Етичні особливості ділових стосунків чоловіка і жінки

Взаємини чоловіка і жінки в службовій обстановці - особлива сфера, вельми складна для формування будь-яких принципів встановлення цих відносин.

В інших розділах неодноразово вказувалося на те, що головне в діловій субординації і координації - посаду, приналежність до вищого або будь-якій іншій посадовій рівню, проте належність до тієї чи іншої статі грає досить значну роль в побудові ділових взаємин, в просуванні по службових сходах (на жаль!), в службовому поведінці і конкретних вчинках.

Не ставлячи собі завданням виявити і проаналізувати психологічні особливості підлог, покажемо, як проявляються ці особливості в повсякденній службовій діяльності і яких етичних помилок слід уникати чоловікові і жінці в процесі ділового спілкування.

Психологи і фізіологи стверджують, що жінки мають більш тонкий смак, ніж чоловіки, вони більш чітко бачать відмінності в матеріалах, кольорах, формах, зовнішній вигляд конструкцій. Тому не варто сперечатися з жінкою-співробітником з цих питань, краще довіритися її судженням.

Важливою психологічною межею жінки є те, що вона частіше і в більших масштабах відчуває страх, боязнь, побоювання - перед своїм менеджером і взагалі перед керівництвом, а також перед ситуаціями і обставинами, що здаються їй небезпечними. При цьому, природно, знижується рівень сприйняття жінки-співробітника, сама сприймається інформація може бути перекручена, деформована, знижується рівень продуктивності її праці. Тому з точки зору моралі доцільно прагнути не допускати подібних ситуацій, для цього слід ділові бесіди, репліки, зауваження, звернення по відношенню до жінки-співробітниці зробити більш м'якими, спокійними, стриманими. Можна припустити, що більш низький, ніж у чоловіків, "поріг страху" закладений в "прекрасній половині" генетично, йде з глибини століть, з тих часів, коли найважливішим було наявність фізичної сили, інтелект не брався до уваги, а оскільки жіноча фізична сила менше, ніж фізична сила чоловіки, жінка більшу частину свого життя перебувала в страху, тривозі.

Розвиток людства не привело до зникнення цих страхів, хоча в сучасному світі жінка може заповнити відсутність фізичної сили, подібної чоловічої, за допомогою різних досягнень технічного прогресу (наприклад, жінка-крановщица «піднімає» вантаж такої ж ваги, як і чоловік-кранівник), і це слід враховувати в міжособистісних ділових відносинах.

За свідченням психологів, у жінок емоційне початок бере гору над раціональним, тому цілком можливий емоційний сплеск в разі виникнення в колективі ситуації, яка здається жінці-співробітниці конфліктної. Тому чоловікові-співробітнику треба "сто раз подумати", перш ніж зробити будь-яке зауваження колезі-жінці щодо її службової поведінки або виконання службових обов'язків і, якщо він все ж таки зважився на це, слід використовувати саму м'яку, етичну "оболонку" для такого зауваження. В іншому випадку є ризик виникнення словесної перепалки, психологічного дискомфорту для обох сторін і, взагалі, конфлікту в колективі.

Чоловік генетично орієнтований на успіх, успіх - це і предмет обговорення, і улюблена тема розмови, в тому числі в діловій компанії. Жінка ж, навпаки, не вважає власні успіхи гідної темою розмови, вона вважає за краще обговорювати успіхи інших, оскільки хоче на них вчитися, - що теж обумовлено генетично: жінки легше пристосовуються до умов роботи, до зміни обставин, до методів керівництва і т.п.І якщо, як уже стверджувалося раніше, чоловік генетично орієнтований на успіх, то жінка - на виживання, а цього найбільше сприяє пристосовність.

Висновок: чоловікові і жінці для побудови безконфліктних службових відносин має сенс враховувати генетичну спрямованість того й іншого статі - успішність і пристосовність.

Оскільки, як зазначалося вище, жінка більш емоційна, ніж чоловік, вона частіше буває "конфліктоносітелем" - під час ділових нарад, службових контактів з колегами або з покупцями, клієнтами, журналістами, постачальниками та іншими представниками зовнішньої, по відношенню до організації, середовища. Жінки також набагато частіше, ніж їх товариші по службі-чоловіки, висловлюють максималістичні судження, які теж можуть привести до конфлікту, багатому аморальними колізіями.

