Ми можемо вас привітати - ви успішно завершили перший етап пошуку роботи! Вам подзвонив роботодавець і запросив на співбесіду (а, може бути, ви навіть подолали телефонне інтерв'ю!). Звичайно, вам може здатися, що половина шляху пройдена, але не варто розслаблятися: зараз вашу голову повинна займати підготовка до співбесіди, яка допоможе вам з легкістю отримати бажану посаду.

7 секретів успішної підготовки

Тим, хто ніколи не шукав роботу, може здатися, що підготовка до співбесіди - це справа непотрібне. Зрештою, ви ж відмінний працівник, і вам варто просто прийти на зустріч з роботодавцем, показати себе у всій красі, як вас обов'язково візьмуть! Але, на жаль, все не так просто: співбесіда багато в чому схоже на іспит, і навіть якщо у вашій голові вистачає знань для відповідей на запитання викладача, ви можете так проявити себе, що екзаменатор поставить вам оцінку не вище "трійки".

У перекладі на кар'єрний мову це може означати неотримання бажаної посади. Саме тому до співбесіди, як і до будь-якого іншого відповідального заходу, необхідно правильно готуватися. Ми пропонуємо вашій увазі сім секретів правильного і успішного настрою на спілкування з роботодавцем.

види співбесід

Структуроване співбесіду. При такому співбесіді дотримуються структурованого зразка з попередньо підготовленими питаннями і точними формулюваннями. Більшість респондентів вибирають саме такий варіант співбесіди.

Стресові співбесіди. У такому випадку для кандидата навмисне створюються відповідні стресові умови. Наприклад, вдаються до особистих питань, не дають час для роздумів при відповідях і ін.

Ситуаційні інтерв'ю. Шукачам пропонується робоча або схожа ситуація, коли потрібно проявити свої якості і знайти рішення.

Співбесіда з виявлення компетенцій. Досить ефективне співбесіду за умови грамотного використання. Інтерв'юер становить перелік компетенцій, які повинні бути у кандидата - і співбесіду направлено на оцінку кожного з них по 5-бальною шкалою.

Skypeспівбесіда. Як правило, вибирається для віддаленого найму співробітників. Поширена і для першого візуального співбесіди з кандидатом на посаду.

Проектне співбесіду. Є досить хитрим інструментом, який передбачає питання нема про претендента. Тут більше задаються загальні питання. Наприклад, що спонукає співробітника затримуватися на роботі довше, ніж передбачалося? Питання поставлено в загальному, але зазвичай кандидати кажучи про себе і навіть не здогадуються про це.

Як провести співбесіду за 15 хвилин

Борис Петров, Генеральний Директор компанії «Петрокомплекс», Санкт-Петербург

Тривалість співбесід в моїй практиці зазвичай не перевищує 15 хвилин. Зупиню увагу на основних моментах як проводити співбесіду.

Мова тіла. Дивлюся на поведінку співрозмовника під час інтерв'ю. Воно дозволяє судити про його щирості - говорить він правду. За власними спостереженнями - коли співрозмовник лукавить, то приховує долоні рук (кладе на стіл або затискає між колінами), чухає вуха, не дивиться в очі. Також багато про що говорить ситуація, коли претендент на топову посаду так і не подивився в очі потенційному керівникові. Іноді через це припиняв спілкування вже через 5 хвилин - якщо немає відвертості, то і витрачати час на розуміння причин лукавства не планую.

Ставлю запитання «За що Вам платили на колишній роботі?». Або інший варіант - «Що є продуктом Вашої роботи?». Щиро впевнений - будь-який працівник, від штатного до гендиректора, виробляє певний продукт, за який і нараховується зарплата. Деякі складають документи, інші виробляють комплектуючі. Але важливо розуміти - для завершення справи такого папірця або деталі буде недостатньо, адже їх ще доведеться обміняти на щось важливе для компанії. Лише в такому разі виконана робота співробітника.

У своїй практиці чув масу відповідей - і «За виконання посадових обов'язків», і «За те, що ходжу на роботу». Навряд чи мені буде цікаво і ефективно працювати з такими керівниками своєї компанії. Хоча деякі співробітники чітко говорять про свою виконану діяльності - один молодий чоловік сказав «розробив ПО, яке було інстальовано в промисловий контролер, забезпечив перевірку всього функціоналу і ввів в експлуатацію у замовника АСУ». Після такого розгорнутої відповіді і розуміння суті своїй діяльності з його боку, нам лише залишалося надати місце в штаті.

Після вибору підходящого виду співбесіди потрібно визначитися з початком спілкування.

4 ради, як почати співбесіду

Якщо Ви думаєте, що немає нічого простішого, ніж почати співбесіду, то ви помиляєтеся. Формування погляду на компанію відбувається якраз в перші 3-5 хвилин. Постарайтеся за цей час не розчарувати кандидата. Для цього скористайтеся деякими порадами про те, як почати співбесіду.

1. Підготуйте переговорну. Наведіть порядок, провітріть приміщення, розмістіть резюме кандидата перед собою.
2. Потрібно уникнути напруги на початку спілкування. Для комфортного відчуття співрозмовника потрібно усунути бар'єр недовіри. Поцікавтеся, чи швидко кандидат вас знайшов, чи легко було добиратися. Або ж можна розповісти цікаву історію, щоб з самого початку «розтопити лід».
3. Співбесіда має починатися вчасно. Співбесіда з запізненням починатися не може - адже ви керівник, на якого будуть дорівнювати підлеглі.
4. Початковий етап співбесіди - самопрезентація претендента. За цей час потрібно вийти на відкриту розмову, в тому числі оцінивши його навички спілкування. Наприклад, можете почати розмову «Сергію, розкажіть трохи про себе: який досвід освіти, де вчилися, в якій компанії працювали раніше, а потім я детально розповім про нашу вакансії, добре»?

Коли вільне спілкування налагодилося, можна переходити до питань.

Питання кандидату на співбесіді

Слід враховувати, що питання на співбесіді кандидату задаються в певній послідовності, яку ми розглянемо.

1.Розкажіть про себе. Під час відповіді кандидата потрібно враховувати ряд важливих нюансів:

• в промові кандидата можливий формальний переказ відомостей з біографії або ж вирішує відразу поділитися «козирями», відображаючи прагнення залишитися в штаті цієї компанії,
• мова співрозмовника ясна, коротка і чітка,
• співрозмовник мимрить або зовсім висловлює свої думки не чітко.

2.Які у Вас погляди на життя? Як долаєте труднощі, що виникають? Завдяки відповіді на це питання вдасться зрозуміти, хто людина за натурою. Деякі заявляють, що життя занадто складна, існує безліч проблем. Інші відзначають позитивні думки про життя. Вони визнають, що можуть бути в житті певні проблеми, але всі їх можна долати.

3.Що Вас зацікавило в цій роботі? Відповіді багатьох будуються на шаблонах, заявляючи про відмінні умови праці і прекрасні перспективи кар'єрного росту. Цінні фахівці постараються відзначити по можливості конкретніше.

4.Розкажіть про свої переваги? Чому вважаєте себе гідним цієї роботи? Вважаю це питання одним з ключових при співбесіді. Завдяки даному питанню кандидат зможе донести інформацію про свої основні переваги. Керівнику потрібно враховувати, як співрозмовник доносить інформацію про свої переваги.Деякі обмежуються абстрактними поняттями, інші ж приводять аргументовані факти. Звичайно, люди, які вдаються до реальних фактів і цифр (реально підтверджуючи свої переваги), можуть заслуговувати більше поваги і уваги з боку роботодавця.

5.У чому Ваші слабкі сторони? Грамотний фахівець навряд чи буде каятися в своїх слабких гріхах. Він постарається піднести свою відповідь таким чином, щоб поліпшити шанси на працевлаштування. Наприклад, відзначить свою надмірну «вимогливість до себе та інших», «часто багато хто називає мене трудоголіком» та ін.

6.Чому покинули колишнє місце роботи? Чому прийняли рішення про зміну місця роботи? Як керівництво Вас оцінювало? Перше питання передбачений для кандидатів, вже пішли з роботи, а другий - для тільки планують такий крок у своєму житті. Слід врахувати, як співрозмовник говорить про свою колишню роботу. Високий ступінь конфліктності, негатив по відношенню до людей все одно будуть позначатися на взаєминах і роботі фахівця і на новому місці. Потрібно бути акуратними при влаштуванні таких співробітників в штат своєї компанії. Грамотний фахівець в основному акцентує увагу на позитивних аспектах минулої роботи, але підкреслить - прийняв рішення про зміну роботи, оскільки прагне до більшого. Хоча не будемо забувати - іноді керівники також досить конфліктні і «важкі» для працівників.

7.Чи були у вас інші пропозиції про роботу? Грамотного фахівця очікували і інші пропозиції, про які він розповість під час співбесіди. Але при цьому підкреслить свою зацікавленість в роботі саме у вашій компанії.

8.Як Ви уявляєте себе через 5-10 років? Здебільшого людям не властиво планувати своє життя на такий період, вважають за краще йти за течією. Такі фахівці навряд чи потрібні вашій компанії. А інші претенденти вважають за краще відповідати досить абстрактно - наприклад, повідомляють про свої плани стати фахівцями в певній галузі. Однак нам потрібно набагато більше конкретики. Тільки невелика частина кандидатів націлена на свій особистий успіх, охоче розповідаючи про плани свого професійного зростання в подальшому.

9.Які зміни вирішили б зробити на новому місці роботи? Оптимально, коли кандидат пропонує певні способи поліпшення роботи компанії, грунтуючись на власному досвіді. Хоча зробити це на першій зустрічі досить складно, оскільки співробітнику ще недостатньо відомі нюанси і проблеми діяльності вашої компанії. Але від здобувача потрібно отримувати поступову ініціативу.

10.У кого можна отримати відгуки про вашу попередній роботі? Досить важливий і корисний питання, оскільки ставить під сумнів всю інформацію, отриману від претендента під час співбесіди. Оптимальна ситуація - коли здобувач на посаду впевнено надає телефонний номер, а краще відразу кілька контактів колишніх роботодавців. Але зазвичай кандидати не можуть запропонувати навіть одного номера. Такі сумніви стають ознакою відсутності трудового досвіду або хороших рекомендацій.

11.Яку зарплату очікує співробітник? Грамотний фахівець завжди знає ціну своїй діяльності. Можливі ситуації, коли компанія просто не може запропонувати співробітникові запитувану зарплату, якщо він значно сильніше інших фахівців в організації. Однак в разі блефу з боку співробітника можна різко зменшити передбачувану оплату або пільги, щоб вивести здобувача з рівноваги.

