Рано чи пізно перед кожною людиною постає питання про зміну роботи. Часто найважливішим і вирішальним етапом на шляху до заповітної посади є співбесіда.
Будь-яке співбесіду - новий досвід, який може виявитися корисним, навіть якщо ви не налаштовані змінювати роботу прямо зараз. Це можливість оцінити себе, завести ділові контакти, вчасно усвідомити, що, можливо, засиділися на нинішньому місці роботи, і вирішити, куди рухатися далі.
Найперша порада: готуватися
Не можна йти на співбесіду навмання. Необхідно ретельно підготуватися: вивчити інформацію про компанію, знайти відомості про людину, яка буде проводити інтерв'ю, продумати свою промову-презентацію. У компанії про кандидата не зобов'язані нічого знати заздалегідь, вся відповідальність за те, щоб зробити правильне враження, показати себе адекватним, конструктивним людиною і досвідченим професіоналом, лежить на претендента. Нерідкі ситуації, коли відмінний кандидат лякався, затискався в незнайомій обстановці і через це провалював співбесіду. Потрібно пам'ятати, що перше враження не можна зробити двічі, а значить, треба зібратися і налаштуватися, щоб проявити себе найкращим чином, адже другого шансу не буде.
Починайте з розмови ні про що
Перші кілька хвилин поговоріть про погоду, про вуличне трафіку, про що завгодно. Можна зробити комплімент офісу, похвалити вид з вікна, привітати з недавно минулим корпоративним святом, якими-небудь спортивними перемогами (наприклад, довгоочікуваною перемогою нашої збірної) або професійними досягненнями (високе місце в рейтингу компанії-роботодавця і т. П.). Це, по-перше, дозволить «розтопити лід», зняти загальну напругу, розташувати співрозмовника, а по-друге (і це не менш важливо), така розмова дасть вам можливість заспокоїтися, озирнутися, зібратися з силами і не нервувати. Але не варто говорити про політику і події, думки про яких у вас з інтерв'юером можуть не збігатися.
Не перетворюйте розмову в монолог
Буде невірно відразу ж видавати заготовлену промову. Спочатку потрібно послухати співрозмовника і намагатися зрозуміти, кого саме компанія шукає, який за професійними та особистісними характеристиками людина їм потрібен. І, зробивши відповідні висновки, розповідати про себе. «Слухання» на початковому етапі зустрічі повинно бути 80%, а «говоріння» - 20%.
Досить поширена ситуація, коли кандидат в стресі починає розповідати про себе, але говорить зовсім не те, що від нього очікували почути. При цьому він може володіти всіма необхідними для даної позиції компетенціями, але під час розмови не зміг правильно розставити акценти в своєму досвіді і знаннях і не висвітлив ключові для роботодавця якості. І в результаті у інтерв'юера складеться враження, що кандидат на цю посаду не підходить.
Встановіть довірчий контакт
Будь-яка комунікація вже наполовину успішна, якщо встановлений довірчий контакт. Модне зараз слово раппорт означає «динамічний стан, що виникає під час комунікації, при якому підвищується взаєморозуміння і створюється відчуття глибокої довіри». І ось цей неусвідомлений раппорт дуже важливий для успіху зустрічі. Інтерв'юер немов «приміряє» вас на свою компанію: наскільки ви «свій», «схожий» на нього, його колег і всіх співробітників, які поділяють інтереси і цінності компанії-роботодавця.
Для того щоб людина, яка вас не знає, повірив вам і став довіряти, необхідно говорити з ним однією мовою, одними словами. А для цього вміти слухати і чути.
Якщо генеральний директор - людина старого гарту, то і говорити з ним потрібно словами з радянського минулого, наприклад, згадайте якісь історії з дитинства, яке у всіх людей старшого покоління було приблизно однаковим. А якщо перед вами людина сучасної формації, то з ним потрібно говорити іншою мовою, наприклад, вставляючи англіцизми та модні абревіатури. Підстроювання необхідна, тому що тільки на 7% сприймається те, що людина говорить, на 38% - то, як він це говорить, і 55% займає мову тіла.
Постарайтеся бути модератором бесіди
За допомогою грамотних питань можна так побудувати діалог, щоб вам було комфортно і щоб саме ви задавали тон всій бесіді. Питання повинні бути «розумними»: про бізнес компанії, про стратегію, про шляхи досягнення цілей, прийнятих в компанії, про роль і очікуваному внесок шуканого фахівця в реалізацію цих цілей. У нашій практиці були приклади, коли кандидати ставили запитання на кшталт «Який метраж буде у мого кабінету?» Або «Якими авіалініями ви літаєте у відрядження?» І т. Д. Зрозуміло, чим закінчувалися подібні співбесіди. З ваших запитань роботодавець повинен зрозуміти, що ви серйозно ставитеся до цієї пропозиції, глибоко займаєтеся ситуацію, як то кажуть, «зрите в корінь» і вже відчуваєте причетність з компанією і командою.