Однак ті ж генетичні властивості жіночої натури дозволяють краще "вживатися" в ситуацію, в переживання інших людей, виявляти співчуття і т.п. Тому етичних порушень в організації буде менше, якщо саме жінка очолює такий підрозділ, як відділ зі зв'язків з громадськістю або етичний комітет.

Жінка більш уважна до дрібниць, деталей, тому аналіз тексту договору, контракту у неї більш ефективний, ніж у чоловіка, але сформувати глобальний напрям розвитку організації, вибрати стратегію, тобто основну лінію поведінки організації, вона може з меншим успіхом, так як узагальнення, висновки - не її сфера, і, щоб не виникала грунт для порушення етичних норм і стандартів, слід враховувати той затверджується психологами феномен, що жінка більш уважна до дрібних деталей - наприклад , до слів, окремим виразами в діловій розмові або в тексті договору, ніж до загальної спрямованості договору або кінцевими результатами бесіди.

Незважаючи на те, що рівень пристосовності у чоловіків нижче, вони швидше реагують на зміни ситуації, нові методи роботи і способи впливу на колектив. Тому не варто квапити жінку, щоб вона швидше висловила свою думку або проявила ставлення до чого-небудь, так як це тільки спровокує протиріччя, конфлікт або іншу неетичну ситуацію.

Ще одна причина прояви відмінностей в ділових відносин: у чоловіків краще розвинена просторова уява, ніж у жінок. Саме тому серед великих художників і талановитих конструкторів зовсім немає представниць прекрасної статі.

Слід це враховувати і не створювати таких ситуацій, які провокували б етичні порушення.

Є ще деяка особливість представників сильної статі, яка може бути приводом для етичних порушень. (Як уже говорилося, ми не ставимо перед собою завдання дослідити природу тих чи інших особливостей підлог, ми тільки намагаємося попередити можливі порушення етичних норм у ділових відносинах між ними.)

Справа в тому, що однією з особливостей характеру чоловіка є прагнення до популярності, популярності, яке може бути присутнім в спотвореній формі - тобто у вигляді марнославства. Досить часто марнославство призводить до того, що чоловік хоче "смітити грошима", що, в свою чергу, на жаль, має своїм наслідком бажання мати більше грошей і отримати їх будь-якими шляхами: моральними або аморальними - байдуже.

Автор далекий від бажання висловити думку, що всі чоловіки в організації - потенційні співробітники, які вважають, що в відношенні грошей "мета виправдовує засоби", - таке твердження було б абсурдом. Однак має сенс пам'ятати про те, що деякі співробітники в організації можуть бути схильні до деяких непристойною, аморальних вчинків щодо грошей і таких співробітників більше серед представників «сильної» статі, ніж серед «слабкого, але прекрасного».

І чоловіки, і жінки в складній системі ділових відносин спрямовані до одних і тих же цілям - ефективності діяльності, слідування принципам моралі і т.п., і для створення етичної атмосфери, яка сприяла досягненню цих цілей, розумно враховувати психологічні особливості представників різних статей.

Однак в діловому етикеті є ряд рекомендацій, які є результатом того, що в деяких випадках перевага віддається жінці:

жінка перша простягає руку для рукостискання,
жінці представляють чоловіка, а не навпаки,
в службовому автомобілі жінка займає більш почесне місце і першої сідає в автомобіль,
в службовому приміщенні жінка має право прийняти допомогу чоловіки (з урахуванням його більшої фізичної сили) при необхідності пересунути або перенести меблі або якесь важке обладнання,
чоловік поступається жінці дорогу.

Таким чином, приналежність до того чи іншого підлозі накладає на співробітників організації додаткові обов'язки з дотримання норм ділового етикету.

Питання для повторення

Чи існує, на Ваш погляд, дискримінація за ознакою статі в сучасних ділових відносинах?
Як проявляються специфічні психологічні риси, властиві підлозі, в службової обстановці?
Які додаткові зобов'язання накладає на співробітників організації приналежність до тієї чи іншої статі?
Як вибудовується система норм і стандартів службової поведінки для чоловіків і жінок в сучасному діловому світі?
Які особливості стилю мислення чоловіки і жінки?
Яку роль у виникненні конфліктів в колективі відіграє приналежність до "сильної" або "прекрасного" підлозі?
Як впливає зрівнювання положення представників жіночої та чоловічої статі в службовій обстановці на розвиток культури в суспільстві?