12.Чи є у вас хобі, які захоплення віддаєте перевагу у вільний час? Поцікавтеся в кінці розмови хобі претендента. Бути може, зможете знайти однодумця за деякими захопленням. Та й самі зможете в нього залишити гарне враження, будуть додаткові відомості для роздумів.

досвід практика

Євген Дьомін, Генеральний Директор і співвласник компанії Splat, Москва

Проводжу зустріч з претендентом по можливості швидко - 10-60 хвилин, в залежності від посади.

Мислення людини. На співбесіді, як правило, цікавлюся тим, що дозволить людині дати широкий відповідь. Наприклад, віддаю перевагу питання «Хто для Вас авторитет», «Чому зможете нас навчити?». Завдяки таким відкритим питанням людина отримує можливість вільного відповіді, проявляючи свої риси. Мене цікавлять будь-які відповіді на ці питання, основне - зрозуміти, як мислить ваш співрозмовник

Принципи кандидата. Намагаюся оцінити за відповідями, які принципи для людини є пріоритетними в житті, чи відповідають вони принципам нашої компанії. Якщо часто проводити співбесіди, виникає певне чуття - часом вистачає і хвилини, щоб зрозуміти, якщо ця людина нам не підходить - не дивиться в очі, тримається закрито, з розпливчастими відповідями, зміною своїх думок під час розмови, вдаючись до певних прийомів і підходів, які вам не підходять. Наприклад, ми відразу відмовилися від колишнього співробітника наших конкурентів, який заради працевлаштування пообіцяв поділитися комерційною інформацією - такі принципи нам не підходять.

Чи здатна людина витягувати висновки з власних помилок. Людині властиво перебільшувати свої заслуги в колективі при успіхах, але занижувати їх в разі невдач. Коли говорять «ми впровадили систему», «ми багато працювали над проектом, але він не пішов» - потрібно зрозуміти роль людини в цій ситуації. Допустити помилки може кожен, але необхідно вміння зробити відповідні висновки і внести корективи.

Незвичайні питання кандидату на співбесіді

1. Якби Ви могли стати будь-яким супергероєм, кого б Ви вибрали? Відповідь дозволить зрозуміти, які якості людина вважає найважливішими і цінними.
2. Опишіть ідеальну роботу: якби Вам було дозволено займатися чим завгодно, працювати в будь-якому місці, на будь-яку людину ... Відповідь дозволить дізнатися про інтереси претендента і його життєві принципи, оцінити його чесність і бажання працювати.
3. Замість питання про слабкі сторони кандидата намалюйте квадрат і поясніть, що це «професійне поле» і що людина, котра опанувала професію на 100%, звичайно заштриховуєш квадрат цілком. Попросіть заштрихувати ту частку квадрата, яка відповідає професіоналізму кандидата. Зазвичай ніхто не заштриховуєш квадрат повністю. Тоді можна запитати, чому ж залишилася незафарбовані частина, і людина розповість про свої недоліки.
4. Якби Вам довелося працювати з новим начальником з іншого міста, поки Ваш колишній керівник у відпустці, які Ваші недоліки він би виявив? Це ще один варіант питання про слабкі сторони, що вимагає від кандидата подивитися на себе чужими очима.
5. Назвіть найголовнішу причину, по якій Ви зараз хочете змін. Змінюючи роботу, людина хоче щось змінити - можливо, у своєму житті, а можливо, в робочій обстановці або взаєминах. Ви зможете дізнатися, які у нього пріоритети і мотивація.
6. Якщо я подзвоню Вашому керівнику на останньому місці, що він про Вас скаже? У відповіді на це питання кандидату теж потрібно подивитися на себе з боку, а ще назвати причину зміни роботи.
7. Як Ви будете ставати частиною нашої команди? Новий співробітник вимагає особливої ​​уваги, тому що ще багато чого не знає про технології роботи в компанії. Щоб все робити правильно, йому доведеться взаємодіяти з багатьма людьми, які будуть щось пояснювати, давати поради або допомагати. Відповідь на таке питання дасть Вам зрозуміти, чи замислюється кандидат про це, чи розуміє, як його поведінка в перші місяці позначиться на подальших відносинах.
8. У трьох пропозиціях поясніть своєму восьмирічному племіннику, що таке база даних. Замість «бази даних» можна взяти будь-який інший термін, пов'язаний зі сферою діяльності кандидата.Те, наскільки зрозуміло і швидко людина пояснить суть своєї роботи непосвяченому, допоможе оцінити його професіоналізм

Підготовлено редакцією за матеріалами відкритих джерел

При співбесіді задаю безліч питань, не залишаючи часу на роздуми

Володимир Сабуров, Генеральний Директор компанії «Глінопереработка», Брянськ

Де навчаються або працюють найближчі родичі претендента (Чоловік, дружина, діти, батьки), цікавлюся їх віком. Отримані відповіді дозволять визначити наявність у претендента стимулу, властива для його оточення напружена робота, ставлячись до своїх завдань відповідально і з інтересом.

Пропоную розставити по спадаючій пріоритети при виборі роботи - гроші (пільги), кар'єра, самостійність. Близьке розташування до дому, можливість отримувати знання і досвід, дружний колектив, складність поставлених завдань та ін.

Керівник доручив роботу, яка не належить до ваших посадових обов'язків. Що зробите в подібній ситуації? При відмову здобувача - це не ваш чоловік. Зазвичай такі люди не зацікавлені в своєму розвитку, з ними регулярно з'являтимуться певні проблеми. Брати таких співробітників можна виключно в бухгалтерію.

Проведу кандидата по підприємству (для здобувачів на виробничу службу по цехам). Багато хто після проведеної екскурсії вирішують відмовитися від посади, оскільки в своєму поданні малювали собі роботу виключно в комфортному кабінеті, без відвідування виробництва.

Запитування претендента про його інтереси в житті. Одного разу ми брали на роботу керівника служби закупівель і логістики (закупівлі для виробництва, зв'язок між виробничим підприємством і торговим домом, вибудовування логістики по відвантаженнях). До нас прийшов на співбесіду молодий претендент (23 роки) з економічною освітою. У розмові з'ясувалося, що він активно займається спортом, при цьому ще тренує дітей. Це означає, що у нього повинні бути і твердість, і витримка, і вміння спланувати час, які стануть в нагоді в роботі. Незважаючи на вік кандидата, я запросив його на роботу - і не помилився. За рік він зумів домогтися глобальних позитивних змін в роботі служби: створив систему моніторингу постачальників, струнку схему взаємодії між службами підприємства, в результаті ми значно знизили витрати на закупівлю комплектуючих і перевезення готової продукції.

Перевірка працівника на чесність. Звучить таке питання приблизно так. «Ви разом з родиною планували кудись поїхати, але надходить термінове завдання, яке призведе до затримки на робочому місці. Через це особисті плани порушаться. Як віддасте перевагу вчинити в подібній ситуації? ». Тут важливий правдиву відповідь, фальш в будь-якому випадку себе видасть.

Визначення самооцінки кандидата на посаду. Щоб зрозуміти це, ставлю таке провокаційне запитання: «Ви провели велику роботу, витратили чимало часу і енергії, але результати виявилися незатребуваними (все, що Ви зробили, поклали на полицю). Як Ви себе відчуєте, яка буде Ваша реакція? ». Людина з низькою самооцінкою буде думати, що даремно витратив час і зусилля і що його ніхто не цінує.

Чи вміє співробітник керувати? Цікавлюся питанням - «Уявіть ситуацію, коли підлеглий своєчасно не впорався з поставленим завданням. Які кроки плануєте зробити? ». У разі відповіді, що керівник виконає це завдання самостійно - такий управлінець нам не підходить, з ним можна відразу прощатися.

Наскільки він жорсткий керівник. Для розуміння цієї властивості задаю питання - «Вам нагрубив полагоджений, як вирішите вступити в такій ситуації». При відповіді «буду пояснювати, виховувати, розповідати про неправильне вчинку грубіяна» - керівник в такому випадку не підходить.Такі претенденти не можуть бути керівниками середньої ланки, адже їм доводиться працювати безпосередньо на виробництві, де завжди необхідна жорстка дисципліна, працівники повинні безумовно підкорятися начальству. Від майбутнього керівника мені необхідний відповідь з розряду «Планую жорстко вирішити проблеми зі стягненням співробітника, а при повторному прецедент - звільнення». Досвід підказує - лібералізму на виробництві не місце.

Чи виявляє здобувач інтерес до діяльності заводу. Ми спеціалізуємося на випуску наповнювачів для котячих туалетів, тому завжди цікавлюся наявністю кішки у претендента. Адже кошатники будуть зацікавлені в ідеальному виконанні даної роботи, оскільки набувають нашу продукцію і для свого вихованця.

Чи підходить співробітник по своїм життєвим принципам використовуваним принципам в роботі компанії? Наприклад, якось раз на співбесіді з претендентом на посаду директора виробництва я не розпитав його про те, що він розуміє під культурою виробництва. У нас на підприємстві дотримання чистоти і порядку - один з найважливіших факторів, від яких залежить оплата праці. Також культура виробництва має на увазі чесність в роботі. Так ось, новий директор показував хороші результати, вмів спілкуватися з людьми, організовувати їх. Але був у нього недолік - скритність, постійні спроби приховати огріхи в роботі. А найбільше гнітило, що на робочих місцях в цехах завжди був безлад. Я боровся з цим, поки хтось із співробітників, побувавши у нього вдома, не розповів, що там теж безлад. Я зробив висновок, що виховувати його марно, і нам довелося розлучитися. Адже якщо в виробничих приміщеннях все догори дном і немає чистоти, це веде до травматизму, поломок устаткування, додаткових витрат. Та й робочі відносяться до підприємства зовсім інакше, якщо їх оточує порядок і вони самі його підтримують.

1 каверзне питання на співбесіді, яке варто поставити кандидату

Коли запрошуєте співробітника на посаду, раджу задати нестандартний питання: «Які три факти, які можете підтвердити, стали головними приводами для Вашої гордості протягом останніх трьох років?». При всій простоті такого питання він дозволяє визначити цілий набір важливих даних про претендента на посаду.

За матеріалами Олександра Левітаса

Основна вимога - вміння правильно розташовувати слова кандидата на посаду. Визначимо, яку інформацію на даний момент можна отримати від співробітника:

Система пріоритетів. Навряд чи вам потрібен фахівець, головні приводи для гордості якого не відносяться до професійної діяльності, досягнень і розвитку навичок.

