Як навчитися спілкуватися з людьми: сім секретів комунікації

Будь-яке спілкування між людьми - це взаємний обмін інформацією з конкретною метою. Безглуздого спілкування не буває, навіть якщо на вигляд воно здається таким, кожен зі співрозмовників має певну мету. Безглуздість спілкування зводиться до значущості цієї мети. Чим мета вище, тим спілкування більш конструктивне і осмислене, спрямоване на досягнення своїх цілей. Найголовніше, що слід врахувати в спілкуванні з іншими людьми, це те, що кожен хоче бути почутим. І весь секрет успішного спілкування, зводиться саме до правильного розуміння позиції співрозмовника, ви повинні розуміти, що від вас хочуть, видаючи вам ту чи іншу інформацію. І що б ваш співрозмовник відчув, що ви його чуєте, ви повинні всіляко це демонструвати йому. Кивати, погоджуватися, зрідка уточнювати, захоплюватися, дивитися прямо в очі, або трохи нижче в залежності від реакції співрозмовника, показувати свої емоції, такі, як наприклад здивування. Все це технічні прийоми вашої зацікавленості співрозмовником, ви даєте йому зрозуміти, що ви його чуєте, розумієте, і вам це цікаво.

Люди люблять, коли їх слухають, але ще більше вони люблять, коли їх чують, і тут навіть неважливо, що ви будете говорити у відповідь, ви вже сподобалися співрозмовнику, якщо почули його. Шукайте точки дотику, знайдіть щось спільне, що вас об'єднує, і розвивайте цю тему. Чим більше ви будете здаватися співрозмовнику схожим на нього, тим більше відкрито він з вами буде. Ні в якому разі не перебивайте свого співрозмовника, це дуже велика помилка, яка викликає негативну реакцію щодо вас. Здавалося б, вона очевидна, але багато її здійснюють. Чи не відволікайтеся під час розмови, не дивіться по сторонам, які не ловіть гав ні в якому разі [це моторошно дратує], що не посміхайтеся, якщо співрозмовник не сказав нічого смішного [вас можуть неправильно зрозуміти], і по можливості не відводьте від співрозмовника очей. Все це може дати сигнал вашому співрозмовнику про те, що він вам не цікавий, що ви його не чуєте, а значить, і не розумієте. Це порушить довірчі відносини між вами, його відповідною реакцією стане аналогічна позиція щодо вас, і ви просто не домовитеся, або залишитеся незадоволеними розмовою.

Іноді навіть треба повторювати слова співрозмовника, доповнюючи їх деталями, на зразок того - "ви сказали, що нам треба зробити це, якщо я правильно вас зрозумів, то ви хочете зробити це так, ви не можете зробити це інакше тому-то". Такий прийом досить очевидний, він покаже вашому співрозмовнику, що ви його уважно слухали, ви зрозуміли його, і ви поважаєте його позицію і його думка. Після цього, ви можете приступати до викладу власної позиції. Це звичайно якщо у вас ділові переговори, коли ви вирішуєте якусь завдання або питання. У звичайному спілкуванні, не завжди цілі такі значущі, в основному люди просто хочуть з кимось поділитися інформацією, часом навіть не замислюючись про те, чи потрібна вона іншим людям взагалі. Але і в діловому і в звичайному спілкуванні, треба чути і розуміти людину, якщо звичайно він вам цікавий. І дуже важливо цікавитися ним, особливо якщо вам щось від нього потрібно, крім банального вислуховування.

Дуже багато людей роблять серйозну помилку, коли починають розмову з викладу виключно своєї позиції і своїх потреб. Більше питайте про людину, коли з ним спілкуєтеся, але тільки не влаштовуйте йому допит, це збентежить його і викличе підозру. Будьте прості, на поставлене запитання, після відповіді висувайте свою версію, робіть це емоційно, не давайте себе як людину, яка випитує для себе необхідну інформацію.Якщо ваш абонент не багатослівний, закритий і недружній, тоді говорити багато доведеться вам, просто базікайте, ні про що не просив, нічого не питаючи, затверджуйте що-небудь, що можливо ваш співрозмовник знає краще за вас. Коли він не витримає, і заперечить вам, проявіть здивування і інтерес, і попросіть розповісти детальніше. Тепер він ваш, ви розтиснули його, і все що від вас тепер потрібно, це відверта зацікавленість, яку ви повинні всіляко демонструвати, а іноді і захоплення, особливо, якщо ви жінка, і спілкуєтеся з чоловіком.

Запам'ятайте, будь-яке спілкування, перш за все повинно будуватися виходячи з вашої зацікавленості в своєму співрозмовникові, який не повинен бути для вас порожнім місцем. Вам необхідно показувати йому свою увагу, інтерес, захоплення, розуміння, це дозволить йому розкритися перед вами, почати вам довіряти, а значить і бути щирим з вами, нехай не в усьому, але багато в чому. Цікавтеся більше співрозмовником, і лише потім говорите про себе і свої потреби. Виконуючи цей простий прийом, ви станете дуже хорошим співрозмовником, як в звичайному спілкуванні, так і в ділових переговорах, а хороший співрозмовник завжди домовиться з іншими, про що б не йшлося. Гарного співрозмовника дуже люблять і поважають, дуже багато дверей людської душі будуть відкриті для вас, якщо ви навчитеся їх слухати і чути, пам'ятайте це.