Подбайте про зовнішній вигляд
Перше враження про людину формується в перші 30-40 секунд зустрічі.
Доброзичливе вираз обличчя, природність рухів і свіжий, охайний, презентабельний зовнішній вигляд - ось найважливіші фактори, що викликають симпатію співрозмовника.
На співбесіді необхідний діловий стиль. Але не потрібно бути мужиком у спідниці. Жінка повинна завжди залишатися жіночною. Найкраще підійде елегантний костюм, але можна і суворе ділове плаття. І потрібна «родзинка»: шийний хустинку, красива брошка, нитка перлів.
Що стосується зачісок, то найкраще сприймаються прибране волосся і відкрите обличчя. Але все дуже індивідуально. Був випадок, я хвилювалася за одну кандидатку-фінансового директора, яка пішла на співбесіду в плаття без рукавів і з розпущеним волоссям до пояса. Але зустріч пройшла успішно, клієнт залишився задоволений бесідою. З одного боку, чоловікові було приємно спілкуватися з красивою молодою жінкою, він отримав естетичне задоволення, і в той же час він сприймав її на рівних, тому що вона говорила дуже зважено, спокійно, професійно, розважливо. Не було непотрібного натяку на кокетство.
Чи не поводьтеся, як сноб
На співбесіду ви приходите, щоб презентувати, «продати» себе. Будьте контактні, охоче відповідайте на питання, фраза «прочитайте моє резюме, там все написано» не зіграє на вашу користь. У нас був приклад, коли інтерв'ю тривало буквально 5 хвилин. Гідний з досвіду кандидат вибрав неправильну стратегію самопрезентації: прийшов, розвалився в кріслі і всім своїм виглядом показував, що це він оцінює компанію. Він відразу повідомив, що у нього є кілька пропозицій і запитав, чому його можуть здивувати. А фінансовий директор просто встав і пішов, так як відразу зрозумів, що така людина компанії не підходить.
Будьте готові поділитися інформацією
Поводьтеся доброзичливо, відкрито, діліться інформацією. Іноді кандидат не відповідає на питання, кажучи, що це комерційна таємниця, незважаючи на те, що вся інформація доступна в інтернеті. Така поведінка викликає подив у роботодавців. Також не раджу обурюватися, якщо задають питання про особисте життя. Якщо молоду жінку запитують, чи заміжня вона, скільки в сім'ї дітей та з ким вони будуть залишатися в разі можливої хвороби, - це нормально. Роботодавець просто хоче бачити в вас надійного і постійного працівника.Але буває і зворотна ситуація, коли кандидат розповідає занадто багато особистої інформації, яка абсолютно не доречна. Необхідно у всьому знати міру.
Подружитеся з хорошим хедхантером
Дуже часто талановиті здобувачі проходять повз, їх переглядають, тому що ніхто їх не порекомендував. Я раджу шукати роботу в тому числі за допомогою кадрових агентств. Грамотний хедхантер знає, як правильно подати гідності кандидата, на що звернути увагу роботодавця, щоб він розглянув вашу кандидатуру. Крім того, якщо все-таки співбесіда пройшла невдало, він зв'яжеться з клієнтом, а потім проведе «роботу над помилками», в спокійній і необразливій формі зверне увагу на зони для розвитку і дасть професійні поради.
Частіше ходіть на співбесіди
Кожне нове інтерв'ю - це досвід, через який ви стаєте мудрішими, професійніше і впевненіше в собі. Навіть якщо ви не налаштовані змінювати роботу прямо зараз, така періодична «струс» дуже корисна. Ви зможете зрозуміти, наскільки ви «в ринку», оцінити свої можливості, завести ділові контакти, вчасно усвідомити, що, можливо, засиділися на цьому місці роботи і вирішити куди рухатися далі.
По одягу зустрічають
Співбесіда - як угода, під час якої кандидат хоче продати себе покупцеві - інтерв'юеру. Ви купували щось в магазинах або на ринку, і ви повинні знати, що зовнішній вигляд товару може або відволікати увагу від думки про покупку, або підвищувати ефективність його продажу. Так і під час співбесіди - кандидат хоче подати себе з кращого боку, але це йому не вдасться, якщо він з'явиться на співбесіду в брудній або недбало підібраному одязі. Будь він навіть тричі хорошим фахівцем, йому навряд чи вдасться переконати в цьому оточуючих.