Осудність потенційного співробітника. Чи може цей здобувач виконати саме те, що його просили, або розмова буде йти в «іншу гавань».

Рівень досягнень співробітника. Що озвучить вам здобувач? Чи будуть це мега-проекти або це буде щось звичайне. Наприклад, виграв чемпіонат школи або Росії? Коли люди говорять про якісь свої досягнення, як правило, вони говорять про свої пікові результати. Якщо ви візьмете такого співробітника, то його робота буде оцінюватися приблизно на рівні його досягнень, а швидше за все - трохи нижче.

Процес або результат? Каже претендент про те, що робив або зробив - абсолютно різні речі.

Дійсно факти або просто слова. Говорячи про свої досягнення, кандидат просто узагальнено розповідає або наводить конкретні факти і робили? Якщо ви наймаєте працівника для отримання результатів, а не «щоб сидів і посміхався», то краще брати «вимірюється-конкретних», тому що відповіді «в загальному» зазвичай свідчать про те, що фактичні досягнення були досить скромними, так що предметно похвалитися нічим.

Чи відповідає претендент на питання або намагається від нього піти. Якщо претендент на роботу задає зустрічні питання або намагається піти в сторону від питання, можу з упевненістю сказати - аналогічним чином буде поводитися і під час роботи. Чи потрібен вам такий співробітник? Вирішувати вам.

Оцінка ступеня компетенції. Мінімальний рівень - коли доводиться все буквально розжовувати своїм співробітники «піди на таку вулицю, в п'ятий будинок і на третій поверх - кабінет 314, там сидить Сергій Ігорович, якому потрібно передати ці документи особисто в руки»). Наступний рівень компетенції - годі й детально описувати завдання, просто обмежтеся адресою, номером кімнати і ім'ям. Однак для роботи нашої компанії потрібні люди, які при отриманні завдання зможуть самостійно визначити проміжні цілі, формуючи план дій. Для виявлення ступеня компетенції здобувача можна вибрати досить простий спосіб - більш просунуті люди, які готові приймати рішення. При цьому такі рішення повинні бути схожі на мої в аналогічній ситуації. Для розуміння цих нюансів задаю питання, присвячені досвіду, колишнім завданням і способам вирішення в роботі співробітника.

Аналіз здібностей здобувача до нестандартного мислення, чи готовий до нових знань. Людині не повинно бути соромно зізнаватися в тому, що йому не вистачає знань з певного питання, якщо планує в майбутньому вирішити цю проблему. Наприклад, пошукати літературу з цього питання. Для розуміння наявності таких якостей у кандидата, цікавлюся його найцікавішими завданнями в колишньої діяльності, наскільки він був компетентний до моменту їх появи, який план дій потім вибрав - знадобилося додаткове навчання? Суть завдань і підхід для їх вирішення мені дозволяє чітко зрозуміти - чи є у людини здатність творчого вирішення кожного завдання.

Наскільки людина захоплена? Тут цікаво, яким справах здобувач присвячує свій вільний час, чи є у нього захоплення.

Як провести презентацію компанії і вакансії

Після відповіді здобувачем на поставлені запитання керівнику слід презентувати посаду в своїй компанії, повідомивши працівникові про його перспективи і можливості.

По-перше, необхідно усвідомлювати, що на момент співбесіди претендент може мати у своєму розпорядженні і іншими пропозиціями про працевлаштування. За підсумками декількох інтерв'ю він буде порівнювати різні вакансії, доступні зараз.

По-друге, заздалегідь підготуйтеся до презентації. Адже якщо озвучена інформація не відповідає дійсності або почнете запинатися, то співробітник відразу зможе здогадатися, що від нього якісь дані приховують. Потрібно обов'язково розповісти про сферу діяльності нового працівника, особливостей в роботі компанії, конкурентні переваги і становище на ринку.

По-третє, розкажіть про посадові обов'язки майбутнього співробітника, умови його роботи, зарплати, випробувальному терміні, пільги, бонуси, соцпакет і інших важливих нюансах співпраці.

досвід практика

Дмитро Федосєєв, Власник і Генеральний Директор компанії «Айболит Плюс», Москва

У моїй практиці тривалість всіх зустрічей становить по 3 години. По своїй натурі я людина неквапливий, вважаю за краще грунтовно підійти до питань вибору співробітників.

Бажання працювати і заробляти. Для виявлення цього критерію використовую свої популярні питання «Навіщо ми Вам» і «Навіщо Ви нам»? Вони дозволять краще розуміти пріоритети і стимули свого претендента Часом відповіді на такі питання дозволяють отримати цікаві пропозиції для сторони, які відкривають нові можливості розвитку компанії.

Чи готовий претендент до пошуку нових можливостей? Нещодавно був на відкритті ветеринарного центру в Новосибірську, де і проводив співбесіди з претендентами на посаду керуючого. Одна з претенденток на посаду постійно критикувала особливості нашої стратегії і основні робочі принципи.Однак вдалося зробити простий висновок - вона помічала лише негатив (як вона сама вважала) але при цьому не пропонувала рішення для поліпшення роботи підприємства. Такий підхід свідчить про схильність людини постійно знаходити причини порушення поставлених завдань і плану, що буде заважати розвитку нашої філії.

Адекватність і добропорядність претендента. Про ці якості суджу по відповідям на свої досить провокаційні питання. Наприклад, під час співбесіди пропоную потенційним менеджерам більш високу керівну посаду (зокрема, замість керуючого клінікою відразу моїм заступником). При цьому додаю, що на даній посаді працює такий-то працівник. Якщо кандидат задає питання про те, куди я планую призначити заступника, я повідомляю про плани про рокіровку. І в цей момент стежу за реакцією співрозмовника - чи будуть сліди радості від можливості підсидіти іншого або здобувач засумнівається в наявності належного досвіду? Або ж поцікавиться, в чому полягатимуть нові обов'язки, які я завдання буду ставити?

Реальний досвід. Також часом вдаюся до іншої провокаційною ініціативою - пропоную здобувачеві на посаду керівників, якщо він «заливається» розповідями про свої досягнення на попередньому місці роботи, відразу почати роботу над проектом (відкриття клініки на новому місці) з завтрашнього дня. В такому випадку хвалько вдається до безлічі відмовок, відмовляючись від проекту.

Як завершити співбесіду з кандидатом

Після того, як ви провели презентацію компанії і вакансії, попросіть у кандидата зворотний зв'язок про те, що він почув. Швидше за все, якщо людина зацікавилася вашою вакансією, то у нього виникнуть деякі уточнюючі питання, пов'язані зі змістом роботи, рівнем специфіки бізнесу, відносинами в колективі.

Також в завершенні співбесіди ви можете задати кандидату питання, які з'явилися в процесі. Як правило, питання будуть пов'язані з якимись неточностями або невідповідностями. В даному випадку можна задати як принципові, так і жорсткі питання.

В кінці співбесіди подякуйте кандидата і повідомте йому, яким чином він може дізнатися результати співбесіди і які будуть подальші дії в разі позитивного результату.

Що робити після проведення співбесіди

Завершальний процес при проведенні співбесіди. Більшість керівників взагалі забувають про нього. Після співбесіди тезисно запишіть, ніж той чи інший кандидат Вам сподобався / не сподобався, так як таких кандидатів може бути багато, і Ви всіх не запам'ятаєте.

Перевірте рекомендації тих фахівців, яких Ви хочете бачити в числі Ваших співробітників.

Якщо Ви розумієте, що знайшли кандидата, який Вам потрібен, то не зволікайте з прийняттям рішення, оскільки вже завтра він може стати співробітником іншої компанії.

Знати, куди йде здобувач

На цьому етапі підготовки слід виконати ряд пунктів:

• отримати загальне уявлення про компанію (історія виникнення, принцип роботи),
• запам'ятати ім'я та по батькові керівника і людини, що запрошує на співбесіду,
• ознайомитися з відгуками про роботу в організації колишніх співробітників.

Безумовно, підготовка до співбесіди з роботодавцем - це не іспит. Однак чим більше здобувач буде володіти інформацією, тим сильніше виявиться його впевненість, що важливо на таких заходах.

Як правило, бесіда починається вже з телефонного дзвінка співробітника кадрів або самого керівника. На цьому етапі не варто ставити занадто багато питань. Важливо запам'ятати ініціали співрозмовника, час запрошення і адреса.

Вимоги до одягу

Охайний зовнішній вигляд, чиста і випрасувана одяг. Ніяких міні спідниць і відкритих декольте. Все повинно виглядати гармонійно і стримано.Незважаючи на те, що на вулиці може стояти високоградусна спека, надягати сарафан з безліччю квіткових принтів неприйнятно, так як підготуватися до співбесіди з роботодавцем, це означає приділити належну увагу своєму гардеробу.

Це не обов'язково має бути діловий костюм і краватку. Стримані тони в одязі, закрите взуття, ніяких кросівок і рваних джинсів. Чисте волосся і мінімум косметики. Також варто попередньо зробити манікюр, адже доглянуті і красиві руки завжди створюють сприятливе враження про співрозмовника.

необхідні атрибути

Готуватися до співбесіди потрібно заздалегідь, і краще підготувати не тільки паспорт і записну книжку, а озброїтися, як годиться.

Перед тим, як підготуватися до співбесіди на роботу, слід підготувати додаткові документи:

• резюме,
• диплом про освіту,
• сертифікати про підвищення кваліфікації,
• рекомендації минулих роботодавців.

Все це може і не знадобитися, але якщо роботодавець вирішить запитати про наявність будь-яких доказів знань, освіти і додаткових відвідувань курсів, то потрібний документ буде вже готовий до демонстрації. Це величезний плюс.

коли приходити

Пунктуальність - це те, що так люблять роботодавці. Ніяких запізнень бути не може. Підготовка до співбесіди при прийомі на роботу передбачає попередній розрахунок маршруту до місця призначення. Слід кілька разів уточнити, за якою адресою буде проходити бесіда, на який час призначено співбесіду, як туди дістатися з урахуванням можливих пробок та інших форс-мажорних обставин.

Не варто соромитися запитувати про розмір заробітної плати, методикою її нарахування. Варто заздалегідь підготувати питання до роботодавця, щоб отримати максимум інформації та визначити для себе, чи підходить така робота здобувачеві.

Як впоратися з нервовим напруженням

Перед тим, як підготуватися до співбесіди, необхідно подолати емоційний бар'єр, який може зіпсувати все уявлення про майбутню кандидатурі. Надмірне хвилювання затьмарює думки, заважає правильно сформулювати необхідні фрази, так як заспокоїтися перед співбесідою вкрай важливо.

