. Щоб повністю зрозуміти іншу людину, потрібно спробувати встати на його місце і оцінити, а як би ви себе повели й що б відчували, якби потрапили в таку ж ситуацію? Тобто потрібно вловити не тільки зміст, а й емоції співрозмовника. Розвивай свій емоційний інтелект.
- У той же час коли тобі щось говорять, постарайся вникнути в суть повідомлення, І не звертати на форму подачі цього повідомлення. Наприклад, багато людей з працею можуть висловлювати свої думки. Це не означає, що вони не розумні або не гідні уваги. Уважно вислухай його, допоможи, якщо потрібно - сформулювати думку.
- Завжди критично оцінюй те, що тобі кажуть. Припустимо, тобі щось говорить авторитетна людина. Це ще не означає, що все, що він сказав - істина в останній інстанції. Цілком можливо, що розумна людина в даний момент несе маячню або помиляється. І навпаки - навіть із самої нудної лекції можна винести для себе щось корисне. Критично оцінюй все, що чуєш. Наприклад, ЗМІ можуть бути упередженими, а стаття або репортаж можуть бути суб'єктивними (ненауковими і не завжди коректними).
- Не варто обдумувати відповідь поки говорить твій співрозмовник. Так ти можеш пропустити повз вуха важливу інформацію. Мозок людини погано пристосований для багатозадачного режиму.
- Психологи радять бути оптимістичними при прослуховуванні іншої людини. Це означає, що ти повинен бути спочатку налаштований на отримання користі з бесіди. Оптимізм - вкрай корисна якість.
- Давай головну ідею, Постарайся вловити суть, про що йде мова. Це набагато краще, ніж чіплятися за окремі незначні деталі. Хоча й кажуть, що диявол в деталях.
- Тренуйся слухати. Цим можна займатися непомітно для інших людей на навчанні, роботі або в колі друзів. Мозок людини має дивовижну властивість нейропластичності. Це означає, що він сам підлаштовується під щодня виконуються завдання, з якими ти стикаєшся. І якщо спочатку тобі буде складно зосередитися на тому, що говорить співрозмовник, то з часом тобі буде вдаватися робити це все краще і краще.
- Коли ти слухаєш когось, то слухання буде більш ефективним, якщо ти також будеш підтримувати і візуальний контакт зі співрозмовником. Це ще називають синестезією. Це коли ти сприймаєш що говорить твій колега не тільки за допомогою вух, а й іншими почуттями. Є вербальні шляху спілкування (через слова), а є невербальні (жести, міміка, поза і т.д.). Зокрема, в такому випадку ти зможеш зрозуміти, коли людина бреше або щось недоговорює, так як це, як правило, добре помітно навіть по інтонації голосу.
- візуалізуй то, що тобі говорять. Уяви собі образи в голові. Це поможжет краще запам'ятати те, що тобі каже співрозмовник.
- сприймай то, що тобі говорять без емоцій. Потрібно розуміти, що різні люди можуть мати різну точку зору на один і той же питання і це нормально, адже саме в суперечці народжується істина.
- Слухай що йдеться між рядків. Іноді людина не говорить щось прямо. Але це може простежуватися, що називається в контексті. Якщо є сумніви, то можна задати навідні запитання. До речі, вміння ставити правильні питання також важливо, як і вміння слухати співрозмовника.
- роби невеликі перерви у спілкуванні. Люди втрачають увагу коли слухають щось монотонне. Це нормально. Тому якщо бізнес-зустріч затягнулася, то може бути корисним зробити невелику перерву в переговорах - встати - вийти на свіже повітря, заварити чашечку кави, поговорити про що-небудь відверненому.
- Навіть якщо ти неуважний (я ставлюся до таких людей), то не варто про це переживати. Думай про практику спілкування як про спосіб прокачати свою уважність і незабаром ти станеш дуже уважною людиною. Важливо захотіти і багато практикуватися. майже будь-які інтелектуальні вміння і навички піддаються тренуванню подібно м'язам.
- більше практикуйся у спілкуванні. Чим більше ти будеш спілкуватися з людьми, тим краще вони будуть тебе розуміти.