І навпаки. Якщо ви з'явитеся на співбесіду в сверхмодной, дорогому одязі і з яскравим макіяжем, це не зможе переконати менеджера, який проводить співбесіду, що ви є найкращою кандидаткою на пропоновану посаду. Ваш екстравагантний вигляд буде відволікати його від ваших ділових якостей, і він цілком резонно припустить, що і в робочій обстановці буде відбуватися те ж саме. Є така приказка: у вас є тільки один шанс справити перше враження. Неправильно підібраний одяг може створити небажаний враження про вас. Таким чином, співбесіда може початися ще до того, як ви відкриєте рот і скажете перше слово.
Найкраще підібрати нейтральний і акуратний наряд. Так вся увага буде зосереджена на тому, що ви говорите, і на вашій кваліфікації, а не на тому, який ваш зовнішній вигляд. Ось як найкраще виглядати на співбесіді:
- Класична сувора блузка,
- Діловий костюм,
- Сувора взуття і непомітні аксесуари,
- Скромна зачіска.
Ви покажете себе з кращого боку, якщо підготуватися до співбесіди
Заздалегідь дізнайтеся якомога більше про компанію, якій ви пропонуєте свої послуги. Почитайте всю доступну інформацію, відвідайте веб-сайт компанії, отримаєте уявлення про їх продукти, послуги і розташування. Поцікавтеся, що відрізняє їх від конкурентів.
Продумайте або дізнайтесь, що інтерв'юер шукає в кандидата. Постарайтеся дізнатися якомога більше про можливу роботу і про майбутні обов'язки, якими навичками або здібностями повинен володіти кандидат. Пам'ятайте, що ви будете «продавати» себе під час співбесіди, тому постарайтеся дізнатися, що саме захоче «купити» інтерв'юер.
У кожній посаді є ключові навички, без яких отримання бажаного місця просто не має сенсу. Це може бути той чи інший рівень освіти або ступінь досвіду. Ви повинні переконатися, що відповідаєте вимогам, перш ніж йти на співбесіду. Не витрачайте даремно свій час або час інтерв'юера, якщо розумієте, що не підходьте на роль кандидата на пропоноване місце.
Є й такі навички, які інтерв'юер «хотів би» бачити в кандидатові.Якщо ви впевнені, що зможете в короткий період часу опанувати цими навичками, то постарайтеся повідомити про це якомога впевненіше. Покажіть своє бажання вдосконалюватися і підвищувати кваліфікацію. Додатковим «бонусом» можуть стати такі ваші здібності і можливості, які інтерв'юер і не очікував в вас знайти, але які могли б тільки збільшити вашу цінність в його очах. Це може бути добре знання іноземної мови або володіння суміжній спеціальністю. Подумайте, яким вашим умінням і здібностям ви могли б приділити увагу на співбесіді.
Заздалегідь дізнайтеся точну адресу, куди вам слід прибути на співбесіду. Постарайтеся приїхати на 15-20 хвилин раніше призначеного вам часу, щоб виключити можливість запізнення через непередбачені обставини. Постарайтеся заздалегідь дізнатися номер телефону та ім'я інтерв'юера, щоб зателефонувати в разі, якщо буде необхідно перенести час зустрічі.
Співбесіда - це процес, аналогічний процесу купівлі-продажу
Ми вже згадували, що співбесіда - по суті процес продажу і покупки. Інтерв'юер хоче «купити» послуги кваліфікованого фахівця, і зараз він знаходиться на стадії відбору. Це схоже на те, як ви купуєте, наприклад, нову річ. Ви ретельно перевірите її якість, перегляньте максимальну кількість аналогічний товарів, спробуєте їх у дії, щоб в результаті вибрати те, що відповідає вашим критеріям і найкращим чином відповідає вашим потребам і цінового діапазону.
Під час інтерв'ю ви перебуваєте в унікальному становищі: ви і «товар», і «продавець», який його продає. Ви повинні представити «покупцеві» всі свої навички та унікальні якості. Ви «продаєте» себе в якості кандидата в двох рівнях: як прекрасну людину і як того, хто в змозі чітко виконувати необхідну роботу.
Як правило, інтерв'юер починає з випробування ваших людських якостей. Він хоче бачити, той ви співробітник, з яким йому було б комфортно працювати. Інтерв'юер хоче переконатися, що ви будете вписуватися в культуру організації і що ви будете гідним представником компанії. Далі рекрутеру треба буде переконатися, чи дійсно ви володієте необхідними навичками, щоб добре виконувати роботу. Вам можуть запропонувати тестове завдання, щоб визначити ступінь вашої компетентності.
Щоб отримати роботу, ви повинні під час зустрічі пройти обидва рівня тестування - і як людина, і як фахівець. І нехай для вас послужить втіхою той факт (який ви повинні мати на увазі), що в глибині душі кожен інтерв'юер хоче, щоб ви успішно пройшли співбесіду. Адже їм же потрібно найняти кого-то!