Щоб домогтися впевненості і максимального спокою, досить дотримуватися певних рекомендацій:

• всі запитання краще записати в блокнот, щоб не забути нічого важливого,
• потрібно вести себе розслаблено і невимушено,
• не варто сприймати розмову, як тортури, а навпаки, це спосіб заявити про себе і отримати хорошу роботу.

Не варто боятися зізнатися у власному хвилюванні, так як не хвилюватися перед співбесідою просто неможливо. Це нормальна реакція організму на стресову ситуацію. Таким способом між керівником і здобувачем відразу створиться доброзичлива обстановка і хвилювання зникне само собою.

Не зайвим буде пройти кілька тестів, розроблених для співбесіди, як підготовку до бесіди. Це дозволить зрозуміти, які питання може поставити роботодавець. Такий спосіб дає можливість морально налаштувати себе і заспокоїтися перед майбутньою зустріччю.

Чого краще не робити

Як тільки запросили на співбесіду, здобувач цікавиться, як підготуватися до співбесіди при прийомі на роботу і не допустити безглуздих помилок при розмові з майбутнім роботодавцем.

Чого робити не варто:

• погано відгукуватися про минуле роботодавця, так як це потенційно може бути сприйнято співрозмовником на свій рахунок,
• не потрібно скаржитися і нити, адже така поведінка ні у кого не викличе захоплення,
• називати причину звільнення як проблем з сім'єю або дітьми,
• ділитися будь-якими особистими переживаннями, проблемами і так далі, адже це нікому не цікаво і ніяк не відноситься до причини візиту,
• навіть якщо кандидат претендує на керівну посаду, то не варто зневажливо ставитися до співробітника відділу кадрів,
• зайве говорити не по темі, перебивати і намагатися сказати відразу все і багато,
• мовчати також не потрібно,
• розповідати про те, що не відноситься до майбутньої професії і загальної специфіки роботи компанії,
• втрачати пильність і відволікатися,
• обманювати про розмір попередньої заробітної плати,
• неправильно називати причину звільнення з попереднього місця зайнятості,
• вживати зайва кількість термінів і малознайомих слів,
• давати зайві поради і вказувати на недоліки роботи майбутньої компанії.

Між кандидатом і людиною, що знає співробітника, повинен відбутися діалог. Спочатку здобувач розповідає трохи про себе, а потім отримує порцію питань, на які потрібно дати чіткий і необачний відповідь.

Слід бути максимально тактовним і розсудливим. Уважно слухати співрозмовника, не боятися ставити питання по темі. Роботодавець повинен зрозуміти, що кандидат зацікавлений в посаді і йому потрібні не тільки гроші, але і бажання розвивати компанію і вносити свій вклад в це.

Не варто боятися бути незрозумілим або некомпетентним в будь-якому питанні. Рекрутер повинен зрозуміти, що кандидат готовий вчитися і розвиватися на благо компанії.

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

На тему: «План проведення співбесіди»

Гавришевої Вікторії, СПС-12

Перед особистим знайомством з кандидатом на посаду, роботодавцю необхідно вивчити його резюме. Розглядаються особисті дані претендента, щоб можна було скласти уявлення про нього і зробити позначки.

знайомство. Інтерв'юеру потрібно з самого початку задати правильний тон спілкування - доброзичливий і одночасно діловий. Добре, якщо співбесіда проходить в спеціальній кімнаті, де ніщо не буде відволікати увагу співрозмовників.

Інтерв'юер повинен повідомити кандидата, який буде загальна схема і тривалість їх зустрічі, чого очікує інтерв'юер, коли кандидат зможе задати питання і т.д. Під час співбесіди інтерв'юер повинен робити письмові нотатки, не покладаючись на пам'ять.

Блок допоміжних питань. Співбесіда починається з нейтральних запитань, які дають можливість кандидату зняти перша напруга і вгамувати хвилювання. Наприклад: «Ви легко знайшли наш офіс?», «Вам вже доводилося бувати в цьому районі?» І т.д.

Короткий опис організації та вакантної посади. Інтерв'юер надає короткий позитивне опис організації та місця вакантної посади в її структурі. Розповідає, які обов'язки має виконувати людина на цій посаді. Важливо представити посаду у вигідному світлі (але ні в якому разі не перебільшуючи!), Щоб у кандидата склалося позитивне враження і бажання поборотися за неї.

Іноді вже на цьому етапі з'ясовується, що кандидат мав зовсім інше уявлення про посади і не зацікавлений отримати її, тому подальше співбесіду втрачає сенс. Якщо кандидат після наданої інформації демонструє інтерес до вакансії, інтерв'юер переходить до ключових та інформаційних питань.

Блок ключових та інформаційних питань. Ці питання задаються, щоб визначити рівень компетенцій кандидата, рівень відповідності Загальноорганізаційна вимогам і умовам, на яких він може зайняти вакантну посаду. Спочатку кандидату задають прості закриті питання, на які він може відповісти кількома словами або фразами.

Потім переходять до більш складним відкритим питанням, що вимагають обмірковування і розгорнутих відповідей. Ці питання розкривають, який досвід і досягнення має кандидат, як він поводився в певних професійних ситуаціях, наскільки впевнено аргументує свої рішення, як володіє професійною лексикою.

Цей тип питань повинен бути переважаючим серед усього складеного списку.Відповіді на питання такого типу повинні бути розгорнутими, а значить можна почути думку здобувача або інформацію про нього в повній мірі. У таких питаннях потрібно бути особливо коректність і будувати їх за таким зразком:

а) «Цікаво послухати, як ви справляли з такими проблемами на попередньому місці роботи?»

б) «Чи не бажаєте ви розповісти, чого ви змогли добитися на цій посаді?»

Питання про попередній досвід роботи

Такі питання допоможуть інтерв'юеру зрозуміти наскільки досвідченим є людина, яка сидить перед ним. Зрозуміло, що він зможе на новій посаді використовувати свої навички тільки на користь організації. Можна, наприклад, запропонувати розповісти тільки про деякі аспекти робочого процесу. Тому аналіз попередніх досягнень є обов'язковою частиною співбесіди. На таких питаннях деяким навіть вдається побудувати ціле інтерв'ю.

Питання про слабкі сторони кандидата

При співбесіді важливо не тільки виявити гідності здобувач, а й також знайти його недоліки. Головне в цій справі - визначити: чи можуть такі мінуси як-то перешкодити виконувати трудові обов'язки. Є два варіанти з'ясування недоліків: можна задати невелику кількість уточнюючих запитань після опису спірних і незвичайних ситуацій або можна просто запитати як є.

Хоча тут дуже важливо зберігати толерантність, адже люди не люблять говорити про свої мінуси, і може бути важко щось про них з'ясувати.

Ця група питань допомагає перевести розмову в інше русло, поміняти його тему. Наприклад, якщо здобувач затягує свою відповідь, то можна просто сказати: «Ви згодні, що нам пора перейти до наступної теми?», І тоді людині доведеться погодитися.

Якщо ж трапилася людина, який дуже переживає, то його можна розворушити за допомогою інших рефлекторних питань. Потрібно запитати у нього щось, що вже буде містити відповідь, щоб він відчув себе впевненіше. Наприклад: «Багато бізнесменів стверджують, що клієнт завжди правий, так це?»

Якщо потрібно дізнатися додаткову інформацію про щось, що вказав здобувач, то досить просто перепитати з використання вже відомих відомостей. Так, коли претендент на посаду розповідає про те, як він допоміг начальству укласти важливий контракт, можна перепитати: «Ви дійсно допомогли керівництву своєї організації підписати якийсь серйозний договір?»

Щоб уточнити які-небудь нюанси в кінці бесіди, дуже актуально буде використовувати навідні запитання. Досить перед таким питанням розповісти якусь історію, яка підштовхне здобувача на відповідь, а потім, власне, запитати у нього те, що цікавить.

Якщо потрібно якось прискорити темп бесіди або привести її до якогось місця, то можна попросити гостя, щоб він сформулював якісь уроки з описаної ситуації або навів приклади чогось, не зупиняючись на подробицях.

Психологічні питання на співбесіді

Не варто забувати і про таку групу питань, які допоможуть оцінити мислення співрозмовника і його здатності до швидкої реакції. Також вони можуть розрядити обстановку. Досить поставити запитання на подобі цього: «Чому курки не літають?» Залежно від реакції людини можна буде судити про його рисах.

Дуже хороших результатів можна домогтися, якщо спеціально перемішати звичайні і психологічні питання. Тому потрібно заздалегідь приготувати незвичайні питання, щоб під час співбесіди потрібно було тільки поставити їх і спостерігати за людиною.

Рекомендується щодо кожної компетенції ставити не менше чотирьох питань. Найбільш інформативними є питання, що характеризують минулу поведінку кандидата, а також проектні питання. Слід уникати питань, на які у кандидата можуть бути підготовлені відповіді, оскільки їх інформативність вкрай низька.

Інтерв'юер повинен приділяти увагу не тільки змістом відповідей, а й тій структурі і формі побудови фраз, яким кандидат віддає перевагу. Досвідчені інтерв'юери вдаються до методики лінгвістичного аналізу мови: парні оціночні параметри дозволяють зрозуміти пріоритети кандидата, мотиви, ставлення до різних сфер діяльності, визначити домінуючий стиль референцій (зовнішня, внутрішня або змішана).

Блок питань кандидата. Інтерв'юер повинен надати можливість кандидату з'ясувати ті питання, які у нього виникли в процесі співбесіди. Аналізуючи питання кандидата по тематиці і формі, можна отримати додаткові відомості щодо сфери його інтересів і потреб, оцінити, наскільки адекватно він розуміє вимоги до посади і свою відповідність ім.

Як правило, всіх кандидатів цікавлять два питання: на який рівень зарплати вони можуть розраховувати і коли вони будуть знати про результати співбесіди.

Щодо першого питання інтерв'юер може дати конкретну відповідь, якщо рівень зарплати встановлений і її не будуть суттєво змінювати, або відкласти відповідь до того часу, коли буде прийматися рішення про наймання. Інтерв'юер може торкнутися (не вдаючись у деталі) діючу пенсійну систему організації системи компенсацій. В цьому відношенні важливо витримати міру - дати зрозуміти, що зусилля працівників організації гідно і справедливо винагороджуються, але не перейти до обіцянок, які потім буде важко виконати. співбесіду кандидат анкета роботодавець

Щодо подальших контактів з кандидатом краще вказати термін, протягом якого з ним зв'яжуться у разі зацікавленості організації. Відсутність контакту в зазначений термін означає відмову. При такій домовленості інтерв'юер позбавляється зобов'язання контактувати з кандидатом, щоб повідомити йому неприємну інформацію про відмову (а тим більше доводити своє рішення).