Схожі матеріали

У широкому сенсі етика - це кодекс, звід правил спілкування людей, вироблений багатьма поколіннями. Існує і таке поняття, як етика виробничих відносин - правила і норми, а іноді традиції, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі і проводячи разом чимало часу.

Етика ділових відносин між чоловіком і жінкою - це не просто звід нудних правил і норм поведінки, які притаманні представникам бізнес - еліти. Етика - це зібрана по крихтах мудрість кращих представників бізнесу, яка дозволяє не наступати на ті граблі, по яких пройшлися вже цілі покоління успішних підприємців.

Етичні правила мають на увазі не тільки виняткову політкоректність, скільки знання основних проблем, які виникають між різними групами людей.

Етика ділових відносин вимагає мінімального знання психології бізнесу, і вміння вести себе відповідно до цього знанням.

Безумовно, оволодіння делікатній манерою спілкування вимагає спеціальних знань з етики та етикету взагалі, і управлінського - конкретно. Але головне полягає в практичному умінні бути делікатним. Зростання морального чинника в бізнесі та управлінні - закономірність цивілізованої економіки, про що переконливо свідчить досвід розвинених країн світу [2, 3].

Взаємини чоловіка і жінки в службовій обстановці - особлива сфера, вельми складна для формування будь-яких принципів встановлення цих відносин. Відомо, що головне в діловій субординації і координації - посаду, приналежність до вищого або будь-якій іншій посадовій рівню, тим не менш, приналежність до тієї чи іншої статі відіграє значну роль в побудові ділових взаємин, в просуванні по службових сходах, в службовому поведінці і конкретних вчинках [4, 5].

Як же проявляються ці особливості в повсякденній службовій діяльності, і які етичні помилки слід уникати чоловікові і жінці в процесі ділового спілкування !?

Ще одна причина прояви відмінностей в ділових відносинах: у чоловіків краще розвинена просторова уява, ніж у жінок. Саме тому серед великих художників і талановитих конструкторів зовсім немає представниць прекрасної статі.

Слід це враховувати і не створювати таких ситуацій, які провокували б етичні порушення.

Є ще одна особливість представників сильної статі, яка може бути приводом для етичних порушень. Справа в тому, що однією з особливостей характеру чоловіка є прагнення до популярності, популярності, яке може бути присутнім в спотвореній формі, тобто у вигляді марнославства. Досить часто марнославство призводить до того, що чоловік хоче «смітити грошима», що, в свою чергу, на жаль, має своїм наслідком бажання мати більше грошей і отримати їх будь-якими шляхами: моральними або аморальними - байдуже [7, 8].

Має сенс пам'ятати про те, що деякі співробітники в організації можуть бути схильні до деяких непристойною, аморальних вчинків щодо грошей і таких співробітників більше серед представників «сильної» статі, ніж серед «слабкого, але прекрасного».

У діловому етикеті є ряд рекомендацій, які є результатом того, що в деяких випадках перевага віддається жінці:

жінка перша простягає руку для рукостискання,
жінці представляють чоловіка, а не, навпаки,
в службовому автомобілі жінка займає більш почесне місце і першої сідає в автомобіль,
в службовому приміщенні жінка має право прийняти допомогу чоловіки (з урахуванням його більшої фізичної сили) при необхідності пересунути або перенести меблі або якесь важке обладнання,
чоловік поступається жінці дорогу.

Таким чином, приналежність до того чи іншого підлозі накладає на співробітників організації додаткові обов'язки з дотримання норм ділового етикету [9, 13].

За службовому етикету пріоритет жінки відступає на другий план перед пріоритетом начальника і навіть змінює свій знак на зворотний. Наприклад, з етикету першим з «дамою» вітається чоловік, але руку для рукостискання простягає жінка. На роботі жінка-підпорядкована перша вітає керівника, але тільки він може бути ініціатором рукостискання. Правила етикету при знайомстві вимагають, щоб чоловік був представлений жінці. Але підпорядковану представляють керівнику. Чоловіки-начальники, товариші по службі можуть не вставати для привітання (а це важливий етикетні знак!), Коли в кабінет, робочу кімнату для вирішення поточних справ входить секретар або інша співробітниця. Вищі посадові особи з етикету мають право вийти з кімнати раніше своїх підлеглих жінок і ін.