Сім кроків до ефективного спілкування

Якщо вже вам зазвичай буває досить важко спілкуватися з людьми, не варто впадати у відчай і намагатися при першій-ліпшій можливості уникати настільки тяжких для вас контактів. Якщо за примхою природи в вас не закладено від народження вміння триматися легко і впевнено, спілкуючись з незнайомими або малознайомими людьми, при бажанні ви можете розвинути в собі це вміння самостійно. Не беремося стверджувати, що піти наших порад можна зовсім вже легко, але якщо проявити наполегливість і робити крок за кроком на шляху до придбання нових особистісних якостей, врешті-решт ви навчитеся триматися впевнено і в підсумку відчуєте, як правильно розмовляти з людьми. Адже вченими вже давно доведено, що при бажанні будь-яка людина може розвинути в собі необхідні якості.

Отже, з чого ж слід почати? Що необхідно враховувати в розмові зі співрозмовником, щоб викликати у нього інтерес до вашої персони і щоб бесіда пішла в потрібному вам напрямку?

впевненість

Хороші навички спілкування з людьми починаються саме з уміння показати, що ви надійний партнер. Для цього, перш за все, необхідно бути впевненою в собі - вміння триматися впевнено приваблює інших, як магніт, тому що вид рішучої людини переконує інших, що цей співрозмовник коштує витрачених часу і зусиль. Впевнений співрозмовник не витрачатиме ваш час на «ходіння навкруги», а відразу перейде до суті розмови.

довіра

Для встановлення довіри під час розмови необхідно дотримуватися одне з найважливіших правил ефективної комунікації - потрібно дивитися в очі своєму співрозмовнику. Людям, які зазвичай під час розмови відводять очі вбік, як правило, ніхто не довіряє. Спроби уникати зорового контакту говорять як мінімум про незацікавленість людини, а як максимум - про його нечесності. А ось коли людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, це викликає довіру і до нього, і до всього, що він говорить. Такий здавалося б незначний нюанс на ділі чудово допомагає встановити надійний контакт з вашим візаві! Тому в розмові не забувайте триматися впевнено і ні в якому разі не відводьте погляд.

ім'я співрозмовника

Це дуже важливо! Починаючи розмову з незнайомою людиною, перш за все дізнайтеся, як його звуть. Повторіть ім'я вголос - це допомагає закріпити його в пам'яті. Постійно використовуйте ім'я співрозмовника під час розмови і не забувайте посміхатися.

Інтерес до співрозмовника

Багато хто робить помилку, занадто багато говорячи про себе.Але ж ніщо так не втомлює людини, з яким ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» по лабіринтах вашому житті! Один з кращих способів навчитися спілкуванню з людьми - дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші розповіді. Це допоможе іншій людині відчувати себе більш невимушено і підвищує тепер уже його впевненість в собі. Недарма східні мудреці вчать: один раз скажи і два рази послухай!

правильні питання

Коли контакт ще тільки налагоджується, важливо не допустити незручних пауз в розмові. Один з найшвидших шляхів до незручному мовчанню - це питання, на які можна відповісти просто «так» або «ні». Дуже важливий навик для успішної комунікації - уміння ставити питання, що вимагають розгорнутої відповіді. Це дозволить зав'язатися розмови. Тільки не треба втрачати почуття міри - не можна влаштовувати «бомбардування» питаннями, це вірний спосіб змусити людину відчувати себе некомфортно. Розмова не повинен перетворюватися в допит!

сила знання

Ефективне спілкування починається там, де люди мають широкий кругозір. Всебічно розвинена людина з різноманітними інтересами буде привабливий для різних людей. Спілкуватися з такою людиною буває легко і цікаво. Його голова повна безліччю тем для обговорення, і він може швидко і впевнено адаптуватися до будь-якої розмови. Знайти спільну мову з співрозмовником для нього не складає ніяких труднощів.

ризик

Дуже цікавий момент, який тісно пов'язаний з упевненістю в собі і з самоповагою. Занадто часто люди бояться питати і просити, тому що бояться відмови. Невдача змушує людину почувати себе збитковим, неповноцінним. Насправді відмова ніяк не повинен впливати на почуття власної гідності. Ви все та ж, ви настільки ж цінні і важливі як особистість, як і в той момент, коли тільки вступили в розмову. Не варто під час важливої розмови боятися запитувати про щось. Завжди користуйтеся шансом і намагайтеся досягти бажаного. Це тільки питання часу, чи отримаєте ви то, що хочете. І питання вашої впевненості в собі.

Єдиний спосіб дізнатися, як навчитися розмовляти з людьми правильно і впевнено - це практика, під час якої ви відточите свої навички. Тут теж, здавалося б, є елемент ризику - ніколи ж не дізнаєшся заздалегідь, як піде розмова. Але якщо ви будете боятися вийти з тіні і будете триматися за свою «безпека», то ніколи не придбаєте вміння легко і впевнено вступати в контакт і залишитеся стояти на шляху, який веде в нікуди.