Кандидат може ставити незручні запитання. Наприклад, він хоче знати, чи сподобалася його кандидатура і чи є у нього шанси отримати посаду. Іноді кандидат просить прокоментувати, наскільки вдало він поводився на співбесіді і в чому інтерв'юер бачить його слабкі сторони (такі питання характерні для кандидатів з невеликим досвідом співбесід або невпевнених у собі).

Досвідчений інтерв'юер повинен утриматися від оцінок. Необхідно дати нейтральний відповідь, оскільки, втягнувшись в обговорення, інтерв'юер ризикує або образити кандидата, або навпаки, вселити в нього невиправдані надії. Не варто забувати, що інтерв'юер - офіційний представник своєї організації, і його професіоналізм при проведенні співбесіди багато в чому визначає імідж організації як роботодавця.

завершення співбесіди. Повинно бути позитивним і оптимістичним. Інтерв'юер не повинен показувати, що спілкування з кандидатом його втомило або виснажило (хоча дуже часто так і буває). Навіть якщо кандидат вже ніколи не буде в цьому офісі, у нього має залишитися гарне враження про зустріч.

2.Анкетаз метою з'ясування роботодавцем відповіді на питання:«чомупретендент вибрав цю організацію?»При прийомі на роботу

Правильно підібрані питання дозволять спочатку озвучити мети, мотиви, професійні домагання кандидата. Зіставляючи інформацію цього і попереднього розділу, можна прогнозувати перспективні роботи співробітника в компанії, визначити адекватність оцінки здобувачем самого себе, своїх бажань і амбіцій. Тут вам допоможуть питання наступного плану:

1. На яку посаду Ви претендуєте?

2. Мотиви та стимули, що спонукали Вас взяти участь в конкурсі по вакантної посади на нашому підприємстві. На це питання кандидат повинен дати розгорнуту відповідь. З відповіді вас буде ясно, що здобувача привертає на даній посаді і чому він вибрав роботу саме у вашій компанії.

3.В яких напрямках робіт Ви хотіли б реалізувати свої можливості на нашому підприємстві?

4. Скільки часу Ви добиралися до нашого офісу?

5. Скільки часу Ви готові витрачати на дорогу до роботи?

6. Скільки часу Вам необхідно, щоб приступити до роботи на новому місці?

7. Як Ви представляєте своє положення в нашій компанії через рік?

8. Ким Ви бачите себе через 5 років? Відповідь на це питання покаже, що чекати від подібного працівника в майбутньому. Наприклад, якщо кандидат відповідає, що в перспективі бачить відкриття свого бізнесу, то його можна розглядати як партнера. Причому, навіть якщо ви припускаєте, що це не та людина, яка вам потрібен, ви можете взяти його на роботу, за умови, що у вашій фірмі формалізована система навчання, а ви не займаєтеся її найближчими днями особисто.

9. Чому ми повинні вибрати Вас? Відповідаючи на це питання, здобувач презентує себе, показуючи свої переваги перед іншими кандидатами.

10. Назвіть Ваші основні досягнення в роботі і житті. Це питання дозволяє зрозуміти, як кандидат працював на попередній посаді. Якщо людина не може з конкретною відповіддю, ймовірно, особливих результатів він не досяг, і навряд чи він буде корисний у вашій фірмі.

11. Скільки Ви хочете заробляти в майбутньому? За допомогою цього питання ви зможете перевірити, наскільки амбітний ваш кандидат. Для менеджера з продажу це дуже значуща якість. Який продажник скаже, що його найбільша мрія 15 тисяч рублів? З іншого боку, якщо ви прийміть людини з великими амбіціями на роботу вам доведеться стежити за тим, щоб у нього не розвивалася «зоряна хвороба», детально про це я говорив в своєму безкоштовному курсі Польове управління персоналом »/

12. Яка схема мотивації Вас приваблює - великий оклад або невелика ставка і хороший відсоток за результатами роботи? Що стосується того ж менеджера з продажу, то він не буде показувати хороших результатів, якщо ви будете виплачувати йому тільки оклад. Наприклад, в Москві є така проблема з менеджерами з продажу - вони не хочуть виходити «в полі», залишати офіс, тому що великий оклад незалежно від результатів праці знижує мотивацію до мінімуму.

Часто столичні фірми не дотримуються технології найму персоналу і просто підвищують оклад, переманюючи працівника, а це негативно впливає на якість ринку праці.

13. Чому ви пішли з 2 попередніх місць роботи? Тут можуть бути абсолютно різні причини. Може бути, людина уперся в стелю кар'єри, а може, не ужився в колективі. Але з іншого боку він міг не виконувати свої обов'язки і бути джерел конфліктів на колишньому місці роботи. Якщо ви вчасно з'ясуйте цей момент, то ваша компанія не стане новим експериментом для нечесного кандидата.

14. Чи може попередній роботодавець дати вам рекомендацію? Такий провокаційне запитання показує реакцію кандидата. Причому не завжди потрібно дзвонити колишнього роботодавця, але при сумнівах в претендентові це може виявитися відмінним способом більше дізнатися про нього.

15. Чи є у вас недоліки, що заважають роботі? Це питання може розрядити атмосферу, так як найчастіше кандидати не говорять про власні недоліки.

16. Що Ви будете робити в перший робочий день? Якщо людина має конкретний план - це плюс. За його відповіді стане зрозуміло, чи вирішив він працювати у вашій команді або все ще сумнівається.

17. Питання, пов'язане з конкретною ситуацією. Тут можна змоделювати ситуацію, пов'язану з роботою. Наприклад, запитати у кандидата: «Що ви зробите, якщо постачальник запропонує відкат?»

18. Задавайте провокаційні питання. Претендента на посаду менеджера з продажу запитаєте: «Ви будете контактувати з клієнтами з попередньої роботи?» Відповідь «так» - достатня причина для відмови, тому що він може також бути з вашою компанією - напрацювати контакти і піти до конкурента.Якщо людина говорить, що це буде нечесно по відношенню до попереднього роботодавця і він збере нову базу за вашою методикою, це плюс. Це може бути запорукою тривалої і результативної роботи з ним.

19. Як Ви уявляєте свою майбутню роботу? Тут людина ділиться своїми очікуваннями від майбутньої роботи. За його відповідей можна зробити висновки, підходить вам такий працівник чи ні.

20. Чим би Ви нізащо не стали займатися? Це досить важливе питання, що стосується технології найму персоналу. Наприклад, буває, що потенційні менеджери з продажу категорично бояться «холодних дзвінків». На таких претендентів не варто витрачати час.

позитивне стан

Ні для кого не секрет, що настрій на перемогу становить п'ятдесят відсотків успіху в досягненні мети. У випадку з співбесідою установка "я отримаю цю посаду", впевненість в собі і своїй кваліфікації - одне з найважливіших особистісних проявів. На жаль, дуже багатьом людям властиві різні страхи: страх не підійти по вимогам, не сподобатися зовні, не мати достатніх знань, умінь, навичок і багато іншого ... Цей страх відбивається у всій поведінці людини: досвідчений роботодавець відразу побачить невпевненість у власних силах, яка відіб'ється на ваших позі, ході, жестах і мови.

Але як же перестати боятися і налаштуватися на перемогу? Найбільш ефективною в цьому плані є і візуалізація. Цей метод заснований на застосуванні нейролінгвістичного програмування і одному з його базових положень: для того щоб досягти якоїсь мети, вам потрібно стати тією людиною, яка її вже досяг. Звучить трохи плутано? Пояснимо на прикладі: припустимо, ви хочете стати віце-президентом великої транснаціональної корпорації. Яким повинен бути людина, яка обіймає цю посаду? Сильним, цілеспрямованим, ініціативним, відповідальним, рішучим і т.д. ... І поки ви не станете такою, посади вам не бачити.

Щоб здійснити візуалізацію, вам потрібно якомога детальніше і детально уявити себе на майбутню роботу, використовуючи всі п'ять органів почуттів і мислення. Яка ви? Чим ви займаєтесь? З ким спілкуєтеся? Що з одягу носите? Де знаходиться ваш кабінет? Як проходить робочий день? Чим більше таких питань ви собі поставите і чим більше відповідей отримаєте, тим більш імовірним для вас стане успішне проходження співбесіди.

Впевненість в собі і адекватна самооцінка

Як ми вже писали вище, багатьом людям властивий страх. Для того щоб побороти його, потрібно зрозуміти, чи є у ваших тривог реальні підстави. Погодьтеся, одна справа, коли вчорашній менеджер з продажу претендує на "топову" вакансію, а інша - коли у вас є необхідні досвід, знання, вміння і навички для виконання зазначеної роботи. Якщо ви добре виглядаєте і вмієте подати себе, то, швидше за все, мова йде про банальну тривозі і низьку самооцінку (так-так, таке буває навіть у "затятих" професіоналів!).

Відмінним способом підвищення самооцінки і впевненості в собі є аутотренінг. Головне достоїнство цього методу - він ефективний при відносно невеликих витратах часу і сил. Для того щоб провести аутотренінг, включите релаксаційну музику, подумайте про щось приємне і відчуєте внутрішнє тепло. Сконцентруйтеся на цих відчуттях і потім починайте давати собі позитивні установки (як у фільмі "Я найчарівніша і найпривабливіша"): я володію необхідним досвідом роботи, мені вистачає знань для заняття цієї посади, я виглядаю як професіонал і т.д. ...

Однак занижена самооцінка - це не єдиний варіант неадекватного самосприйняття. Нерідкі випадки, коли людина вважає себе найкращим фахівцем у своїй галузі, і це думка абсолютно не збігається з реальним станом речей. Зазвичай такі здобувачі з ходу "задирають носа", і на їх обличчі періодично з'являється презирство до потенційного роботодавця, так і до всіх оточуючих людей.Як ви думаєте, велика ймовірність отримати роботу у такого горе-фахівця? Правильно, вона прагне до нуля. Тому намагайтеся адекватно оцінювати власні сили і вміння, наприклад, якщо ви ніколи не керували навіть однією людиною і впадаєте в жах від згадки про це, не варто претендувати на посаду начальника відділу продажів.