Ось ще деякі моменти службових відносин чоловіків і жінок, які необхідно знати:

Двері відкриває той, хто ближче до неї варто.
У ліфт входить або виходить з нього людина, що знаходиться ближче до дверей.
І чоловіки, і жінки піднімаються зі стільця, щоб вітати клієнта або відвідувача, незалежно від її статі.
І чоловіки, і жінки обмінюються рукостисканнями на службі.

Якщо всі співробітники, що знаходяться в кабінеті, користуються загальним чайником, і чоловіки, і жінки по черзі гріють чай і миють чайник.Уявлення про те, що прерогатива готувати чай є виключно жіночою справою, один з найтиповіших забобонів, і веденням «домашнього господарства» на роботі жінки займаються нарівні з чоловіками. Але це не відноситься до функціональних обов'язків секретаря-референта з обслуговування керівника, його зустрічей і переговорів [10, 11].

Отже, для попередження можливого виникнення ситуацій, що можуть призвести етичними порушеннями, слід враховувати психологічні особливості, характерні для представників підлог. Такі особливості є, і не можна допустити, щоб вони служили грунтом нехтування моралі - ні в великій мірі, ні в малій. І чоловіки, і жінки в складній системі ділових відносин спрямовані до одних і тих же цілям - ефективності діяльності, слідування принципам моралі і т.п., і для створення етичної атмосфери, яка сприяла досягненню цих цілей, розумно враховувати психологічні особливості представників різних статей.

Список літератури

Ботавіна Р.Н. Етика ділових відносин / Р.Н. Ботавіна. - М .: Фінанси і статистика, 2006 - 208с.
Ігебаева Ф.А. Професійна кар'єра жінок на тлі «гендерної нерівності» // Сучасні проблеми світової науки - 2014. У збірнику: Strategiczne pytania światowej nauki - 2014 Materiały X międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2014. С. 34-40.
Ігебаева Ф.А. Моральність як ціннісне вираження управлінської діяльності. У збірнику: Освіта без кордонів -2014. Materiały X międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2014.- С. 88-90.
Ігебаева Ф.А. Деякі етичні та організаційні аспекти управління персоналом У збірнику Проблеми і перспективи російської економікі.VII Всеросійська науково-практична конференція 26-27 березня 2008р. Пенза.2008. - С.43-45.
Ігебаева Ф.А. Технологія побудови власного позитивного іміджу У збірнику: Сучасні підходи до трансформації концепцій державного регулювання і управління у соціально-економічних системах Матеріали 2-ї Міжнародної науково-практичної конференції в 2-х томах. 2013. С. 170-173.
Ігебаева Ф.А. Імідж ділової жінки. У збірнику Проблеми соціально-економічної стійкості регіону. Збірник статей VI Міжнародної науково-практичної конференції. Пенза. 2009. С.205-207.
Ігебаева Ф.А. Професійна самореалізація в світлі гендерних відносин. У збірнику: Психологія відносин і людські ресурси в сучасному російському суспільстві: тенденції, проблеми та перспективи. Цент прикладних наукових досліджень. Москва, 2010 С.117-120.
Ігебаева Ф.А. «Самопрезентація» в діловому спілкуванні. У збірнику: Наука, освіта, суспільство: проблеми та перспективи розвитку. Збірник праць за матеріалами Міжнародної науково-практичної конференції. 2014. С.38-40, за 2007. С.120-122.
Ігебаева Ф.А. Про психологічний потенціал ділової людини. У збірнику: Сучасна держава: проблеми соціально-економічного розвитку. Матеріали IV міжнародної науково-практичної конференції. 2014. С.92-93.
Гімазова М.М., Ігебаева Ф.А. Етичні особливості ділових стосунків чоловіка і жінки. Інноваційна наука.2016. №3-4. - С. 158-160.
Ігебаева Ф.А. Етичні засади діяльності сучасної ділової людини. У збірнику Сучасний світ: економіка, історія, освіта, культура. Збірник наукових праць. Уфа. 2009.- с.110-113.
Ігебаева Ф.А., Марченко Ю.О. Роль етики в діяльності державного службовця. У збірнику Актуальні питання розвитку соціально-економічних систем в сучасному суспільстві. Матеріали IV міжнародної науково-практичної конференції. 2014.- С.87-89.
Де Джордж, Р.Т. Ділова етика / пер. з англ. Р. І. Столпера. СПб .: Економічна школа. М .: Видавнича група «Прогрес», 2001. - 314с.