Ще кілька порад

Звичайно, це далеко не всі секрети успішного спілкування, скоріше, найосновніші. Є й інші аспекти, враховувати які теж необхідно:

Треба бути чесною. Коли люди надійні і чесні, спілкування стає набагато простіше. Нам тоді не доводиться обдумувати те, що ми збираємося сказати, не доводиться турбуватися про те, що неправда колись розкриється. Такі характеристики, як «відкрита і чесна» і «заслуговує на довіру», дійсно цінні, а особливо вони важливі, коли справа доходить до ділового спілкування.
Необхідно вміти адаптувати свої ідеї під сприйняття інших. Коли у нас виникає якась цікава думка, у нас в голові складається цілком ясний образ ідеї, але цей образ далеко не завжди так само ясний і іншим людям. Якщо ви дійсно хочете, щоб вас почули, то необхідно знайти спосіб розкрити свою думку так, щоб вона стала зрозумілою всім. Це означає, що вам потрібно добре знати свою аудиторію, якщо ви дійсно хочете спілкуватися з нею ефективно.
Потримайте паузу, перш ніж відповісти. Зазвичай ми намагаємося відповідати відразу, але іноді просто крихітна пауза здатна творити чудеса. Вона дає вам час подумати, а це важливо для того, щоб точніше зрозуміти, про що говорить співрозмовник, або ж щоб чітко сформулювати свою думку, яку ви хочете донести.
Намагайтеся вникнути в те, що говорить ваш співрозмовник.Необхідно уважно слухати, щоб дійсно зрозуміти, про що йде мова, а не для того, щоб просто чекати своєї черги щось сказати у відповідь. Занадто часто ми дійсно слухаємо лише «краєм вуха», обдумуючи в цей час свою відповідь. Для ефективного спілкування треба працювати над розумінням того, що говорять інші.
Будьте терплячі і відкриті. Іноді навіть найкоротша спілкування може бути в чомусь не дуже комфортним для вас. Визнайте для себе, що цей контакт не обов'язково повинен бути таким, як вам того хотілося б, і продовжуйте вести себе коректно, проявляючи терпіння. Завжди будьте терплячі і тримайте свій розум відкритим для осягнення нових способів спілкування та взаєморозуміння.
Намагайтеся підтримувати зворотний зв'язок. Коли вже все сказано і зроблено, найкращий спосіб дізнатися, наскільки це було ефективно - запитати про це своїх співрозмовників. Знайдіть час, щоб поговорити з тими, з ким спілкуєтеся найчастіше, щоб дізнатися, як можна було б поліпшити ваше спілкування з ними. Іноді підтримувати таку зворотний зв'язок досить легко, і ви отримаєте при цьому чітке уявлення, над чим вам ще треба попрацювати, а іноді це зробити буває не зовсім просто, але ваші зусилля все одно того коштуватимуть!

Почніть з малого

Щоб навчитися ефективно спілкуватися з людьми, необхідно час, кожна людина, яка поставила перед собою мету поліпшити свої комунікативні навички, буде просуватися своїми власними темпами. Не намагайтеся засвоїти відразу все, почніть з малого, звикаючи до кожного із зазначених нами кроків по одному за кожен раз.

В основі своїй ефективна комунікація починається з впевненості в собі - це та нитка, яка пов'язує разом всі інші ваші якості і навички. Кожна нова зустріч допомагає підвищити вашу впевненість у собі і додає нові грані в ваш досвід. Якщо ви хочете потренуватися, то можемо підказати вам кілька місць: спробуйте розширити коло спілкування у себе в офісі, наприклад, а ще спробуйте почати спілкуватися з продавцями в магазині або на ринку - трохи більше, ніж необхідно просто для здійснення покупки.

Після того як вам стане легше спілкуватися в звичному для вас колі, почніть контактувати з представниками вищого рангу. Так поступово ви навчитеся розмовляти з абсолютно різними людьми, а ваші навички будуть закріплюватися все міцніше. Принагідно ви навіть зможете з генеральним директором якоїсь великої компанії поговорити (хто знає, яка ситуація в житті може випасти?) І справити на нього сприятливе враження.

Ніхто не візьметься стверджувати, що навчитися спілкуванню з людьми може бути дуже легко. Але - дорогу здолає той, хто йде! А йти варто, адже ефективна комунікація стане для вас ключем до майбутнього успіху і просуванню практично в кожному аспекті життя.

Як навчитися грамотно і красиво розмовляти?

Нікому не подобатися розмовляти зі співрозмовниками, які під час розмови постійно намагаються відвести в сторону свій погляд, всіляко намагаються уникнути щирих рукостискань, ніколи і нікого не називають по імені. Секрети спілкування включають в себе невербальні техніки спілкування. Ми не маємо права нікому ставити діагнози, але можливо ваш страх більше знаходиться на рівні фобічних розладів і панічних атак, можливо, вам буде корисно прочитати статтю як лікувати панічні атаки, фобії і неврози. Спілкування з неприємною людиною потрібно сприймати як своєрідний урок, кожну неприємну особистість, котра трапляється нам на шляху - як учителя. Співрозмовники завжди відчувають, які почуття і емоції ви відчуваєте насправді, коли спілкуєтеся. При цьому необхідно пам'ятати про те, що співрозмовник може зробити вигляд, що йому цікаво. Напруга при розмові - явище цілком природне. Знання, високий IQ, професіоналізм - всього цього недостатньо, щоб домогтися успіху.