інформація

Наша епоха не дарма визнана епохою інформаційних технологій. Інформація зараз - це головне і найефективніше зброю, і ви обов'язково повинні їм володіти. Що вам потрібно знати перед співбесідою? В першу чергу, це інформація про посади. Ви повинні уважно прочитати оголошення про вакансії. Дуже часто ми емоційно реагуємо на такі речі (особливо в разі тривалого пошуку роботи) і ігноруємо важливі подробиці та особливості. Наприклад, роботодавцю потрібен виключно чоловік, і ваше прагнення зайняти посаду з високою ймовірністю буде марною тратою часу.

Другим важливим блоком інформації, якою вам слід володіти, є знання про організацію, в якій ви збираєтеся працювати. До речі, найбільше це потрібно саме вам: раптом ця контора виявиться «пеклом на коліщатках»? Це може виражатися в дуже жорсткій і авторитарної корпоративної культури або неетичність діяльності корпорації. Тому уважно вивчіть не тільки головний сайт організації, а й відгуки людей, які вже працюють там. Поцікавтеся у колишніх працівників, чому вони пішли, дізнайтеся про особливості застосування трудового кодексу, наприклад, про те, наскільки легко отримати лікарняний. Все це допоможе вам скласти виразне уявлення про те, як там прийнято працювати.

Нарешті, орієнтація в відомостях про організацію допоможе вам краще зрозуміти сутність вакансії і перелік обов'язків. Зокрема, якщо ви претендуєте на посаду менеджера з продажу, незайвим буде дізнатися якомога більше про те, що за товар вам належить продавати - раптом виявиться, що це дешеві китайські підробки, і вам потім доведеться відбиватися від розлючених клієнтів? Крім того, знаючи про основні напрямки роботи організації, вам буде простіше зрозуміти рекрутера і запропонувати йому те, що він хоче.

І останнє. Не забувайте про те, що будь-які дії так чи інакше виявляють ваші індивідуальні особливості роботодавцю. У світлі цього володіння потрібною інформацією може допомогти продемонструвати кращі якості перед людиною, що проводить співбесіду. З чим воно буде асоціюватися?

Той факт, що ви заздалегідь вивчили інформацію про компанію та вакансії, говорить про вашу справжньої зацікавленості в питанні отримання роботи.

Уміння знаходити потрібні дані

У наше століття це важлива професійна якість номер один - без нього будь-який працівник може вважатися не мають відповідної кваліфікації.

У більшості випадків розумна ініціатива і активність, які проявляються в тому, що ви підготувалися до співбесіди і володієте інформацією, є плюсами до характеристики здобувача. Як правило, роботодавець зацікавлений в таких людях.

Нікому не потрібен працівник, бігає до начальника, як до мами, з будь-якого приводу, будь то підготовка звіту або складання комерційної пропозиції. Саме тому те, що ви самі знайшли інформацію про компанію та посади, а не чекаєте її від рекрутера, буде додано до списку ваших достоїнств.

самопрезентація

Дослідження психологів показали, що прийняття рішення про закриття вакансії на 75% пов'язане з тим враженням, яке кандидат справив на роботодавця. Простіше кажучи, від того, сподобалися ви інтерв'юеру чи ні, залежить, чи будете ви найняті. Наприклад, відомо, що враження про людину складається в перші 5 хвилин знайомства. Якщо воно позитивне, то рекрутер буде задавати питання, які будуть допомагати вам розкритися з кращого боку, якщо негативне, то він буде намагатися вас "завалити".Саме тому так важливо викликати симпатію у того, хто проводить співбесіду, а зробити це вам допоможуть гарні навички самопрезентації.

Враженням про себе ви зобов'язані не тільки свої словами, а й манері їх вимовляти. Близько 70% інформації про співрозмовника ми отримуємо від невербальних сигналів: ходи, пози, жестів, міміки, інтонації, темпу і тембру мови. На підставі цього досвідчений рекрутер зможе зробити висновки про ваш характер, стилі діяльності, комунікативних здібностях і багато іншого. Для того щоб ці висновки були позитивними, ми пропонуємо вам скористатися кількома простими порадами:

1. Впевнено і спокійно дивіться на співрозмовника під час розмови. Не треба розглядати підлогу або пейзаж у вікні, а й витріщатися в спробі виграти гру "в баньки" теж краще не варто.
2. Слідкуйте за поставою - спина повинна бути випрямлена незалежно від того, стоїте ви чи сидите. Трохи подайтесь вперед - це висловить ваш живий і справжній інтерес до партнера по спілкуванню (а адже він у вас є, чи не так?). Постарайтеся не соватися на стільці, як би ви не були схвильовані.
3. Записуйте на аркуші паперу ключові моменти вашої бесіди - це ні в якому разі не порушує правила хорошого тону, а, навпаки, характеризує вас як ділового і зібраного людини. Але варто постежити за собою: якщо замість записів у справі ви візьметеся креслити всілякі безглузді закарлючки, це буде сприйнято як нудьга і відсутність інтересу до подій.
4. Використовуйте "відкриті" жести і позу, наприклад, покладіть руки на стіл, а долоні витягніть вперед, ніби відкриваючи їх. Поверніться обличчям і корпусом до співрозмовника. Уникайте всіляких схрещувань рук і ніг - це "закриті", захисні пози, а також загрожують жестів - таких як розмахування вказівним пальцем.
5. Посміхайтеся, але спокійно і відкрито, а не через силу. Якщо є настрій, можете пожартувати. Не треба сидіти з байдужим виглядом, бурчати або скептично посміхатися - це однозначно відштовхує.

Звичайно, в розмові про самопрезентації не можна не згадати про одяг. Це тема для окремої статті, тому ми позначимо лише основні моменти. Стиль одягу повинен відповідати посаді, на яку ви претендуєте, і корпоративного духу організації. Ваші речі повинні бути чистими, охайними і акуратними. І, безумовно, не варто надягати на себе все найдорожче і найкраще: досвідчений рекрутер відразу ж розкусить фальшивку (якщо вам не по кишені такий одяг), і це буде віднесено до ваших промахів.

Знання про хід співбесіди

Ми вже не раз піднімали питання про страх. Якщо виключити невпевненість в собі, джерелом страху нерідко стає невизначеність, коли ви не знаєте, що вам належить. Відповідно, найкращий засіб боротьби з ним - це все та ж інформація, тільки що стосується ходу проведення співбесіди.
Практично завжди воно починається з невеликого розповіді кандидата про себе. Вас можуть попросити озвучити короткий монолог або обмежитися точковими питаннями, що стосуються конкретних біографічних фактів. Рекрутера, швидше за все, зацікавить, як ви опинилися в ситуації пошуку роботи і чому вирішили розглянути саме їх вакансію. Вас також можуть попросити відповісти на "золоту" четвірку найбільш поширених запитань:

• Які ваші головні переваги та недоліки?
• Ким ви бачите себе через п'ять років?
• Чому ви вибрали саме цю професійну сферу?
• Розкажіть про ваші професійні досягнення

Іноді рекрутери поводяться дивно і курйозно, наприклад, можуть попросити розповісти що-небудь приємне наостанок або почати дуже голосно лаятися. Найчастіше це є елементом так званого "стрес-співбесіди", завдання якого - подивитися, як ви поведете себе в стресовій ситуації або як ви дозволите ту чи іншу проблему. Тому, якщо ви відчули недобре, залишайтеся спокійною і «включайте» голову.

Деяких претендентів лякає можливе професійне тестування. Насправді досвідченому рекрутеру немає потреби проводити якісь спеціальні процедури, він і так все бачить. Тому не витрачайте час на розгадування питань в тестовій методиці - краще чесно і спокійно відповідайте на них. Зрештою, якщо ви підійдете, вам зроблять пропозицію, а якщо немає - може, так воно і краще?

розуміння рекрутера

А точніше розуміння того, що хоче рекрутер. Це розуміння дуже важливо, адже ви можете проявити себе в двох варіантах: так, як ви вважаєте за потрібне, і так, як буде потрібно рекрутеру. Який варіант ефективніше? Природно, другий. Саме тому одним з пунктів підготовки до співбесіди повинна бути спроба поставити себе на місце людини, це саме співбесіду проводить.

Як це зробити найкраще? Для початку необхідно дізнатися, хто буде проводити ваша співбесіда - рекрутер, менеджер по персоналу або безпосередній роботодавець. Це важливо, тому що у кожного з них трохи різні цілі. Завдання рекрутера - відсіяти дійсно кандидатів, кардинально невідповідних під вимоги роботодавця. Наприклад, якщо потрібна людина з вищою освітою, а у претендента його немає.

У менеджера з персоналу вже більш серйозна мета - він повинен закрити вакансію відповідним людиною. Тому на його частку вже припадає велике психологічне навантаження - він буде аналізувати ваші ділові та особистісні якості. Співбесіда з роботодавцем - це найбільш відповідальний захід, адже він дійсно хоче знайти працівника, з яким у нього буде довгу та плідну співпрацю.

Складність останнього випадку полягає в тому, що якщо у рекрутерів та менеджерів з персоналу, як правило, більш-менш однаковий набір прийомів, то роботодавець може здивувати вас абсолютно несподіваним заскоком або примхою. Але до цього можна поставитися як до реального тестування ваших відносин на сумісність. А взагалі один з найефективніших прийомів - поставте себе на місце людини, яка проводить співбесіду, і постарайтеся поводитися так, щоб його зацікавити.

Ви, напевно, здивувалися, не побачивши в статті ні слова про кваліфікацію та досвід. В цьому немає нічого дивного - будь-якій людині зрозуміло, що для виконання певних обов'язків потрібні конкретні знання, вміння і навички. Тому, якщо їх у вас немає, а вони знадобляться з самого початку роботи, і отримати їх ніде - не витрачайте час на цю вакансію. Краще пошукайте щось підходяще дійсно вам. А вже про те, як підготуватися до майбутнього співбесіди, ми вам все-все-все розповіли, і тепер ви його обов'язково пройдете!

10. Підготовка до співбесіди. Основи самопрезентації.

Багато з нас найбільше бояться саме співбесіди при прийомі на роботу. І даремно. Адже співбесіда - це найкращий спосіб продемонструвати роботодавцю свої найкращі якості. Співбесіда куди більш гнучка форма перевірки працівника, ніж, наприклад, анкетування або тестування. Необхідно використовувати цю гнучкість з користю для себе.

Проте, страх перед співбесідою характерний для більшості кандидатів. Причини зрозумілі. Адже найчастіше ми боїмося саме невідомості - а що нас там чекає за цієї жахливої ​​дверима? стверджую: нічого страшного! У більшості випадків Вас там чекатиме важливий і привітна людина, який всього лише захоче дізнатися про Вашу здатність виконувати конкретну роботу. І нічого більше!