Не перетворюйте розмову в монолог
Ніхто не любить розмовляти з людиною, яка захоплює ініціативу під час розмови і не дає співрозмовникові розкрити рота. Щоб викликати до себе приязнь, треба намагатися дотримуватися збалансованість бесіди. В ідеалі ви повинні слухати не менше, ніж говорити.
Найгірше, що ви можете зробити, це відповідати на питання занадто багатослівно. Ви повинні формулювати ваші відповіді так, щоб говорити тільки по суті. Переконайтеся, що ви залишаєте інтерв'юеру достатньо часу для розповіді про компанію та про майбутню роботу. Було б дуже добре, щоб ви теж задавали йому питання. Набагато краще показати свій інтерес до компанії і до самого інтерв'юера, ніж «монополізувати» розмова і докладно розповідати якісь історії зі свого минулу трудову діяльність.
Підготуйте ваше інтерв'ю в «газетному» стилі
Візьміть будь-яку газету і подивіться, як там в будь-якій статті викладається інформація:
- Тема підводить підсумок статті,
- У першому абзаці коротко викладається вся історія,
- У першому реченні кожного наступного абзацу можна зрозуміти, про що буде весь абзац,
- Основні факти статті завжди наводяться в самому початку, дрібні подробиці розкриваються в процесі викладу, а самі тривіальні факти знаходяться в кінці.
Такий формат «загальної картини в перших рядках» не випадковий. Це дозволяє вам, як читачці, отримати необхідну інформацію швидко і ефективно. Ви можете припинити читання будь-якої статті після перших двох-трьох абзаців, але загальне розуміння суті проблеми буде вам забезпечено. І якщо стаття вас дійсно зацікавить, ви зможете заглибитися в деталі, читаючи далі.
Хіба такого ж ефекту ви хотіли б домогтися, прийшовши на співбесіду? Тоді використовуйте ті ж методи, що і газетярі. Так само, як і читач газети, інтерв'юер отримає можливість побачити загальну картину і заглибитися в його цікавлять деталі або переключитися на іншу тему. Ви можете залишити будь-яку статтю після прочитання кількох абзаців, і інтерв'юер зможе зробити те ж саме, відволікаючись на іншу тему або задаючи інше питання.
Таким чином, всі ваші відповіді мають бути підготовлені в «газетному» стилі. Ви повинні сказати про найголовніше вже в перших реченнях, відповідаючи на питання. Не варто грузнути в зайвих подробицях, інакше інтерв'юер може перервати вас ще до того, як ви доберетеся до найголовнішого. Але не кидайтеся в крайнощі! Не відповідайте занадто скупо і лаконічно.
Співбесіда - це вулиця з двостороннім рухом
Не забувайте і про власні інтереси. З одного боку, кандидат на співбесіді повинен подати себе так, щоб компанія захотіла його «купити». З іншого боку, інтерв'юер добре розуміє, що хороший кандидат легко може отримати пропозиції і в інших місцях. Тому він теж «продає» кандидату роботу і компанію.
Таким чином, ви не повинні соромитися задавати питання. Переконайтеся, що ви зможете виконувати свої обов'язки і що це саме той вид роботи, який ви шукаєте. Будьте чесною з собою і з інтерв'юером. Якщо ви бачите, що у вас можуть виникнути якісь проблеми в майбутньої діяльності, то зараз саме час сказати про це. Якщо інтерв'юер дійсно зацікавлений у вашій кандидатурі, він може бути в змозі внести деякі корективи в вашу майбутню роботу.
Звичайно, дуже важливо кращим чином піднести себе в якості кандидата, але не менш важливо повністю розібратися, що являє майбутня робота і чого від вас чекають як від фахівця. Все це вам необхідно, щоб прийняти правильне рішення.
Вчасно ведіть переговори про зарплату
Як правило, мова про майбутню зарплату ведеться вже після того, як процес співбесіди успішно завершено. Ви повинні мати повне уявлення про діапазон оплати аналогічної роботи в різних компаніях ще до того, як підете на співбесіду. І якщо після успішної співбесіди мова зайде про контракт, ви повинні підняти питання про свою зарплату. Переконайтеся, що названі цифри є прийнятними для вас, щоб через свою надмірну скромність не зіткнутися з розчаруванням в день першої зарплати.
Але й не поспішайте замовляти про оплату ще на початковій стадії співбесіди. Для цього треба підібрати більш відповідний час, щоб у інтерв'юера не склалося враження, що гроші хвилюють вас більше, ніж сама робота. Ваш рекрутер може і буде обговорювати з вами питання розмірів оплати, але це має статися тільки після того, як стане очевидним, що ви підходите для цієї роботи і що робота підходить вам.
Корисна порада
Якщо ви дійсно хочете отримати цю роботу, закінчите своє інтерв'ю проханням про більш уважному розгляді вашої кандидатури. Іншим словом, попросіть зупинити вибір на вас. Дайте зрозуміти інтерв'юеру, що ви дуже хотіли б отримати запрошення на роботу. Ви можете поділитися з рекрутером своїми враженнями про компанію і розповісти про ті причини, за якими вас так цікавить ця робота.