Третє правило - називати співрозмовника по імені.По жестах і позі людини, можна з легкістю визначити, закритий або відкритий він під час спілкування. Потрібно пам'ятати деякі правила правильного спілкування. Не варто думати, що подібні проблеми відчувають тільки тихі соромляться особистості. Психолог або психотерапевт можуть значно полегшити ваш шлях до легкого спілкування, красивою і грамотної мови. Називаючи людини по імені, ми робимо йому найпростіший і природний комплімент. Ви новенький в компанії, в перший час спілкування з колегами вам дається складно, але надалі ви розумієте, що вони дуже приємні люди і вже спілкуєтеся з ними як з приятелями. Людина - істота соціальна, тому значення вербального спілкування складно переоцінити.

Як навчитися грамотно і красиво розмовляти з людьми?

Стіна в спілкуванні часто виникає не серед співробітників або тих, хто в одному транспорті їздить на роботу, а в родині. Ми зараз з вами говори про те спілкуванні, коли начебто говориш про все і ні про що відразу. Скажіть, як часто ви згадуєте людини, який заліз без черги, або увійшов не в ті двері, або послизнувся і ніяково впав, або хотів проїхати «зайцем» у автобусі? Наступний прийом носить назву «дверима безпосередньо в лоб» Якщо щось потрібно від співрозмовника, то слід попросити у нього великої потреби. Якщо чоловік соромиться підійти до дівчини, психологи радять усіма способами переступати через цей бар'єр. Існує такий відомий прийом, який називається ефектом Франкліна, на ім'я відомого американського політичного лідера, який мав чималими талантами і був непересічною особистістю. Дуже часто людина боїться допустити помилку, сказати щось не так, не виправдати чиїхось очікувань, і саме через це приймає рішення обмежити свої соціальні контакти. Для тренування культурного і грамотного спілкування здавна існував перевірений метод - читання.

Запам'ятовуємо найдрібніші деталі і подробиці розмов спеціально для того, щоб при наступній ситуації спілкування вміло скористатися ними. Кращим способом зміцнити самовпевненість і комунікативні навички є прослуховування стимулюючої мови. Чим більше ви читаєте, тим легше вам розмовляти. Всупереч існуючій поширеній думці, чоловіча половина людства говорить більше жінок. Наслідування дикторам і провідним на телебаченні - це дуже важлива вправа для розвитку правильного мовлення. Основна проблема у скромних людей, які бояться вербального контакту, виникає саме при зав'язуванні діалогу. Старіння породжує у людей похилого індивідів погіршення загального самопочуття, внаслідок чого у них може знижуватися самооцінка і посилюватися почуття власної малоцінності, невдоволення собою. Якщо вам вдасться торкнутися на тему, яка бере вашого співрозмовника за живе і дає йому можливість висловитися досхочу, це вже буде половиною вашого успіху.

Головні обмежувачі, що заважають нормальному спілкуванню з оточуючими

Наприклад, якщо співрозмовник весь день займався розумовою діяльністю, то йому навряд чи захочеться розмовляти на серйозні тематики. Також не рекомендується говорити про грошові труднощі, проблеми в сімейних справах або здоров'я. Якщо проблема в спілкуванні викликана наявністю комплексів, необхідно перемогти спочатку їх, обчислити джерело труднощів і позбутися від нього. Сумно, але мало хто вміє дійсно слухати співрозмовника - найчастіше, особливо в запалі суперечки, ми просто чекаємо своєї черги висловитися, не вникаючи в те, що нам намагаються донести. Багатослівність часто призводить до порожніх і необдуманим словами. Деякі психологи навіть радять спробувати поговорити з кимось абсолютно несхожим або недоступним. Мало кому приємно перебувати в компанії людей з негативним настроєм. Зовнішній вигляд грає найголовнішу роль в спілкуванні.

Мистецтво спілкування є одним з головних і вагомих життєвих дослідів, якими повинні володіти люди.І наостанок, сьоме правило - даруєте компліменти. Розмова - не стільки вміння красиво викладати свої думки, скільки вміння слухати і розуміти співрозмовника. Поза повинна бути відкритою, жести плавними і повільними, долоні розкритими. Людина, що досконало володіє мистецтвом комунікативної взаємодії, якщо ви стикалися з інших індивідів, причому такі відмінності стосуються лише позитивних сторін. Не варто також забувати, що не існує на сто відсотків негативних особистостей або повністю позитивних. Визначивши причини, приступаємо до їх ліквідації. А взагалі, щоб не відчувати страху в спілкуванні, так і в принципі не мати з цим ніяких проблем, потрібно в першу чергу стати цікавим самому собі і зробити своє життя яскравим і захоплюючим.

Як правильно спілкуватися з оточуючими: початок діалогу

При бажанні кожен може пригадати ситуацію в своєму житті, коли при розмові доводилося відчувати незручність перед співрозмовником. Підвищивши свою самовпевненість, можна підвищити і товариськість. Пам'ятайте, що похмурі люди з негативним настроєм і постійною критикою в розмові, розплачуються високою ціною - вони втрачають друзів і нових не купують. Можливо, ви помічали, що ті люди, яким дійсно є на що скаржитися, наприклад, на дійсно погане здоров'я зазвичай цього не роблять. На жаль, зараз мало хто вміє слухати і дійсно чути свого співрозмовника - в більшості своїй зараз розмови є просто почерговий обмін репліками, без прояву щирої зацікавленості. Позбавтеся від нав'язливих слів-паразитів, присутніх в мові більшості людей. Якщо ви прочитали цей приклад, і подумали, що на вас би ця історії не справила ніякого враження, ви абсолютно праві!