Якщо Ви відчуваєте тривогу перед початком інтерв'ю, спробуйте привести себе в більш-менш стійку рівновагу. Вам це вкрай необхідно, щоб зберегти сили і нерви. Страх ні в якому разі не повинен стати гнітючим. Адже постійна тривога вносить в наше життя різного роду обмеження, викликає почуття пригніченості, руйнує віру в себе.І потім, не бути ж перед світлими очима роботодавця похмурим, ні в що не вірить мучеником. Навряд чи Ви тоді кого-небудь зацікавите.

Ще пам'ятайте про те, що ставлення до Вас інтерв'юера зовсім не зводиться до позиції: «Давайте-но дізнаємося, в чому цей лопух некомпетентний?» Швидше він буде прагнути до того, щоб з'ясувати: «А раптом це дійсно та людина, яка нам потрібен ? »

І ще одна порада: не належите занадто серйозно до можливих невдач. Вони неминучі. Сприймайте їх як даність. Пам'ятайте, що середньостатистичне співвідношення невдалих і вдалих співбесід становить 20 до 1 (під вдалим розуміється таке співбесіду, після якого Вам запропонують роботу). До цього потрібно ставитися абсолютно нормально. Підготуйте себе до того, що з 20 відвіданих Вами інтерв'ю буде тільки одне вдале. І чим швидше Ви наберете 20 відмов, тим швидше Ви доберетеся до свого успіху. «Дорогу здолає той, хто йде», - говорили древні.

Один з кращих способів знизити хвилювання - гарненько підготуватися до співбесіди. Дізнайтеся докладніше про компанії, в яку збираєтеся влаштовуватися. Проведіть пару тренувальних занять з друзями. Нехай вони зіграють роль злісних і хижих роботодавців. Заздалегідь підготуйте відповіді на найбільш імовірні запитання.

Поради начебто прості і банальні. Однак мій досвід свідчить: дуже багато кандидатів геть-чисто забувають стару істину, що найкращий експромт - це заздалегідь підготовлений експромт. Збираючись на співбесіду, вони часто розраховують на одвічне російське «авось». Мовляв, пощастить - дуже добре, не пощастить - пішли вони всі. У той же час список питань, що найчастіше зустрічаються на співбесіді, не такий великий. Зовсім не важко заздалегідь підготувати відповіді на них, щоб під час інтерв'ю відчувати себе спокійно і впевнено.

Питання які Ви зустрінете в кожному інтерв'ю:

• Розкажіть трохи про себе.
• Як Ви могли б описати самого себе?
• Розкажіть про Ваше останнє місце роботи.
• Розкажіть про Ваше колишнього начальника.
• Причина звільнення з попереднього місця роботи.
• Що Ви знаєте про нашу компанію?
• Що Вас приваблює в нашій компанії?
• Чому Ви хочете працювати саме у нас?
• Яке відношення Ваша освіта або трудовий досвід мають до даної роботи?
• Чим Ви зможете бути корисним нашій фірмі?
• Які Ваші сильні сторони?
• У чому полягають Ваші головні недоліки?
• Якого типу роботу Ви найбільше любите (не подобаються) виконувати?
• Що Вам подобалося найбільше, а що найменше на Вашій попередній роботі?
• Яка була Ваша найсерйозніша помилка на колишній роботі?
• Які Ваші інтереси поза роботою?
• Які Ваші цілі в житті?
• Як Ви плануєте їх досягти?
• Що б Ви хотіли змінити в своєму минулому?
• На яке платню Ви розраховуєте?
• Що Ви будете робити, якщо. (Далі звичайно треба опис будь-якої критичної ситуації з Вашої діяльності)?

Іноді Ви можете зіткнутися з несподіваними і зовні необразливими питаннями, наприклад «Що Ви робили вчора ввечері?» Таким чином, можливо, хочуть дізнатися Ваш стиль життя і як Ви проводите свій час.

Є категорія особливо хитрих інтерв'юерів. Вони добре знають, що підготовлені і досвідчені кандидати, що пройшли не одну співбесіду, завжди мають домашні заготовки на найбільш типові питання. Тому вони не запитають Вас в лоб, наприклад, «Чому Ви пішли з Вашої попередньої роботи?», А віддадуть перевагу обхідний маневр:

«Що має змінитися на Вашому колишньому робочому місці, щоб Ви погодилися туди повернутися?»

Таке питання дозволяє з'ясувати справжні, а не декларовані причини Вашого звільнення з попередньої посади. Ви повинні підготуватися і до подібних пасток.

Важливо, щоб стратегія всіх Ваших відповідей була якомога більш сконцентрована на самій роботі, яку Ви шукайте, і на Ваших можливостях впоратися з нею, і тоді неважливо, з якими питаннями Вам доведеться зіткнутися на співбесіді.Але відповідаючи на них, намагайтеся не прикрашати надто своїх достоїнств, розводячись в хвалькуватої манері, який Ви прекрасний працівник. Важливо знати міру.

Якщо Вас запитують про Ваші сильні сторони, говорите про те, що має безпосереднє відношення до передбачуваної роботі. Якщо запитують про слабкості, згадуйте тільки ті недоліки, які є продовженням Ваших достоїнств, знову ж пов'язаних з роботою (наприклад, Ви звикли аж надто старанно працювати, Вас турбує, що Ви вже дуже багато уваги приділяєте деталям в процесі роботи і т.п. )

Якщо Вас запитують про те, з чим Вам не вдавалося впоратися в минулому, або про якусь особливо неприємний епізод Вашої біографії (звільнення, судимість, невдачі в навчанні), будьте готові показати, який урок Ви з усього цього витягли. Розкажіть, що цей урок вам пішов в прок, що Ви навчилися долати перешкоди на своєму шляху і власні недоліки, що сьогодні Ви відчуваєте себе готовим до більш складної роботи.

При підготовці відповідей обов'язково зверніть увагу на манеру своїй промові. Ви повинні говорити спокійно і впевнено - як досвідчений фахівець, який знає собі ціну. Нерішучого людини можна дізнатися по його невпевненим висловлювань, багатими евфемізмами, «пом'якшуючими» мова: «досягти певних успіхів» замість «став лідером», «не дуже радий» замість «розсердився» і т.д. Створюють враження невпевненості і т.з. кваліфікатори - «як би», «всього лише», «трохи», «судячи з усього». Про що говорить так кандидата створюється враження як про слабку людину, непридатному для серйозної і відповідальної роботи.

Знижують враження також самопринизливі вислови на кшталт «я не оратор», «я ще малодосвідчений фахівець», «я - людина нова».

Якщо хочете, перевірте себе на предмет того, як Ви вмієте підносити себе. Запишіть свою «самопрезентацію» на магнітофон, а потім прослухайте запис. Я завжди так роблю, наприклад, під час проведення навчальних семінарів. Зазвичай навіть найсильніші топ-менеджери при прослуховуванні своїх самопрезентації з досадою морщать чоло. А що вже говорити про нас, простих смертних? При необхідності подкорректируйте свою промову в бік більшої рішучості і визначеності.

До сих пір ми розглядали тільки питання роботодавця. Але будь-який співбесіду - це завжди діалог. Не бійтеся задавати питання своєму інтерв'юеру. По-перше, Вам дійсно потрібно побільше дізнатися про характер майбутньої роботи, якщо Ви хочете її отримати. По-друге, правильно сформульовані питання свідчать про Вашу компетентності і демонструють Вашу зацікавленість в отриманні робочого місця. Постарайтеся поставити питання, які б говорили на користь Вашого найму. Подумайте заздалегідь про них. Ось кілька питань, які в розумних межах задати тому, хто буде проводити співбесіду з Вами.

• Як буде приблизно виглядати мій робочий день?
• Кому я безпосередньо буду підкорятися? Чи можу я з ним зустрітися?
• Чи буде хтось в підпорядкуванні у мене? Чи можна мені з ними зустрітися?
• Чому це місце залишив колишній працівник?
• Наскільки важлива ця робота для фірми?
• У чому полягає головна проблема цієї роботи?
• Які є можливості для службового та професійного зростання?

Уважно вислухайте відповіді співрозмовника, а потім обов'язково згадайте про що-небудь з Вашого професійного або життєвого досвіду, що має до цього безпосереднє відношення.

Можливо, Ви звернули увагу, що питання про заробітну плату не включені до вищезазначеного переліку. Пам'ятайте роман «Майстер і Маргарита» Михайла Булгакова? - «Ніколи нічого у них не проси. У тих, хто сильніший за тебе. Самі все запропонують і самі все дадуть. ». Якщо Ви зацікавите роботодавця, він сам захоче обговорити з Вами питання оплати. У центрі Ваших питань і відповідей повинно бути те, що Ви можете зробити для фірми, а не те, скільки Вам будуть платити.

Природно, не потрібно прагнути на співбесіді всі ці питання задати будь-яку ціну, перебиваючи інтерв'юера на півслові: «Ви закінчили? А то я теж хочу дещо запитати. ». Особливо, якщо Вас про це не просять. Іноді інтерв'юери самі пропонують кандидатам задавати питання: «Що б Ви хотіли дізнатися ще?». Якщо цього не відбулося, найкраще ставити свої питання перед безпосереднім закінченням інтерв'ю, приблизно так: «Перш ніж закінчити нашу бесіду, чи можу я поставити кілька важливих для мене питань з приводу запропонованої роботи? Я так само хотів би більш докладно розповісти про попередній досвід. ». Не забудьте подякувати співрозмовника за надану інформацію.

техніки самоподачі.

Тепер розглянемо, як впливають різні фактори на створення образу ділової людини, з чого складається вміння «подати себе». Психологічні експерименти показали, що 50% стійкого думки про людину формується протягом першої хвилини спілкування. Вивчення бесід при прийомі на роботу кілька доповнило цей висновок.

Так, встановлено, що як би довго не тривала бесіда, позитивне або негативне думку про кандидата складається протягом перших 3-4 хвилин розмови. Після цього інтерв'юер ставить запитання в залежності від усталеної думки: при позитивному - дозволяють людині розкритися з кращого боку, при негативному - «на засипку». Тобто інтерв'юер свідомо чи несвідомо створює умови, щоб його початкове думка була підкріплена наступними фактами. Все це свідчить про виняткову важливість сприятливого першого враження.