Електронне переодическое видання зареєстровано у Федеральній службі з нагляду у сфері зв'язку, інформаційних технологій і масових комунікацій (Роскомнадзор), свідоцтво про реєстрацію ЗМІ - ЕЛ № ФС77-41429 від 23.07.2010 р

Співзасновники ЗМІ: Долганов А.А., Майоров Є.В.

Сутність етики ділових відносин в змішаних колективах

В основі сутності цього явища лежить принцип координації та гармонізації інтересів всього колективу. Професійна етика ділових відносин регулює схему взаємодії співробітників в сфері бізнесу.Ця культура є базисом, на основі якого будуються ті дії, які здійснюють люди, що працюють в тій чи іншій організації. Особливо важливий діловий етикет в змішаних, що складаються з осіб обох статей колективах. Саме в таких колективах, де є і чоловіки і жінки, найчастіше виникають непорозуміння, нерідко йдуть на шкоду не тільки конкретним співробітникам, а й всієї фірмі.

Щоб зрозуміти сутність етики ділових відносин між чоловіками і жінками, слід мати хоч якесь уявлення про загальної психології бізнесу. Закон культури поведінки має на увазі знання найпоширеніших проблем, що виникають в діловому спілкуванні чоловіків і жінок. А складності починаються вже при спробі влаштування на роботу будь-якої представниці слабкої статі. Надаючи роботодавцю своє резюме, здобувачці тієї чи іншої посади потрібно бути готовою до того, що, якщо в даний момент на це місце претендує чоловік з подібним резюме, то роботодавець (якщо це не жінка) напевно віддасть перевагу йому.

Звичайно ж, такий вибір директора фірми ніяк не відповідає етиці ділових відносин. Однак найчастіше відбувається саме так, і нічого з цим поробити не можна. Щоб опинитися в цьому випадку поза конкуренцією, жінка повинна володіти перевагою над чоловіком, що полягає і в досвіді роботи, і в професійні досягнення, і в рівні інтелекту. Але навіть наявність всіх цих якостей не дає ніякої гарантії, що їй не запропонують посаду, мало відповідну ступеня кваліфікації здобувачки. Це нормальна практика, і на сьогоднішній день найпоширеніший спосіб жіночого старту в якійсь компанії. І щоб зробити кар'єру в компанії, бізнес-леді деякий час доведеться підлаштовуватися під оточуючих і вести себе відповідно до принципів старшинства в ділових відносинах.

Елементи етики ділових відносин між чоловіками і жінками

Хоч як це прикро усвідомлювати, але в сучасній бізнес-сфері ще панують гендерні настрою. Вони сприяють кілька зневажливим ставленням з боку чоловіків до своїх колег-представницям прекрасної статі, якщо останні, звичайно ж, не входять до складу керівництва і не стоять сходинкою вище на сходах ієрархії. Тому деякі елементи етики ділових відносин в фірмах можуть ігноруватися. Це слід враховувати і бути готовими м'яко, але наполегливо відстоювати свої права. Поширений приклад: рядова співробітниця подає якусь ідею, чоловік-начальник, уважно вислухавши її, в результаті пропозиція не схвалює. А через деякий час керівник починає використовувати на практиці висловлені думки своєї підлеглої, видаючи їх за свої ідеї.

Звичайно ж, такий вчинок не можна назвати етичним, проте подібне в змішаних колективах трапляється досить часто. Як надходити в такому випадку жінці, щоб не порушити етику ділових відносин? Ні в якому разі не намагатися викривати начальство, докоряючи йому в крадіжці чужої ідеї. Просто усвідомити для себе на майбутнє, що потрібно бути мудрішими і не викладати керівництву свої задуми у всіх деталях. І тоді, якщо керівник прийме пропозицію, він не зможе його реалізувати до кінця і змушений буде звернутися до неї за порадою, визнавши таким чином за підпорядкованої авторство ідеї.