При будь-якій розмові потрібно пам'ятати, що ключем до її результативності є увагу до партнера по комунікації. Якщо в процесі комунікації зав'язалася суперечка, то не слід підвищувати тон, відстоюючи свою точку зору або наводячи аргументи. Під час бесіди ваша мова повинна бути розбірливою і виразної. Категоричність в бесіді також не вітається. Практично всі особи бажають бути вислуханим і почутими, внаслідок чого, потрібно їх розташувати до себе під час бесіди, застосувавши з цією метою рефлективне слухання.

Що дає спілкування з людьми?

Навички спілкування з людьми потрібні нам щодня. Деякі вважають, що ефективне спілкування - це щось з арсеналу бізнес-психології, а людям, яким не потрібно вести ділових переговорів, вчитися спілкуватися ні до чого. І це велика помилка, яка може дорого обійтися.

Спілкування з людьми - важлива частина нашого життя. Завдяки вмінню чітко висловлювати свої думки і слухати ми можемо не тільки домогтися кар'єрних успіхів, але і завести друзів, налагодити відносини з сім'єю і друзями. Психологи знають, що більшість конфліктів у парі і навіть розлучень викликане не непереборними протиріччями, а банальним невмінням домовлятися. А скільки людей страждає від самотності лише тому, що соромиться заговорити з симпатичним незнайомцем або незнайомкою! Словом, вміння спілкуватися необхідно кожному. Це - ключ до успіху в усіх сферах життя. Авраам Лінкольн, Джон Кеннеді, Мартін Лютер Кінг, Рональд Рейган, Уїнстон Черчилль і Жак Ширак навряд чи досягли б вершин політичного Олімпу, не будь вони настільки блискучими ораторами. Стів Джобс відомий своїми промовами не менше, ніж інноваційними комп'ютерними розробками. Легендарні красуні минулих століть на парадних портретах зовсім не вражають зовнішніми даними - однак сучасники в мемуарах вихваляють їх не стільки за красу, скільки за вміння вести бесіду.

Слід зазначити, що «спілкуватися» і «говорити» - це не одне і те ж. Спілкування - це складний процес, який складається як з вербальної комунікації (того, що ми говоримо), і невербальної (то, як ми це робимо).І другий вид комунікації набагато важливіше - найбільший вплив на співрозмовника виробляє не сенс наших слів, а звук і тембр голосу, поза і жести. І, нарешті, найголовніше, це ті наші думки і почуття, які знаходяться в нашій підсвідомості. Це страх відкидання, відмови, гнів на кривдників і т.д. Саме вони впливають на реакцію наших співрозмовників і визначають наш рівень вміння спілкуватися.

Чому ми боїмося бути почутими?

Що заважає нам говорити? Сором'язливість, страх сказати дурість або бути неправильно зрозумілим, боязнь висловлювати свою думку, низька самооцінка і навіть проблеми з дикцією - в основі всіх цих проблем лежить психологія. Нерідко їх коріння сягає в далеке минуле - в дитинство або юність. Ставши дорослими, ми забуваємо ті неприємні моменти, які заронили в нас насіння невпевненості, проте вони продовжують впливати на нашу поведінку. Роздратоване «Не говори дурниць!» Від батьків, болісні виступу біля дошки в класі, глузування однолітків - все це в дорослому житті обертається серйозними комунікаційними труднощами.

Щоб виявити і усунути причину труднощів у спілкуванні, необхідна робота з психологом. Але перший і найголовніший крок - визнання того, що проблема існує, і бажання розв'язати цю проблему.

Якщо ви боїтеся говорити з людьми, почніть з телефонних розмов. Наприклад, замість того, щоб зайти на сайт салону краси і дізнатися все про ціни або послуги, зателефонуйте туди і з'ясуйте все, ставлячи питання адміністратору. Складіть список питань, не соромтеся випитувати подробиці і уточнювати.

Психологія спілкування з людьми

Психологія спілкування з людьми будується на декількох правилах, які найбільш чітко і ясно сформував знаменитий психолог і письменник Дейл Карнегі. Він випустив свої найбільш відомі книги в 1930-40-х роках, але з тих пір в людській поведінці нічого не змінилося і ці правила як і раніше актуальні.

Правило № 1. Щиро цікавтеся іншими.

Всі ми вважаємо себе унікальними і хочемо бути цікавими оточуючим. Згадайте свій досвід спілкування - ми завжди охочіше розмовляємо не з тими, хто говорить розумні речі, а з тими, хто дає нам зрозуміти, що ми самі цікаві.

Правило № 2. Посміхайтеся.

Під час психологічних досліджень було доведено, що усміхнені люди здаються нам в цілому більш привабливими. Ми схильні приписувати їм кращі людські якості. Посмішка показує співрозмовникові, що спілкування з ним - це радість і задоволення.

Правило № 3. Пам'ятайте, що власне ім'я - найприємніше слово для будь-якої людини.