На створення враження про Вас впливають не тільки Ваші слова, а й те, як Ви їх вимовляєте. Багато кандидатів навіть не здогадуються, як багато інформації про них можна дізнатися за невербальними сигналами: міміці, позі, рухам кінцівок. За манерою поведінки фахівець може з'ясувати дуже багато про Вашу особистості і про Вашу пристосованості до життя.

При підготовці до інтерв'ю психолог Елері Семпсон радить перевірити власну мову тіла. Уважно проаналізуйте наступні особливості своєї поведінки:

• Як Ви використовуєте свою посмішку?
• Стоїте (або сидите) Ви прямо?
• Чи є у Вас зоровий контакт зі співрозмовником?
• Чи не виглядаєте Ви нервовим?
• Як Ви використовуєте свої руки?
• Як Ви входите в кімнату?
• Чи є Ваше рукостискання сильним і діловим?
• Стоїте Ви занадто близько або занадто далеко до людей, коли говорите з ними?
• Доторкаєтеся Ви до людини, коли говорите з ним?

А тепер ознайомтеся з переліком негативних і позитивних сигналів, що впливають на формування враження про Вас.

позитивні сигнали

1. Сидіть (стоїте) прямо, трохи подавшись вперед, з виразом справжнього інтересу.
2. Під час розмови спокійно і впевнено дивіться на мовця.
3. Фіксуєте на папері ключові моменти бесіди.
4. Коли Ви слухаєте, у Вас має місце «відкрита поза»: руки на столі, долоні витягнуті вперед.
5. Чи використовуєте «відкриті жести»: руки відкриті або підняті вгору, ніби Ви розтлумачувати якусь думку своїх колег.
6. Посміхаєтеся і жартуєте, щоб знизити напругу.

Негативні сигнали.

1. Соватися на стільці.
2. Дивіться не на мовця, а розглядаєте стелю або вивіски за вікном.
3. Креслите безглузді лінії.
4. Відвертаєтеся від співрозмовника і уникаєте зустрічатися з ним поглядом.
5. Схрещує руки на грудях і закладаєте ногу за ногу (захисна поза).
6. Чи використовуєте закриті, загрозливі жести, наприклад, махає вказівним пальцем, щоб відстояти свою думку.
7. Сидіть з байдужим виглядом, бурчіть або скептично посміхаєтеся.

Не знаю, чи треба пояснювати очевидну річ, що вибір одягу повинен відповідати ситуації. Адже всім відомо, що по одягу зустрічають. За нею ж (всупереч відомому прислів'ю) часто і проводжають.Це означає, що не варто бути на співбесіду в солідний банк, будучи одягненим в м'яті джинси і з сережкою у вусі. Точно таке ж здивування викличе людина в дорогому респектабельному костюмі, який прийшов влаштовуватися різноробочим на будівництво.

Існує таке поняття як «корпоративна культура». Вона виражається, зокрема, і в тому, що службовці банку і, наприклад, танцюристи нічного стрип-бару одягаються зовсім по-різному. Якщо стиль вашого одягу не буде відповідати прийнятим в даній організації, Ви моментально будете класифіковані як «чужинець», що не відповідає нормам корпоративної поведінки і не розділяє їх цінності. А чужинець завжди потенційно небезпечний. Справа в тому, що розподіл на «свій-чужий» дуже глибоко сидить в людях. Недарма на мові багатьох тубільних племен і сьогодні поняття «чужий» і «ворог» позначаються одним і тим же словом. Тому постарайтеся максимально відповідати корпоративному стилю, який прийнятий в даній організації.

Якщо матеріальне становище не дозволяє виглядати так, як хотілося б, не засмучуйтеся. Зробіть основну ставку на скромність і охайність. Це вітається абсолютною більшістю роботодавців. Акуратність в одязі у них дуже часто асоціюється з охайністю в справах. (Це далеко не завжди відповідає дійсності, але разуверять їх в цьому ми поки не будемо)

І ще: багато кандидатів вважають, що дорога і стильна одяг додасть їм на співбесіді додатковий «вага» і значимість. Це не зовсім так. Незалежно від того, що на Вас надіто, досвідченому інтерв'юеру звичайно потрібно менше десяти питань, щоб визначити Ваш реальний соціальний статус, приблизний рівень доходів, освіта. За акцентів і манері мови досвідчений фахівець моментально розпізнає не тільки національно-географічне походження, але і речі більш інтимні - сімейний стан, сексуальні переваги, хронічні хвороби. Він легко відрізнить, наприклад, топ-менеджера, який дійсно має досвід роботи в іноземних кампаніях, від самозванця, який став прямо «з вулиці». Тому, як вже було сказано, значення має не вартість Вашого одягу, а її відповідність прийнятим в організації стандартам. Ви повинні виглядати «своїм» для майбутніх колег. Згадайте клич Мауглі: «Ми з тобою однієї крові. ». Ваш одяг повинен демонструвати щось подібне.

Набагато більшу увагу слід приділити взуття. Всупереч поширеним стереотипам, саме по взуттю (а не по одязі), інтерв'юери роблять далекосяжні висновки і припущення щодо кандидата.

Окремі деталі в зовнішньому вигляді людини можуть значно впливати на формування першого враження. Так, довге волосся у чоловіків наділяють їх власника в очах оточуючих якоїсь інтелігентністю, схильністю до розумової праці. Навпаки, коротка стрижка наводить на думки про спортивні заняття. Стрижка «під бокс» однозначно зараховує її володаря до «братву». Людина, що носить окуляри, оточуючим видається більш інтелігентним, працьовитим, надійним і в той же час в меншій мірі наділеним почуттям гумору, ніж він же, але без очок. Позитивний вплив очок широко використовується в діловому світі, де багато ділові люди носять окуляри без діоптрій (і без затемнення) тільки для того, щоб зробити краще враження.

На співбесіді часто зустрічаються кандидати (і чоловіки і жінки), що носять персні. Якщо перстень дуже дорогий - це може бути розцінено як зверхнє бажання перевершити оточуючих. Якщо не дуже дорогий - вказує на марнославство, але обмеженість фінансових можливостей власника. І те й інше негативно впливає на імідж кандидата. Тому в цивілізованому бізнесі давно діє наступне правило: з прикрас рекомендується тільки обручку.

Кілька порад по самопрезентації.

1. Ключем до перетворення пропозицій, які просто описують діяльність, в пропозиції, які створюють враження про конкретні досягнення, є правильний вибір дієслів. Існує форма дієслова, що викликає у слухача уявлення про цілком реальні результати. наприклад, виконав, розробив, збільшив, ініціював, створив, зробив і т.п. Це дієслова доконаного виду. Інші ж дієслова і словосполучення з дієсловами є більш невизначеними по відношенню до результату діяльності. Такі дієслова, як працював, відповідав, брав участь, Дають уявлення скоріше про виконувані функції, ніж про досягнуті результати. Такі дієслова є дієсловами недосконалого виду. Використання скоєних дієслів дозволяє кандидату створювати ілюзію конкретних успіхів при виконанні будь-якої роботи.
2. Інтерв'юери, що мають хорошу психологічну підготовку, будуть прагне з'ясувати Ваш локус контролю. Локус контролю буває зовнішнім і внутрішнім. Людина із зовнішнім локусом контролю схильний приписувати відповідальність за результати своєї діяльності зовнішнім силам, людина з внутрішнім - власним здібностям і зусиллям. На практиці локус перевіряється такими питаннями: «Як ви плануєте свою роботу?», «За якими ознаками Ви оцінюєте якість виконаної роботи? і т.п. Спеціаліст зі внутрішнім локусом зазвичай відповідає: «Я прийду, перевірю, вивчу і т. Д». Він завжди вказує, що він особисто спланував, з ким домовився, чого не взяв до уваги і т. Д. Тобто завжди присутні займенник «Я» і активний дієслово «роблю». А людина з зовнішнім локусом буде міркувати про вплив тих чи інших факторів на результат роботи. Оцінку своєї діяльності він буде шукати у зовнішніх проявах (погода зіпсувалася, постачальники товар вчасно не завезли і т.п.). Здобувач з яскраво вираженою внутрішнім локусом - чудовий управлінець. Він здатний брати на себе відповідальність за свої дії, сам може ставити собі завдання і виконувати їх. А кандидат з внутрішнім локусом, навпаки - є хорошим виконавцем. Він не може працювати тривалий час в умовах постійної нестабільності. Зате він може бути блискучим аналітиком, експертом. Але на керівну посаду, яка вимагає швидких конкретних рішень і дій, такого фахівця не візьмуть. Залежно від посади, на яку Ви претендуєте, під час співбесіди обов'язково аналізуйте та вдосконалюйте свою промову відповідно до вищевикладених принципів.
3. Створює враження впевненості в собі і правильна постава, Яка робить будь-яку людину стрункіше. Навпаки, погана постава справляє враження розхлябаності, незібраність і невпевненості. Щоб створити про себе сприятливе враження, постава повинна бути не задерев'янілість, а легка, пружна і завжди пряма. Голова при цьому злегка піднята, плечі розправлені. Намагайтеся завжди стояти і сидіти прямо.
4. Вітаючись, потрібно неодмінно уважно подивитися в очі людині. Чим більше персоніфіковане, ніж менш побите вітання, тим краще воно сприймається. Зокрема, ніколи не варто упускати можливості зайвий раз назвати людину по імені. Пам'ятайте, що за рукостисканню складається перше враження про людину. Занадто короткий з дуже сухою долонею свідчить про байдужість. Занадто волога долоня вказує на нервозність, сильне хвилювання. Що супроводжується широкою посмішкою рукостискання, трохи більш тривале, ніж зазвичай, - прояв дружнього ставлення. Однак надмірне затримування руки партнера в своїй сприймається як настирливість.
5. У ділових розмовах взагалі і на співбесіді зокрема слід уникати використовувати американізми типу «вау», «о'кей», «Єс», «ноу проблем» і т.д. У Росії багатьом діловим людям ця звичка не подобається, вони бачать в цьому підлабузництво перед Америкою.До речі, окремі слова з іншої мови зазвичай вживають люди, погано говорять на ньому. Ті, хто досконало знає іноземну мову (перекладачі, топ-менеджери, дипломати і т.д.), ніколи не вставляють слова з однієї мови в інший. Тому наявність (відсутність) іноземних слів-паразитів свідчить про рівень ділової культури і ступеня володіння іноземною мовою.

Будемо вважати, що Ви вже знаєте, як справити сприятливе враження. Що далі? А далі починається безпосереднє співбесіду.

Використано цитати з книги В. Шейнова «Приховане управління людиною».

Дивіться відео: Навчальне відео: як правильно заповнювати електронні декларації (Може 2024).