- Слухай в комфортній позі. Не варто приймати закриту позу, тому що співрозмовник це бачить і підсвідомо також починає напружуватися. Все це не кращим чином впливає на ваші комунікації.
Так чи інакше вміння слухати дуже допоможе розвинути навички спілкування з іншими людьми. А це не тільки дуже корисно в діловому світі, але і вкрай цікаве саме по собі. Якщо у вас є що додати - пишіть в коментарі!
недбалий слухач
Є люди, чиє увагу загострено на власній особистості. Вони зайняті висловлюванням своїх думок і зовсім не чують, про що їм говорять оточуючі. Така поведінка ображає і викликає роздратування співрозмовників.
Поважаюча себе особистість повинна створювати позитивні відносини з оточуючими. Всьому в цьому світі потрібно вчитися.
ідеальний слухач
Щоб стати ідеальним слухачем потрібно намагатися налагодити хороший контакт з оточуючими. Варто з інтересом і участю ставитися до чужих думок, не перебивати, поки оповідач не зупиниться, інакше добрі відносини встановити буде складно.
Ділячись своїми труднощами, люди плекають надію на те, що ми знайдемо можливість вислухати все, що турбує, зрозуміти обрану позицію, проявимо співчуття і повагу до назрілої проблеми. Вислухати уважно, не перебиваючи, що не ділячись порадами, дуже важливо в цей момент. Хто говорить бажає поділитися своїм баченням ситуації, і ні до чого докучати в цей момент своєю оцінкою, навіть якщо ви сповнені найкращими намірами.
Уміння чути включає в себе:
- Бути в спокійному стані, не втрачати самовладання.
- Не варто піддавати осуду та оцінки сказане. Інакше можна легко втратити довіру.
- Намагайтеся стриматися від дій. Найчастіше, людина вже знає вихід із ситуації, він починає шукати підтримку. Вислухавши, ви допоможете йому зважитися на потрібні кроки.
При розмові часто постає запитання «Що ти плануєш зробити?» На ту чи іншу подію, що сталася у співрозмовника. Але, не варто поспішати з таким питанням.
Краще, якщо висловлювання зробити у вигляді запрошення: 'Пропоную, подумати, що краще зробити?', 'Якщо бажаєш, я розповім, який би вчинок я зробив в цьому випадку'.
Як навчитися слухати співрозмовника?
Слухання - це невід'ємна частина комунікації. Бути хорошим слухачем допоможе вам не тільки вирішувати багато питань на роботі і вдома, а й побачити світ очима інших, тим самим відкриваючи ваше розуміння і підвищуючи здатність співпереживати. На додачу, ви дізнаєтеся багато чого корисного, коли навчитеся чути. Отже ...
Слухати не означає чути
Пригадайте, як часто, спілкуючись з малознайомою людиною, ви більше уваги приділяли обмірковування своєї наступної репліки, а не змістом сказаного співрозмовником? Ви можете сказати, про що конкретно вам говорили або в пам'яті закарбувалися тільки ваші відповіді?
Сьогодні, завдяки сучасним засобам комунікації, контакти між людьми здійснюються набагато легше, ніж ще років 30 назад. У той же час технічні засоби перешкоджають істинному розумінню іншого боку. За такий нетривалий проміжок часу ми майже повністю розучилися ефективно взаємодіяти з людьми, обмежуючись передачею необхідної інформації. Проблема стала гострою настільки, що багато серйозних компаній проводять тренінги для своїх співробітників, навчаючи їх навичкам правильного слухання. Топ-менеджери добре розуміють, що продуктивна співпраця безпосередньо залежить від уміння кожного співробітника спілкуватися з клієнтами.
Знаменитий бізнесмен, засновник «Virgin Group» і мільярдер Річард Бренсон переконаний, що ефективний обмін інформацією всередині компанії неможливий без уміння слухати і чути. Його думка підтверджена багаторазовими дослідженнями: у активних слухачів коло спілкування завжди ширше, та й самі вони надійно захищені від стресів.
1. Навчіться мовчати
Як говорив Марк Твен, якби людина була більше пристосований до розмов, ніж до слухання, у нього було б дві мови і одне вухо. Вмійте робити паузи в словах, не прагніть привернути до себе увагу всіх присутніх безперервними монологами. Позбавтеся від звички перебувати співрозмовника, навіть якщо вам здається, що ви вже зрозуміли суть того, що він хоче сказати.