Називаючи людини по імені, ми робимо йому найпростіший і природний комплімент. Ім'я для нас виражає індивідуальність. Саме тому багато людей так дратуються, коли хтось перекручує їх ім'я або вживає форму, яка їм не до душі - наприклад, «Маня» замість «Марія». Вживаючи в бесіді ім'я людини, ви як ніби говорите йому: «Ви дивовижна людина і яскрава особистість».

Правило № 4. Умійте слухати.

Сумно, але мало хто вміє дійсно слухати співрозмовника - найчастіше, особливо в запалі суперечки, ми просто чекаємо своєї черги висловитися, не вникаючи в те, що нам намагаються донести. А адже демонстрація уваги - потужний інструмент впливу. Слухайте людини, задавайте йому додаткові питання і не приховуйте своїх емоцій, якщо почуєте щось нове або дивовижне. А якщо ви запам'ятаєте висловлювання, які самому співрозмовника здалися вдалими, і ненароком уверне їх в наступній розмові, він буде просто покірний.

Правило № 5. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.

У кожного є свій «коник». Якщо ви намацаєте ту тему, яка хвилює вашого співрозмовника, ви розташуйте його до себе. Це стосується і ділового спілкування, і звичайних приятельських розмов. Навіть якщо тема здається вам не особливо важливої, не зачиняйтеся - спробуйте вслухатися і з'ясувати щось цінне для себе.Не дарма ж китайські мудреці говорили, що вчитися можна і у першого зустрічного.

Правило № 6. Щиро демонструйте співрозмовнику його значимість.

Ключове слово тут - «щиро». Можливо, це найскладніша частина психології спілкування. Люди відчувають фальш, і навіть ті, хто любить лестощі у всіх формах, почують недобре, якщо ваш захват буде награним. Шукайте в кожному те, що дійсно здається вам гідним захоплення, і чесно хваліть ці риси характеру.

Які чинники впливають на здатність спілкуватися з іншими людьми

Нерідко бувають ситуації, коли людина, яку ми знаємо як позитивного в усіх відношеннях, прекрасного співрозмовника, раптом починає поводитися трохи інакше. Він може бути розсіяним, часом агресивно реагувати навіть на самі дріб'язкові зауваження і репліки, взагалі відмовитися від наміру навіть підтримувати видимість розмови і повністю замкнутися в собі. Невпевнені в собі люди зазвичай це сприймають повністю на свій рахунок і починають відповідати такий же агресією або йдуть від співрозмовника.

Виникає питання, в чому справа? Перш ніж почати спілкування з іншими, необхідно відволіктися від будь-яких негативних думок і станів. Якщо ви самі або ваш співрозмовник встав не з тієї ноги, все його чарівність може кудись випаруватися. Залишиться тільки роздратований буркотун, який вже не вселяє ніяких теплих почуттів і з яким просто не хочеться перебувати в одній кімнаті.

Буває так, що співрозмовники не відчувають один до одного довіри і розмова в компанії погано клеїться. Просто сидіти і дивитися один на одного нецікаво, тому хтось бере на себе сміливість почати розмову першим. Що він робить? Насамперед потрібно познайомитися з іншими людьми, які сидять навколо, назвати своє ім'я. Відчуття недовіри виникає в разі, якщо почав цей процес людина дізнається імена інших присутніх, але сам при цьому свого імені не називає.

Нерідко ініціатива в спілкуванні виходить від однієї людини

Ще один нюанс - почати або втрутитися в розмову, не спираючись на цікаві та знайомі іншим людям теми. Не знаючи, про що говорять інші, можна потрапити в халепу і потім весь вечір провести, сердячись на себе і інших за те, що трапилося.

Повна відсутність будь-яких проявів емоцій або, навпаки, надмірна емоційність, особливо екзальтація, теж не викликають бажання спілкуватися з людиною, яка все це демонструє. Виникає враження, що він або занадто «заморожений» щодо вираження своїх почуттів, або просто не знає, коли зупинитися, якщо він показує свої почуття. І те, і інше різко знижує рівень довіри і бажання спілкуватися. Награність переживань, посмішки і сміх не до місця - це явно не ті кошти, які дозволяють розташувати інших людей до себе і створити сприятливу для спілкування атмосферу.

Вам доводилося бачити, як люди, навіть не дуже добре знають один одного, іноді створюють цікаві ситуації, коли їм хочеться поспілкуватися? Вони сідають ближче, але не настільки, щоб з боку їх спілкування виглядало занадто інтимним. Також складно уявити, як можна зацікавити іншу людину собою, перебуваючи на відстані близько 3-5 метрів від нього, і вести розмову на особисті теми. З іншого боку, якщо зовсім незнайомий вам людина сідає впритул до вас, починає хапати за руки, поплескувати по плечу або настирливо шепотіти в вухо ... Така поведінка зазвичай викликає бажання скоріше припинити спілкування і втекти від візаві якомога швидше і далі.

Або такий випадок, коли хтось захлинаючись розповідає про щось, навіть не звертаючи уваги на реакцію оточуючих. Кожне своє слово він супроводжує при цьому непомірне жестикуляцією, настирливими пильними поглядами або зовсім ні на кого не дивиться. Можна тільки здогадуватися, які бажання зріють в душах тих, кому не пощастило опинитися поруч ...