З іншого боку, якщо у вас є якісь сумніви з приводу роботи, ви повинні поділитися своїми сумнівами і сказати, що ви цінуєте їх інтереси і вдячні за надану можливість пройти співбесіду.Так ви залишите про себе найкраще враження.
1. Що таке співбесіду і в якій формі воно проходить
Ксенія, вітаю тебе. Пропоную почати з найголовнішого. Розкажи, будь ласка, що таке співбесіду, як воно проходить і які види співбесід існують? Це потрібно для того, щоб наші читачі розуміли, куди їм належить потрапити і чого очікувати, так як для деяких з них це буде першим досвідом влаштування на роботу.
Саша Привіт. Почнемо з визначення.
Співбесіда це процес знайомства здобувача роботи і потенційного роботодавця (його представника) в результаті якого 2 сторони хочуть отримати необхідну інформацію про те, наскільки вони підходять один одному.
Існує кілька його видів.
Наприклад, за кількістю учасників розрізняють індивідуальне і групове співбесіду.
- Індивідуальна співбесіда. Проходить один на один, де беруть участь роботодавець або його представник з одного боку і здобувач з іншого.
- Групове співбесіду. Як правило, проводиться професійним рекрутером (фахівцем з підбору персоналу) з боку компанії, яка потребує персоналі, з групою потенційних претендентів на вакансію. Групові співбесіди найчастіше проводяться на масові вакансії в компаніях, наприклад на позицію менеджер з продажу.
Також співбесіди можна розділити за кількістю приймають рішення інстанцій. За цим принципом вони поділяються на однорівневі і багаторівневі.
Як правило, на виконавчі позиції, які не потребують високого рівня підготовки і великої відповідальності, претенденти проходять через одного інтерв'юера. Такі співбесіди називаються однорівневими, тобто припускають бесіду з однією людиною.
Якщо ви хочете отримати посаду продавця-консультанта в магазині побутової техніки, то частіше ви будете проходити співбесіду з директором магазину, де передбачається ваше подальше працевлаштування. Це приклад однорівневої співбесіди.
Багаторівневі співбесіди припускають знайомство здобувача з представниками кількох керівних ланок.
Наприклад, якщо ви претендуєте на позицію фахівця відділу маркетингу в таку велику компанію як Coca-Cola, то співбесіду ви будете проходити з керівником регіональної філії, керівником відділу маркетингу заводу компанії і з директором цього заводу.
Іноді багаторівневі співбесіди проводяться при особистій зустрічі з кожним рівнем, а іноді спілкування з кандидатом здійснюється в віддаленому режимі.
Завдяки розвитку сучасних засоби зв'язку, деякі керівники вважають за краще проводити співбесіди по скайпу (рідше по телефону).
Особливо актуально це в тих випадках, коли здобувач шукає роботу з перспективою переїзду в інший регіон або навіть іншу країну.
Часто сам процес співбесіди викликає стрес у кандидата. Адже як правило, людина розсилає своє резюме відразу в кілька організацій і отримує запрошення пройти інтерв'ю іноді в один день з інтервалом в кілька годин.
І кожна така зустріч, де потрібно грамотно презентувати себе, вимагає як фізичних, так і емоційних зусиль.
Далі я розповім, як правильно підготуватися до проходження співбесіди, щоб перетворити цей процес у цікаву зустріч, повну нових можливостей і перспектив для вас як для майбутнього співробітника.
2. Етапи проходження співбесіди
Ксенія, я думаю, що тепер наші читачі отримали уявлення про співбесіду як процесі і його особливості, а тепер пропоную поговорити про етапи, через які проходить здобувач в процесі інтерв'ю і про особливості кожного з них.
Дійсно, весь процес проходження співбесіди умовно можна розділити на 4 етапу:
- Телефонна розмова,
- Підготовка до зустрічі,
- Співбесіда,
- Підведення підсумків.
Кожен з них має свої особливості, про які потрібно розповісти, щоб ви, як здобувач, максимально ефективно пройшли через кожен з етапів і отримали посаду, на яку претендуєте.
Етап 1. Телефонна розмова
Це перший етап безпосереднього спілкування з представником компанії, на роботу в якій ви претендуєте. Зазвичай він є наслідком відправки вашого резюме в цю компанію.
Якщо компанія більш-менш велика, то вам в більшості випадків подзвонить співробітник, відповідальний за підбір персоналу.
При розмові з ним будьте чемні, а також запам'ятайте його (її) ім'я та бажано посаду. Далі уточніть, куди саме вам потрібно прийти, (адреса) і в який час. Також уточніть контактний телефон для зв'язку.