Ну а якщо все-таки не визнав і дуже хочеться заявити привселюдно про те, хто справжній автор, можна просто делікатно сказати начальству приблизно наступне: «Спасибі, шановний Петро Петрович, за те, що прийняли мої пропозиції і гідно їх оцінили! Однак я розглянула цю думку під іншим кутом зору і тепер думаю над тим, як її можна вдосконалити, застосувавши на практиці ». Навряд чи в наступний раз у «шановного Петра Петровича» виникне бажання скористатися чужою працею, як своєю власністю.

Є в багатьох фірмах і звичай, коли чоловіки збираються в курильні під час обіду або в кімнаті нарад, обговорюючи якісь важливі проекти. Мається на увазі, що жінки на цьому обговоренні присутні не повинні. Погляд цей є нічим іншим, як проявом своєрідного чоловічого шовінізму по відношенню до жінок-співробітниць. Етика ділових відносин свідчить, що представниці прекрасної статі цілком можуть приєднатися до чоловіків, проявляючи при цьому наполегливість. Осторонь від важливих обговорень залишатися не можна.

Етика ділових відносин і флірт на роботі

В цілому політика і культура спілкування встановлюється керівництвом фірми. При цьому багато хто з керівників компаній дотримуються однакових правил, що визначають взаємини в колективах. Наприклад, флірт на робочому місці більшість босів не схвалюють і намагаються припиняти. Тому, щоб не нажити неприємностей, жінки, так і чоловіки, повинні утримуватися від будь-яких загравань один з одним, інакше можна поплатитися за це навіть звільненням з фірми.

Заборона флірту на робочому місці є одним з елементів етики ділових відносин. Пояснюється це тим, що його підґрунтям можуть бути меркантильні інтереси як з однієї, так і з іншого боку. Наприклад, жінки, фліртуючи з кимось із колег або з начальником, можуть прагнути до підвищення в посаді, а чоловіки - до того, щоб отримати через свою колегу якусь важливу інформацію.

Нерідко флірт є дуже дієвим засобом досягнення цілей в бізнесі. Це відмінний інструмент для маніпуляцій, за допомогою якого можна багато досягти: використовувати його для підвищення продажів, для боротьби з конкурентами, для просування якихось проектів та інше. Причому імідж фліртує чоловіки в фірмі страждає набагато менше, ніж імідж фліртує жінки. Якщо якийсь бізнесмен надумав пофліртувати з жінкою на переговорах, це сприймається оточуючими як тактичний хід і навіть схвалюється. А ось коли жінка починає з кимось фліртувати, її рейтинг серед колег відразу знижується.

Тому службовцям слабкого треба вміти управляти ситуацією і не брати з боку чоловіків-колег відверті знаки уваги під час роботи. Особливо це стосується важливих нарад, переговорів і великих угод. Не варто прихильно ставитися і до спроб флірту з боку начальства. Щоб не втратити авторитет у співробітників фірми, завжди треба дотримуватися принципів старшинства в ділових відносинах. А флірт з начальником ніяк не відповідає цим принципам.

Втім, нерідко буває і так, що по службі не легковажно фліртують, а всерйоз захоплені одне одним. Адже робота займає левову частку нашого часу і є одним з тих місць, де без зусиль можна знайти супутника життя. І якщо такий знайшовся і висловлює щиру симпатію, то відповісти йому взаємністю, звичайно, можна. Але при цьому не слід демонструвати свої відносини всьому колективу, - це недоцільно як з точки зору репутації та кар'єри, так і з позиції зміцнення цих відносин.

Крім того, боси фірм зазвичай не заохочують службові романи і, з міркувань безпеки, бувають категорично проти стосунків своїх співробітників з представниками фірм-конкурентів. Співробітниця, що зважилася на любовний роман з таким представником, ризикує не тільки кар'єрою, а й своїм робочим місцем. Звичайно, згідно з трудовим законодавством, звільнити її права не мають - в нього не включаються такі елементи етики ділових відносин. Однак і продовжувати роботу в цій фірмі вона навряд чи зможе - суворе ставлення начальника чи хтось зможе витримати довгий час. Тому, всерйоз закохавшись в службовця з конкуруючої фірми, потрібно або бути дуже обережною, або звільнятися, не чекаючи виникнення конфлікту з босом.