2. Слухайте уважно
Розмовляючи з ким-небудь, постарайтеся не відволікатися на сторонні перешкоди: вимкніть телефон, комп'ютер і т. П. Налагодити контакт ви зможете, повністю сконцентрувавшись на предмет розмови. Чи не відволікайтеся на сторонні думки, відкладіть роздуми про пробки на дорогах і поганій погоді. Немає нічого гіршого, ніж розуміння, що вас не слухають, а витають в інших реаліях - продовжувати спілкування при таких умовах захоче далеко не кожен.
4. Навчіться емпатії
Емпатія - це здатність розділяти емоції і почуття іншої людини. У розмові намагайтеся вникати не тільки в суть сказаного, а й в переживання співрозмовника. Тільки сприймаючи переживання в комплексі, ви зможете стати на позицію оповідача і оцінити ситуацію неупереджено. Ваше співпереживання обов'язково буде мати у своєму розпорядженні до вас людей.
5. Проявляйте терпіння
Дайте співрозмовнику можливість висловитися, і не переводите розмову на іншу тему, поки він вичерпно НЕ викладе все, що хоче. Пауза в розмові не завжди стає сигналом до зміни теми, іноді оповідач замовкає, щоб зібратися з думками. Уміння слухати полягає в терплячому і чуйного ставлення, ніколи не продовжуйте фразу, розпочату іншим - це прояв поганого тону.Демонстрація телепатичних здібностей допустима тільки в спілкуванні з друзями.
6. Позбавтеся від упереджень
Можливо, вас дратує гучний голос, надмірна жестикуляція, заїкання, сором'язливість, акцент і багато іншого в співрозмовника. Постарайтеся не дратуватися, інакше ви не зможете оцінити зміст розмови неупереджено. Сконцентруйтеся на змісті, а не на формі мови. Щоб адекватно сприймати співрозмовника, особливо при важливою бесіді, ні в якому разі не приймайте алкоголь, поки не розберетеся зі справами.
7. Звертайте увагу на ідеї, а не на слова
Професійні психологи вміють збирати мозаїку з уривків інформації в загальну картину. Ви повинні навчитися не фіксувати увагу на окремих словах, а вникати в суть, яка очевидна далеко не завжди. Оволодіти цим навиком непросто, але в спробах проаналізувати сказане ви можете помилитися в оцінці сенсу і приписати людині думки, йому не належать. Якщо щось викликає у вас сумнів, уточніть, чи правильно ви зрозуміли співрозмовника, замість побудови помилкових висновків.
8. Щоб зрозуміти - питайте
Іноді неприязнь до людини підштовхує нас до неконструктивних спілкуванню. Ми задаємо незручні питання, прагнучи викрити неприємну особистість у брехні або нещирості. Таке спілкування може привести тільки до ще більшої роз'єднаності. Щоб досягти взаєморозуміння, питайте і уважно вислухайте відповіді, не намагаючись шукати каверзи. Будьте максимально об'єктивними.
9. вловлювати невербальні повідомлення
Спілкування буде ефективніше, якщо ви навчитеся зчитувати мову жестів, міміки, інтонації. Ви дізнаєтеся недомовлене, освоївши науку невербальних комунікацій. Нерідко слова і поведінку людини не збігаються настільки, що це впадає в очі, але ми вважаємо за краще враховувати почуте, нехтуючи очевидними проявами емоційного стану співрозмовника.
3. Покажи співрозмовнику, що ти його слухаєш
Кивай, посміхайся, смійся, будь відкритим. Не забувай говорити "ммм", "мгмм", "так" і "саме". Чи не перестарайся, інакше це почне звучати так, ніби ти чекаєш першій-ліпшій можливості, щоб перебити людини і продовжити розмову самому. Досить зробити це всього пару раз, щоб твій співрозмовник відчував твою увагу і бачив, що ти його слухаєш.