Якщо щось необхідно взяти з собою, наприклад, паспорт, документ про освіту чи портфоліо, то про це вам скаже рекрутер по в процесі телефонної розмови.
Етап 2. Підготовка до зустрічі
На цьому етапі рекомендую вам представити ваше майбутнє інтерв'ю з потенційним роботодавцем і прожити його. Це особливо актуально буде для людей, які бояться самого співбесіди або у них є страх провалити зустріч з рекрутером.
Щоб налаштуватися на процес і подолати можливі страхи, я пропоную вам виконати вправу зустріч з президентом. Воно проробляється напередодні співбесіди.
Уявіть, що ви були запрошені в кремль і зараз сидите на зустрічі з президентом країни. На вас спрямовані відеокамери провідних телеканалом і купа журналістів записує все, що ви говорите.
Постарайтеся уявити себе в цій ситуації і вжитися дану роль. Подумайте, про що ви запитаєте президента і що хочете йому розповісти. Які питання він задасть вам і як ви публічно відповісте на них.
Для того різання цієї вправи залишіться наодинці, щоб вас ніхто не відволікав і 7-15 хвилин у всіх деталях уявіть таку зустріч.
Потім вирушайте на ваше співбесіду. Після такої візуалізації вам гарантовано буде легше пройти його. Адже ви вже пережили найстрашніше інтерв'ю в своєму житті.
Ще кілька слів про підготовку.
Підготовка до співбесіди включає в себе 3 важливих моменти:
- Підготовку самопрезентації та її репетицію,
- Підготовку портфоліо (нагород, статей про вас), робіт і прикладів, що підтверджують вашу компетенцію для цього вакантного місця,
- Відпочинок і подальший вхід в ресурсний стан. Під цим терміном розуміється ваше робоче стан, в яких ви максимально зібрані і продуктивні.
Етап 3. Співбесіда
Щоб детально розуміти, як пройти співбесіду на роботу, необхідно бути готовим до різних аспектів.
Наприклад, дуже часто фахівець, який проводить з вами бесіду, буде задавати вам запитання і пропонувати виконати невеликі будівлі (кейси).
кейс це моделювання (розбір) проблемної або нестандартної ситуації і шляхи її вирішення кандидатом (здобувачем).
Припустимо, що ви претендуєте на посаду торгового представника або менеджера з продажу.
Щоб перевірити вашу ерудицію, стресостійкість, креативне мислення і професійні знання, фахівець з підбору персоналу буде давати вам кейси для розбору.
Приклад кейса:
Рекрутер: Ви їдете на зустріч з важливим клієнтом. Великі переговори, які вам належить провести, у разі успіху зможуть принести вам місячний рівень доходу і підвищення на посаді. Раптом посеред дороги у вас ламається автомобіль. Ваші дії?
ви: Я вийду з автомобіля і спробую дістатися на таксі або на попутному транспорті до місця зустрічі з клієнтом.
Рекрутер: Ви їхали через глуху дорогу далеко від міста, тут немає попутного транспорту.
ви: Я подивлюся по навігатору, де перебуваю і викликом таксі в це місце.
Рекрутер: У вас немає навігатора і сіл телефон.
ви: Я спробую усунути поломку автомобіля своїми силами і потім продовжу рух.
І так ваш фахівець з підбору персоналу може вас ганяти, з кожним разом ускладнюючи умови, в яких ви опинилися.
Як я розумію, це робиться для того, щоб подивитися, чи запровадить вас в ступор такий форс-мажор і які варіанти виходу ви запропонуєте (перевірка кмітливості)?
Саша, абсолютно вірно. Також HR-фахівець в цьому випадку хоче подивитися, як довго ви будете намагатися знайти вихід з ситуації, що склалася (перевірка вашої завзятості).
Один з вельми популярних кейсів називається продаж ручки. Він використовується в основному на співбесідах, пов'язаних з прийомом на роботу фахівців з продажу, але іноді кадровики грають в такі ігри з кандидатами на інші посади.
Етап 4. Підведення підсумків
Якщо на зустрічі ви трималися впевнено і чітко відповідали на всі питання HR-фахівця, то у вас будуть великі шанси отримати бажану роботу.
На завершення співбесіди вам скажуть, в які терміни вам дадуть відповідь, якщо ви будете прийняті на роботу. У разі, якщо ви проходите багаторівневе співбесіду, то чекайте відповіді про проходження наступного етапу.
Якщо до такого-то часу такого-то дня я вам не передзвоню, це означає, що ми прийняли рішення на користь іншого кандидата.
Ви також самі можете запитати у рекрутера, коли саме чекати результату співбесіди і в якій формі він буде.