Або уявіть, що ви хочете щось розповісти, але розумієте, що ніхто не звертає на вас уваги. Все поглинені чимось іншим. Або оценивающе дивляться на вас, явно чекаючи від вас чогось. І замість красивої мови і розташування присутніх до себе ви починаєте заїкатися, червоніти, забуваєте найпростіші слова. У промові починають прослизати слова-паразити, за які над вами вже неодноразово жартували або навіть висміювали. Потім, бачачи, що нічого не виходить, відмовляєтеся від ідеї взагалі що-небудь розповідати. Згодом ви робите це все частіше і частіше: мовляв, навіщо це треба, якщо все одно виходить не так, як хотілося? Формується установка: якщо мовчати з розумним виглядом, то можна зійти за розумного людини. На яку можна відповісти так: якщо занадто довго мовчати з розумним виглядом, можна розучитися говорити навіть дурниці.

Мова рухи тіла - запорука успіху

Важливо, що ви говорите, але ще важливіше - як ви це робите. Уявіть собі оратора, який горбиться, бубонить собі під ніс - багато чи прислухаються до його слів? Часом невербальні сигнали набагато більш значуща слів. Оцінюючи співрозмовника, ми не тільки слухаємо, про що він розповідає - ми підсвідомо звертаємо увагу на його позу, тембр голосу і швидкість мовлення. Основні невербальні знаки універсальні, вони однаково сприймаються в усьому світі. Як тримати себе, щоб до вас прислухалися?

«Важкий погляд», «Дивиться косо» або ж «Очі горять», «Дивиться ласкаво» - навіть в розмовній мові люди, які не мають поняття про психологію, відзначають силу погляду. За допомогою особливих психологічних тренінгів можна навчитися дивитися на співрозмовника правильно - відкрито, але не пригнічуючи, не відводячи погляду і постійно даючи людині зрозуміти, що він вам цікавий. Психологи розрізняють різні типи погляду для різних ситуацій - діловий, соціальний і інтимний погляд.

Людина здатна підсвідомо розпізнавати і інтерпретувати самі непомітні руху лицьових м'язів. Міміка - важливе джерело знань про співрозмовника. Знаючи мімічні прояви емоцій, ми не тільки розуміємо настрій інших, але і самі можемо посилати їм потрібні сигнали.

Ми схильні прислухатися до тих людей, які стоять перед нами у відкритій позі - тобто нічим не відгороджуються. Притиснута до грудей сумочка, руки, схрещені або заховані в кишенях, поза «нога за ногу», стиснуті кулаки - все це говорить про бажання співрозмовника вибудувати перешкоду між вами, відгородитися. І навпаки, відкрита поза, плавні і неквапливі жести і розкриті долоні сигналізують оточуючим: «Я спокійний, доброзичливий і відкритий до діалогу». Аси спілкування нерідко користуються методом отзеркаліванія, з невеликою затримкою повторюючи позу і жести співрозмовника - це підсвідомо своєму розпорядженні людей розкритися. Однак таких прийомів потрібно вчитися.

1. Будьте хорошим слухачем

Багато хто вважає, що кращий спосіб переконати людину в чому-небудь - відразу почати наполегливо і детально викладати свою точку зору і аргументи на її користь, однак найчастіше подібна поведінка лише перешкоджає досягненню взаєморозуміння. Щоб привернути співрозмовника до себе, перш за все необхідно самому стати уважним і вдячним слухачем.

2. Щирий інтерес - запорука успіху

«Ми цікавимося іншими, коли вони цікавляться нами».

Проявіть інтерес до співрозмовника, задайте питання, на які він відповість з задоволенням, вислухайте його розповідь про себе і важливих для нього речі. Давши йому можливість виговоритися, постарайтеся направити бесіду в потрібне вам русло, але намагайтеся залишатися в рамках інтересів співрозмовника. Як одного разу зауважив римський поет Публій Сір: Watch Full Movie Online Streaming Online and Download

3. Не захоплюйтеся критикою

«Якщо хочеш зібрати мед, не перекидаються вулик!»

Якщо погляд співрозмовника на предмет обговорення суперечить вашу думку, не поспішайте критикувати його і наполягати на своєму.Намагайтеся бути дипломатичним, більше говорите про те, в чому ваші точки зору співпадають. Задайте кілька питань, на які співрозмовник доведеться відповісти позитивно - так буде простіше домогтися згоди в ході подальшої розмови (так званий секрет Сократа).

У разі, коли ви все ж змушені вказати співрозмовнику на помилку, пом'якшите критику доречним і щирим визнанням достоїнств опонента. Чи не загострювати увагу на слабкі місця його позиції, згадайте про них побіжно.

4. Не давайте розбіжностей перерости в суперечку

«Існує лише один спосіб виграти суперечку - уникнути його»

При виникненні розбіжностей не піддавайтеся бажанням відразу ж зайняти оборонну позицію і сприймати все сказане співрозмовником «в багнети», зберігайте спокій. Пам'ятайте: «Коли два партнера завжди погоджуються один з одним, то один з них зайвий». Мати різні погляди - це природно. Ознайомившись з різними думками, ви зрозумієте, які аспекти проблеми були упущені вами не врахували, що дозволить вам скорегувати і доповнити свою точку зору.

Поважайте чужу думку і не поспішайте заявити співрозмовникові що він не правий, при цьому вмійте визнавати свої помилки.