4. Роби паузу, перш ніж почати говорити
Перш ніж спробувати вставити свої п'ять копійок, як тільки твій співрозмовник замовк, зупинись і зроби паузу. Для бюлетенів така пауза може здатися вічністю, але тобі доведеться спробувати. Заради твого ж блага і блага твоїх відносин. Це не тільки допоможе тобі позбутися поганої звички, а й дасть твоєму співрозмовникові шанс продовжити свою думку в разі, якщо він її ще не закінчив (а він, швидше за все, ще не закінчив).
5. Став питання
Будь ласка! Коли збираєшся розповісти історію, поділитися досвідом чи перевести розмову на себе - запитай. Роблячи це, ти даєш співрозмовнику дозвіл продовжувати розмовляти. Це демонструє, що ти залучений в розмову, а не просто чекаєш своєї черги продовжити бесіду.
Захоплююча розмова завжди набагато приємніше для всіх його учасників. Якщо ти будеш проявляти до людей щирий інтерес, у тебе буде набагато більше шансів, щоб тебе пам'ятали, цінували і любили.
6. Стеж за тим, щоб не перебивати співрозмовника
Ми всі отримуємо гострі відчуття, коли висловлюємо себе так, як нам подобається. Багато висловлюють себе через розмову. Ми домінуємо в бесідах, які приносять нам задоволення, і робимо це так часто, що це перетворюється в звичку.
Для просторікувань, епічних історій і мильних опер завжди є свій час і місце, і якщо вони з'являються в кожному твоєму розмові, тобі потрібно терміново закрити рот і знайти "золоту середину". Тобі доведеться обчислити свої шкідливі звички. Швидше за все, що спочатку ти будеш зважати на свої недоліки тільки "пост-фактум", тому що дієш на авто-пілота.
Зверни увагу на те, які почуття відчуваєш, коли дуже хочеш перебити співрозмовника і заговорити самому. Відпусти це бажання і знову зверни увагу на його слова. Те, що ти відчуваєш сильне бажання перебити, ще не означає, що потрібно це робити.
7. Подумай, наскільки цінна історія або думка, яке ти хочеш озвучити
Якщо у тебе вийде зупинитися перш, ніж ти почнеш говорити, подумай, як твої слова відіб'ються на розмові. Можливо, це буде тобі тільки в плюс. Можливо, тобі довелося отримати досвід, який буде корисно почути твоєму співрозмовникові. Чудово.
Але якщо ти збираєшся в черговий раз повторити стару історію, яка потрібна тільки для того, щоб зберегти тебе в центрі уваги, тобі пора переоцінити свої наміри. Запитай себе: "Чи буде то, що я зараз скажу, корисним або позитивним?" Якщо твоя відповідь "так", то вперед. Якщо відповідь "ні", то краще постав свого співрозмовника будь-яке питання.
8. Тренуй свою "слухову м'яз"
Якщо тобі дуже важко слідувати цим правилам, нагадай собі про причини, за якими ти захотів навчитися слухати. Регулярно дотримуючись моїх рад, ти позбудешся від старих звичок і створиш для себе нові. Вибери людини, якій хочеш приділяти більше уваги, і користуйся кожним розмовою, щоб вчитися слухати і тренувати свої "слухові м'язи".
Не думай, що все вийде з першого разу. Щоб навчитися, тобі знадобиться час, дисципліна і багато продуманих пауз. Але повір - відносини, які ти тим часом будеш розвивати, того варті!
Поставте себе на місце іншої людини
Дивно легко зрозуміти, як впливає на вас, то що говорить інша людина. Але активне слухання зовсім не повинно бути направлено на власну персону. Замість цього, ви повинні дивитися на проблеми говорить, намагайтеся зрозуміти його або її точку зору. Це погана ідея вважати себе розумнішими, ніж співрозмовник і припускати, що будь на його місці, я б вирішив проблему швидше. Пам'ятайте, у вас два вуха і один рот не просто так!
Припиніть говорити, спробуйте промовчати
Це може бути очевидним і банальним, але одна з найбільших проблем безлічі людей - стримувати імпульсивні думки. Крім того, співпереживати - значить розділяти подібний досвід з досвідом, який пережив слухач. Відкладіть в сторону ваші власні потреби і чекайте, поки інший людина не почне відкриватися вам.