3. Як вести себе на співбесіді поради від практика
Тепер, якщо буду влаштовуватися на роботу, обов'язково пропрацюю можливі кейси. Ксенія, я впевнений, що нашим читачам буде цікаво дізнатися, як вести себе на співбесіді і що може збентежити HR-фахівця в поведінці або зовнішності здобувача роботи?
Саша, дійсно, варто розуміти, що чим вище і відповідальніше позиція, на яку претендує потенційний співробітник, тим більше вимог до нього пред'являється.
Давайте я озвучу кілька загальних ключових моментів зі своєї практики, які потрібно врахувати всім без винятку кандидатам при проходженні співбесіди на роботу.
- Акуратність і охайність. Це стосується не тільки зовнішнього вигляду, але і вашого стану в цілому. Ніколи не приходьте на співбесіду в алкогольному сп'янінні, після бурхливого відпочинку або безсонної ночі. В очах фахівця з підбору кадрів ви відразу заробите статус гуляки, а з ним увесь інший процес актуальності інтерв'ю буде поставлений під велике питання.
- Привітність і хороші манери. На яку б посаду ви не претендували, хороші манери і адекватна поведінка однозначно додадуть вам очок. Дізнайтеся, як звуть вашого співрозмовника і звертайтеся до нього по імені. Причому, звертатися варто саме так, як він представився. Наприклад, якщо рекрутер сказав, що його звуть Іван, то так і називайте його на Ви. Іван, ви говорили що. Якщо ж він назвав своє ім'я і по батькові, то саме так і варто звертатися до вашого співрозмовника.
- Володіння професійною термінологією. Ви однозначно сподобаєтеся фахівця з підбору персоналу, якщо не зловживаючи термінами, 3-4 рази за час вашого інтерв'ю вживайте їх, а також поясніть як застосовуєте (застосовували) ці терміни на практиці. Наприклад, якщо ви скажете, що на попередньому місці роботи змогли підняти продажі на 30% за місяць, завдяки збільшенню конверсії, проаналізувавши кількість вхідних звернень і розмір середнього чека, то це вам зарахується як плюс.
- Загальний рівень ерудиції. Також пару раз в тему можете згадати відомі книги, які ви читали або семінари по вашій спеціальності, на яких ви були протягом року. Рекрутери звертають увагу на тягу до знань і прагнення людини до самоосвіти. Це особливо важливо, якщо ви претендуєте на керівні або інтелектуальні позиції в компанії.
Одним словом, вам потрібно себе продати і показати з вигідної сторони. Причому, зробити це потрібно як з професійної точки зору, так і з точки зору загальних людських цінностей і правил.Якщо ви хочете отримати роботу, важливо грамотно і чітко відповісти на питання HR-фахівця.
Про них піде мова далі.
4. Питання на співбесіді і відповіді на них
Я чув, що є ряд питань, які задають практично всі рекрутери претендентам. Ксюша, можеш навести деякі приклади і вдалі відповіді на них?
Крім кейсів, які вам будуть давати на співбесіді, для його успішного проходження вам потрібно буде відповісти на ряд каверзних питань. Вони також підбираються вашим рекрутером не випадково.
Адже від того, як ви відповісте на них, залежить рішення про зарахування вас на роботу.
ДІЗНАЙТЕСЯ ПРО КОМПАНІЮ, КУДИ ВИ ЙДЕТЕ
Ні, прочитати оголошення про вакансії - це не дізнатися про компанії. Почитайте відгуки від колишніх співробітників. Почитайте про компанію, що вони самі про себе розповідають, чим пишаються і чого очікують від співробітників. У цьому вам допоможе сайт компанії і профілі її співробітників в LinkedIn. Будьте досить критичні і спробуйте не впадати заздалегідь ні в скепсис, ні в ейфорію.
ЯКІ ВАШІ НАЙСИЛЬНІШІ СТОРОНИ?
Це один з улюблених питань на співбесіді, як і питання про недоліки. Задумайтеся про це до співбесіди. Підступ в тому, що існує теорія (і багато її поділяють), що розповідаючи про своїх найсильніших сторонах, людина тим самим викладає свої найпроблемніші недоліки. І навпаки. Як скласти правильне резюме.
Тому не придумуйте красиво звучать і обтічні фрази, щоб справити враження - як раз так ви зрадите себе з головою. Будьте чесні перед собою. Зрештою, їм теж потрібні живі люди і невеликі чесні недоліки будуть зустрінуті з розумінням.
ПИТАЮТЬ НЕ ТІЛЬКИ ВАС
Ось вам секрет успішної співбесіди: запитуйте і ви. Це розкріпачить вас на співбесіді і допоможе відчувати себе впевненіше. Задавайте нормальні живі питання, наприклад, ви можете запитати у інтерв'юера, як довго працює він тут, і чому він вибрав цю компанію свого часу? 7 правил щасливої кар'єри.