5. Щоб спонукати людину до дії, змусьте його захотіти цього

«На рибалці, не думаючи про свої власні пристрасті, я насаджують на гачок не полуницю з вершками, а черв'яка»

Звичайно, мова йде не про загрози або грубій силі - пробудити в співрозмовника бажання досягти чогось і дайте зрозуміти, що найпростіше здійснити це за допомогою певних дій. Простий приклад - скажімо, ви помітили, що ваше чадо бавиться цигарками. Багато батьків в подібних випадках починають розмову з фраз на кшталт: «Ще раз побачу ...» і так далі. Як правило, такі способи переконання, як і моралі з розряду «Я в твої роки ...» мало дієві. Поясніть дитині, що тютюнопаління завадить його занять його улюбленим видом спорту і неодмінно позначиться на результатах його стометрового забігу. Найімовірніше, йому не сподобається перспектива задихатися під час тренувань і виглядати посміховиськом перед усім класом.

6. Нехай співрозмовник думає, що ідея належить йому

«Мудрець, бажаючи бути вище людей, зводить себе нижче їх, а через бажання бути попереду людей, ставить себе позаду них»

Як правило, люди схильні довіряти власним ідеям більше, ніж чужим, тому замість того, щоб настирливо намагатися донести свою думку в усій своїй повноті, ненав'язливо згадайте про неї, щоб співрозмовник міг розвинути її сам. Надалі, вважаючи ідею своєї, співрозмовник буде ставитися до її втілення в життя з куди більшим ентузіазмом, ніж якби її від початку і до кінця висловили ви.

7. Спробуйте поглянути на проблему з точки зору співрозмовника

Вам буде простіше вплинути на співрозмовника, якщо ви щиро спробуєте зрозуміти мотиви, якими він може керуватися. Запитайте себе: «Що б я відчував і що б зробив, якби на його місці?» - погляд з боку допоможе вам зберегти час і нерви. Людина набагато охочіше діє, виходячи з власних інтересів, ніж підкоряючись чужій волі.

9. Дайте людині відчути свою значимість

Ви керівник і вам необхідно, щоб підлеглий впорався з роботою на «відмінно»? Поговоріть з ним про важливість його праці для всієї фірми і поясніть, що він просто незамінний на своїй посаді. Кожній людині приємно чути таке про себе коханого і після подібної бесіди співробітник напевно буде працювати над завданням старанніше. Самолюбство і почуття власної значущості можуть служити відмінним стимулом у роботі.

10. Підносите свої ідеї яскраво і наочно

Щоб донести свою думку до співрозмовника або аудиторії, візьміть на озброєння методи, використовувані в засобах масової інформації. Згадайте рекламні ролики - набагато цікавіше дивитися на швидко мчить по шосе автомобіль, ніж слухати довгу розповідь про це.

Скажімо, якщо ви розробили метод підвищення ефективності роботи компанії, замість сухого викладу результатів своїх розрахунків перед керівництвом влаштуйте невелике, заздалегідь продумане подання. Неабияка подача матеріалу напевно не залишить слухачів байдужими і приверне увагу до вашої ідеї.

Як навчитися спілкуватися з людьми: сім секретів комунікації

Люди спілкуються завжди і всюди. Але для того, щоб спілкування стало ефективним і розмовляти з людьми ви могли легко і впевнено, потрібно володіти деякими знаннями. Наприклад, якщо ви хочете досягти успіху в бізнесі або вас приваблює ідея зробити блискучу кар'єру, то вміння спілкуватися лише на побутовому рівні буде явно недостатньо для вас. Тут необхідно розвивати відповідні навички, і ви повинні зрозуміти, як навчитися спілкуватися з людьми на рівні діловому.

Звичайно, є такі люди, яким абсолютно не складно знайти тему для розмови з ким завгодно і які можуть спілкуватися без яких би то не було труднощів у будь-якій ситуації. Деякі з них мають природний талант до спілкування і неповторну харизму, і це просто підкуповує оточуючих. Для таких людей абсолютно не потрібно ніяких зусиль, щоб почати діалог і відразу ж викликати симпатію у співрозмовника. Але як же бути іншим, тим, хто теж хоче домогтися успіху в житті, але при цьому не володіє вродженим талантом до ефективного спілкування? Чи складно звичайній людині розібратися в тому, як правильно спілкуватися з людьми, щоб розташувати їх до себе? З нашої точки зору, в цьому немає нічого важкого, і ми готові відкрити вам кілька секретів, як навчитися ефективно і впевнено взаємодіяти з оточуючими.

Багато хто робить помилку, занадто багато говорячи про себе. Але ж ніщо так не втомлює людини, з яким ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» по лабіринтах вашому житті! Один з кращих способів навчитися спілкуванню з людьми - дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші розповіді. Це допоможе іншій людині відчувати себе більш невимушено і підвищує тепер уже його впевненість в собі. Недарма східні мудреці вчать: один раз скажи і два рази послухай!

Почніть з малого

Після того як вам стане легше спілкуватися в звичному для вас колі, почніть контактувати з представниками вищого рангу.Так поступово ви навчитеся розмовляти з абсолютно різними людьми, а ваші навички будуть закріплюватися все міцніше. Принагідно ви навіть зможете з генеральним директором якоїсь великої компанії поговорити (хто знає, яка ситуація в житті може випасти?) І справити на нього сприятливе враження.