Ні в трудовому законодавстві і пункту, що зобов'язує бути на корпоративні заходи, - вечірки, семінари, тренінги та інше. Вони останнім часом стали дуже популярними: керівництво фірм вважає, що подібні заходи підвищують лояльність і працездатність їх співробітників. А для багатьох співробітників таке проведення часу, що припадає на неробочий час, здається досить сумнівним задоволенням.

Але культура ділових відносин передбачає, що явка на корпоративи обов'язкове. Такі заходи є подарунком від фірми, і тому відмовлятися від них не слід. В іншому випадку можна зіпсувати відносини з начальством, а це, звичайно ж, створить серйозні проблеми. І якщо треба буде корпоративна вечірка, йти на неї потрібно неодмінно, але навіть і на ній фліртувати відчайдушно з товаришами по службі не рекомендується - така поведінка буде розцінюватися як виклик і, надовго врізалися в свідомість колег, стане суттєвим мінусом до репутації. А вже з'являтися на вечірці з коханим, що працюють в компанії-конкуренті, взагалі не слід - такий вчинок зіпсує як вечірку, так і подальшу кар'єру.

Етика ділових відносин і мобільні телефони

Як не дивно, але настільки зручний винахід останніх років, як мобільні телефони, теж сьогодні стали одним з елементів етики ділових відносин. Боси в компаніях дуже швидко прийняли цей винахід до уваги, адже мобільний телефон дає можливість турбувати співробітників в будь-якому місці і в будь-який час. Є фірми, в яких правила забороняють відключати телефони в неробочий час, навіть якщо працівник перебуває у відпустці або на лікарняному листі, або ж не дозволяють включати їх під час роботи. Влаштовуючись у фірму, такі правила потрібно обговорювати з роботодавцем, щоб етика ділових відносин в компанії не була ненароком порушена через незнання.

Втім, і заборона на виключення телефонів в неробочий час, і табу на їх включення в період роботи є нічим іншим, як посяганням на особисте життя людини. Багато жінок, вимкнувши телефон під час перебування на службі, втрачають можливість необхідного зв'язку зі своїми близькими людьми, а відповідаючи на дзвінки начальства у вільний від роботи час - можливість повноцінного відпочинку. Співробітники компанії - не її приналежність, і безроздільно володіти їх часом фірма права не має. Тому в таких ситуаціях чоловіки і жінки повинні не соромитися і делікатно натякати начальству, що крім роботи у людей є ще й особисте життя, і одне іншому заважати не повинно. Це цілком відповідає нормам етики ділових відносин.

Якщо ж бос все ж продовжує телефонувати в неробочі години, а відключити телефон в цей період немає ніякої можливості, можна обзавестися двома номерами, особистим і робочим, і останній у вільний час відключати. Бути може, начальник, марно намагаючись додзвонитися у вихідні дні, зрозуміє, що турбувати своїх співробітників, коли вони відпочивають або хворіють, щонайменше некоректно.

Принципи етики ділових відносин для зовнішнього вигляду

Звичайно ж, ні один бос великої фірми не поставиться прихильно або байдуже до неохайності увазі своїх співробітників. Культура бізнесу передбачає ряд правил, що стосуються зовнішнього вигляду і передбачають необхідність чистоти волосся, шкіри, взуття, одягу, помірність у вживанні косметики і парфумерії та скромність у використанні прикрас.

З точки зору етики ділових відносин одяг співробітників фірми повинна по стилю відповідати напрямку діяльності цієї фірми. Наприклад, ділові костюми співробітниць будинку моделей відрізняються від дрес-коду співробітниць банку, а вигляд жінки, що продає косметичні засоби, - від образів тих, хто представляє яку-небудь юридична агенція. Зазвичай керівництво великих компаній відноситься до зовнішнього вигляду своїх підлеглих дуже вимогливо.Що ж стосується невеликих фірм, то в них до одягу службовців вимоги бувають більш демократичні. Проте, якщо жінка має намір зробити непогану кар'єру, їй не слід, збираючись в офіс, надягати надмірно короткі спідниці і занадто декольтовані кофтинки - сувора культура все ж має бути присутня.