ЗАЛИШИТИ ПРО СЕБЕ ЖИВЕ ВРАЖЕННЯ
І не соромтеся задати питання, коли ви дізнаєтеся результати співбесіди і яким чином? Не соромтеся нагадувати про себе після інтерв'ю на наступний день і навіть до оголошення результатів. Якщо потік претендентів великий, при інших рівних виберуть найбільш запам'ятався з підходящих кандидатів. І тоді вас можна буде привітати з успішним проходженням співбесіди!
Питання на співбесіді і правильні відповіді на них:
- Розкажіть про себе. Здавалося б, просте завдання, але у багатьох людей саме в цей момент починається ступор: мукання або нуканіе. Тут ви повинні презентувати себе з кращого боку в рамках вакансії, на яку претендуєте. Коротко розкажіть про свою освіту, досвід роботи та досягнення, які вас відрізняють як фахівця. Говоріть чітко, без зайвої води і філософствувань.
- Чому пішли з попереднього місця роботи? Розкажіть тут про вашу мотивації до, тобто про те, що прагнете розвиватися та новим можливостям у роботі, які бачите зараз на цій позиції. Не кажіть в ключі мотивації від, тобто я втік від поганих умов, низької оплати праці і загниваючого колективу. Ні в якому разі не лайте попереднє місце роботи і свого колишнього керівника. Адже будь-яка людина, в тому числі і ваш співрозмовник подумає, що змінивши роботу в майбутньому, ви також негативно будете відгукуватися і про його компанії.
- Ким бачите себе через 5-10 років або ваші плани на віддалену перспективу? Найкраще тут відповісти, що пов'язуєте своє професійне майбутнє саме з цією компанією. Так ви сформуєте враження про себе як про зацікавлену співробітника, готовому присвятити велику кількість часу цій роботі. Адже ніде не вітається текучка кадрів.
- Чи є у вас слабкі сторони (недоліки)? Якщо є, то назвіть 3 з них. Ставлячи таке питання, рекрутер хоче зрозуміти рівень вашої зрілості.Людина, яка скаже, що я не бачу в собі недоліків або буде довго думати як відповісти на це питання, втратить бали в очах кадрового фахівця. Не відповідайте так: Мої недоліки: часто спізнююся, конфліктую з колегами (керівництвом), ледачий. Найкраще тут сказати, що ви трудоголік, тобто любите з головою іти в роботу, а це не завжди правильно, перфекціоніст прагнете до досконалості в усьому і через це іноді втрачаєте в швидкості. А третім вашим недоліком є прагнення налагоджувати з усіма гарні відносини. І іноді ви занадто ласкаві з підлеглими, так як вам не хочеться їх карати за неналежну якість виконаної роботи.
- Назвіть свої сильні сторони. Розкажіть про свої справді сильних сторонах, які безпосередньо застосовні в роботі, на яку ви претендуєте і наведіть приклади з фактами і цифрами. Наприклад: Я вважаю, що одна з моїх сильних сторін це вміння мислити цифрами. На попередньому місці роботи я проаналізував воронку продажів, виявив закономірності і на основі цього розробив нову модель продажів, яка принесла компанії додатково 500 000 рублів або 15 % за перший місяць впровадження моєї маркетингової моделі.
- Здійснювали ви помилки на попередньому місці роботи? Які? Тут чесно скажіть, які саме помилки у вас були. Але найголовніше, щоб вони не ставилися до фатальних і обов'язково доповніть відповідь на це питання тим, що ви самі їх виправили. Наприклад, ви виписали клієнтові не той мобільний телефон і він повернувся в магазин, щоб обміняти його. А вам вдалося не тільки уникнути конфліктної ситуації, а й продати йому ще додаткові аксесуари до придбаного мобільного пристрою.
- На який рівень компенсації (зарплати) розраховуєте? Тут ви повинні об'єктивно оцінюючи свої компетенції, сказати скільки хочете отримувати і обгрунтувати вигоду компанії-роботодавця, якщо вона зробить свій вибір на користь вас як співробітника. Проаналізуйте також рівень зарплат, які пропонують подібні компанії для схожих вакантних місць.
- Звідки дізналися про нашу компанію? Зазвичай це питання задає представник роботодавця з метою дізнатися, який канал пошуку кандидатів працює. Це питання не відноситься з каверзним, скоріше він просто інформаційний і спрямований на оптимізацію пошуку кадрів для даної організації. Просто дайте відповідь, як є, наприклад, дізнався про вакансії на сайті вашої фірми.
На додаток до відповідей на поширені питання, я склала таблицю, щоб показати, наявність яких основних критеріїв є важливими у кандидата і чим вони підтверджуються.
Наочна таблиця основних критеріїв оцінки кандидата на співбесіді
Перший стовпець містить критерій оцінки, а другий - непрямий доказ наявності у кандидата даного критерію.
""