Пильнуйте й доповнюйте говорить жестикуляцією
Кивання вашої голови буде свідчити про те, що ви чуєте, що співрозмовник говорить вам, і буде спонукати людину говорити ще. Беручи пози, положення і руху подібні говорить (віддзеркалення), дозволить йому розслабитися і відкритися ще більше. Як цьому навчитися, зрозумієте тільки на практиці. Практикуйтеся.
Практикуйте техніку відгуку
У певні інтервали між бесідою, дуже корисно підсумувати і / або спонукати говорити далі. Основні моменти:
Повторюйте і спонукайте: Просто перекажіть деякі речі, сказані співрозмовником. У той же час спонукайте людини говорити далі, за допомогою своєї позитивної позиції на сказане. Наприклад, ви можете сказати: «Звичайно, взяти провину на себе. Я вас розумію". Використовуйте обережно, якщо перегнёте палицю - це буде лестощі.
Підсумуйте і оціните: Також дуже корисно робити маленькі висновки з почутого, і переказувати своїми словами. Це показує, що Ви почули, а не слухали тільки. Також це дає можливість людині виправити помилки і непорозуміння, які можуть виникнути.
Задавайте розумні і уточнюючі питання
Ставлячи питання, не прагнете виставити людини дурнем або загнати в кут. Намагайтеся використовувати питання як засіб, за допомогою якого співрозмовник може зробити свій власний висновок. Наприклад: «Це було не приємно взяти провину на себе. Але я не можу зрозуміти, чому б просто не запитати, чи не робити так ».Формулювання питання провокує співрозмовника відповідати на нього, в зв'язку з нерозумінням чогось. В процесі цього, людина переходить від емоційного відповіді до більш конструктивного.
Використовуйте міміку і жести для вираження свого інтересу
Слухання включає в себе вираз обличчя і рухи тіла, які сприйматиме співрозмовник.
Ваше вираз: Виглядаєте зацікавленим, дивіться на співрозмовника час від часу. Чи не дивуйте людини, тим що дивились на нього, робіть це відкрито і дружелюбно, у міру того що чуєте.
Читайте між рядків: Завжди будьте в увазі до речей, які залишилися несказанними або до сигналів, які допоможуть Вам оцінити справжні почуття мовця. Дивіться на міміку, рухи тіла.
Говоріть приблизно в тому ж темпі що і співрозмовник: Таким чином, він або вона будуть знати, що слова доходять до вас, їх не треба повторювати.
Спробуйте заспокоїти співрозмовника, що все добре
Яким би не був фінал бесіди, людина повинна знати, що ви були щасливі почути його. Дайте зрозуміти, що ви відкриті для подальшого обговорення, якщо це необхідно. Але не тисніть на співрозмовника. Переконайте людини, що розмова збережеться в конфіденційності. Запропонуйте допомогу відповідно до своїх можливостей і часу. Однак, не давайте помилкових надій. Якщо все, що можете - це тільки вислухати, зробіть це ясним і зрозумілим для співрозмовника.
Щоб бути уважним:
- Використовуйте особа, голос і тіло, щоб показати, що Ви зацікавлені в тому, що людина розповідає
- Слухайте з прийняттям
- Задавайте питання, які покажуть, що Вам подобається слухати
- Використовуйте ідеї та емоції для спроби комунікації з людиною
- Перепитуйте, чи правильно зрозуміли
Уникайте фраз:
- А ти впевнений?
- Лягай спати. Завтра буде краще.
- Це не так уже й погано
- Не будь таким вимогливим
Кажуть: «Чути і слухати це різні речі». Щоб навчитися слухати співрозмовників, необхідно знати якими якостями володіють погані і хороші слухачі.
Однозначно, тільки знання і усвідомлення проблеми не допоможе, але це перший крок на шляху до саморозвитку.
третій тип
Це люди, які постійно намагаються висунути рішення проблеми свого співрозмовника. У них завжди є ідеї. Вони завжди намагаються допомогти співрозмовнику, замість того, щоб дозволити йому говорити про свій біль.
Всі ці три типи поведінки не надають цінності співрозмовника. Перші два навіть не чують про що говорить людина, в той час, як третій тип людей занадто зайнятий вирішенням проблем співрозмовника. Такі не здатні чути.
Бажаємо Вам бути хорошим співрозмовником, міцних відносин і успіху в житті!