Якщо ж комусь належить конференція або ділова зустріч на виїзді з зупинкою в готелі, строгий діловий костюм можна замінити більш вільної одягом: блузкою з брюками, трикотажними речами та інше. На вечірні прийоми підійде не надто відкрите вечірнє плаття. Одяг у всіх цих випадках повинна бути не стільки модною, скільки престижною і стильною.

Елементи етики ділових відносин: правила ввічливості

Сутністю етики ділових відносин в області ввічливості є принцип рівності співробітників обох статей. Це означає, що однакових правил поведінки на роботі повинні дотримуватися як чоловіки, так і жінки. І ті й інші на службі обмінюються рукостисканнями, встають, вітаючи відвідувача, по черзі миють кавоварки і чайники - така культура поведінки. У діловій етиці не існує пріоритетів за гендерною ознакою: двері відкривають ті, хто знаходиться до них ближче, з ліфта теж першим виходить той, хто стоїть біля дверей.

У солідних фірмах вважається нечемним звертатися до колеги, називаючи його зменшувальним ім'ям або якимось прізвиськом. На роботі не повинно бути ніяких «сонечок», «мілочек», «лапочек», Наташенек і Сашенек. Це, звичайно ж, не говорить про те, що всі чоловіки і жінки зобов'язані звертатися один до одного тільки по імені-по батькові, (хоча і таке звернення в деяких фірмах входить в правила ділового етикету) - досить просто дотримуватися певного офіціозу. Всі «голубчики», «зайчики», «Масики» - це потім, після роботи.

При цьому вести службові розмови потрібно ввічливо, без командного тону і натиску на колег. Культура спілкування допускає відстоювання своєї думки кожним співробітником фірми, однак відбуватися воно повинно делікатно, без зайвої емоційності. Критикувати начальство, колег або конкурентів у їх відсутність неприпустимо. Висловлювати ж критичні зауваження в обличчя людині чоловіки і жінки можуть тільки в тому випадку, якщо вони містять елементи конструктивності.

В цілому принципами етики ділових відносин виступає наступне:

Службову поведінку співробітників повинно відповідати порядкам компанії і сприяти її прогресу.
Поведінка на роботі вважається етичним, якщо воно відповідає моральним нормам, засадам і традицій, що існують в фірмі.
Культура спілкування на роботі повинна відповідати вимогам загальнолюдської етики.
У ділових відносинах немає гендерного поділу. Основне в них - колективні інтереси.
Службові розмови не ведуться в наказовому тоні.
Спілкування з колегами має бути максимально безконфліктним.
Критика інших співробітників компанії або конкурентів повинна бути відкритою і конструктивною.
Поведінка співробітників фірми не повинно обмежувати свободу інших.
Співробітники компанії зобов'язані припиняти порушення етичних норм незалежно від того, ким вони були допущені.

На закінчення хочеться дати ще одну пораду, що стосується етики ділових відносин. Багато роботодавців дуже болісно ставляться до того, що їх співробітники десь підробляють навіть у вільний від основної роботи час. Це свого роду професійні ревнощі, через яку начальник може пред'явити до працівника нічим не виправдані претензії, вдатися до штрафних санкцій, понизити в посаді, навіть звільнити. З юридичної точки зору всі ці дії є неправомірними, однак поставити на місце роботодавця-власника за допомогою закону вирішуються далеко не всі - рано чи пізно він все одно знайде спосіб покарати норовливого співробітника.

Тому, перш ніж вирішуватися на підробіток, бажано коректно поговорити з керівництвом, орієнтуючись на принцип етики ділових відносин: «Не обмежувати свободу інших». Якщо ж такої бесіди не вийшло, потрібно твердо дати зрозуміти роботодавцю, що наше особистий простір має межі, переступати через які не можна. Не варто боятися відстоювати власні інтереси. Це стосується всіх сторін ділового етикету. Хороший роботодавець повинен поставитися з розумінням до життєвої позиції співробітника. А якщо ж керівник схильний до тиранії, треба задуматися, а чи є сенс працювати під його керівництвом взагалі. Пам'ятайте, що культура ділового спілкування повинна в першу чергу працювати саме на вас.