Як розпізнати і подолати проблему професійного вигорання?

Все, напевно, чули вислів "згоріти на роботі". Ви прокидаєтеся вранці в поганому настрої, а думки про роботу доводять його до стану огидного. Специфіка професійного вигорання полягає в тому, що кожен ранок починається з млявості, а втома приходить вже через пару годин після початку дня.

Все дратує, будь-яке робоче доручення вимагає величезної напруги, і весь день проходить в очікуванні вечора. Але він не приносить полегшення, і ви лягаєте спати розбитою з думкою про те, що попереду ще цілий тиждень робочої каторги. А значить, швидше за все, ви зіткнулися з горезвісної проблемою професійного вигорання.

Великі компанії витрачають великі гроші на профілактику цього явища - організовують корпоративні доріжки в басейнах, путівки за кордон та інші різноманітні розваги для своїх співробітників - аби ті не втомлювалися і зберігали свій тонус, а значить і ефективність на роботі. І це - ознака мудрості керівництва компанії.

Психологи стверджують, що професійне вигорання стало звичайним явищем. Робота з дев'яти до дев'яти, понаднормові і тренінги з підвищення кваліфікації у вихідні - таким стилем життя вже давно нікого не здивуєш. Особливо часто в такому ритмі існують жителі великих міст. У гонитві за кар'єрою ми почали забувати про всі інші сферах життя і втрачати сенс свого існування. І все-таки, як «не згоріти» на роботі?

Синдром професійного вигорання

Запитайте будь-якої людини: "Чи хочеш ти досягти професійного успіху?", І 99% людей дадуть вам: "Так, звичайно!". Однак багато, намагаючись зловити за хвіст птаха кар'єрного росту, забувають про обмеженість людських ресурсів і заробляють собі синдром професійного вигорання. І в підсумку замість блискучого майбутнього людина заробляє масу проблем.

Професійне вигорання - це не просто втома і брак сил, а цілий комплекс негативних переживань, пов'язаних з роботою: емоційний і фізичне виснаження, байдужість і погане ставлення до роботи, колегам і клієнтам, а також відчуття власної некомпетентності.

Дуже яскравим прикладом "вигорілого" працівника може бути втомлений лікар з "чорним" медичним гумором. У відповідь на фразу пацієнта: "Доктор, я був у кількох лікарів, і жоден з них не підтверджує вашого діагнозу", він каже: "Ну що ж, почекаємо розтину." Взагалі, чорний професійний гумор, сарказм і цинізм часто є супутниками професійного вигорання .

По суті своїй, це хронічний стрес, а якщо зовсім точно - його третя стадія, стадія виснаження. Цей стрес викликається тривалим впливом стресових факторів середнього ступеня тяжкості, пов'язаних з професійною сферою. Людина довго збирає всередині негативні емоції, не даючи їм якого-небудь виходу або розрядки. Цікава метафора щодо внутрішніх переживань "згорілого" працівника була запропонована психологом Морроу - "запах палаючої психологічної проводки".

Але не треба боятися того, що в один далеко не прекрасний день ви прокинетеся з "перегоріли психологічної проводкою". На щастя, подібний синдром проф. вигоряння розвивається не одномоментно, і уважний до себе людина без зусиль зможе розпізнати і запобігти у себе розвиток даного виду хронічного стресу, адже симптоми професійного вигорання досить специфічні і обізнана людина обов'язково їх помітить.

Професійне вигорання розвивається поступово і проходить три стадії в своєму становленні - три сходових прольоту в глибини професійної неспроможності:

Її початок знаменується згладжуванням почуттів і емоцій - їх стає менше, і вони ніби притупляються. Переживання втрачають свою свіжість, позитивні емоції зникають в нікуди. Не можна сказати, що життя не ладиться, але стає нудно і порожньо на душі. Відносини з іншими членами сім'ї стають відстороненими, з'являється бажання, щоб вас залишили в спокої. Ви все частіше і частіше відчуваєте незадоволеність від своєї діяльності, а тривога поступово стає вашим супутником. Причому тривога, що стосується всіх сфер життя, а не тільки професійної діяльності.

На роботі виникають різні непорозуміння з колегами, і ви періодично зневажливо висловлюєтеся на їхню адресу, особливо з приводу їх професійної діяльності. Після цього неприязнь до людей зростає і проявляється в спілкуванні з клієнтами: спочатку у вигляді простої антипатії, а потім і в відвертих спалахи роздратування. Таким чином, в організмі професіонала спрацьовує інстинкт самозбереження, який прагне вберегти його від спілкування, що перевищує безпечний рівень.

На цій стадії притупляються уявлення про основні життєві цінності, з'являється небезпечне байдужість до всього - до професійної діяльності і в тому числі до власного життя. Ви можете за звичкою зберігати свою респектабельність, але в глибині вашої душі повністю відсутні інтерес до всього і прагнення працювати. По суті, настає повна байдужість і апатія - синдром професійного вигорання у всій красі!

Цікаво, але факт: професійного вигорання схильні не тільки окремі люди, а й цілі організації. Це схоже на епідемію: у більшості співробітників, що працюють в компанії, виявляються однакові манери поведінки і ознаки проблеми. Це песимізм, відсутність віри у власні можливості і позитивні зміни на роботі, відсутність будь-якого інтересу до своєї діяльності. Співробітники нібито все "на одну особу".

Чому це відбувається в великих організаціях? Тут може бути кілька причин. Одна з головних - протиріччя між стратегічними і тактичними цілями. Наприклад: ми, звичайно, прагнемо стати компанією зі світовим ім'ям і кристально чистою репутацією, але зараз основний механізм ведення бізнесу - це "відкати". Здавалося б, що в цьому такого? Повсюдна практика .... А співробітники розуміють, що не всі в їх діяльності правильно - звідси і психологічний дискомфорт.

Відсутність об'єктивних критеріїв оцінки праці - це взагалі сущий кошмар. Коли ваш начальник буде доводити вам, що ви нічого не робите, не можна буде нічого заперечити, але осад залишиться. Нездійсненні вимоги до працівниками теж можуть бути причиною професійного вигорання організації, так само, як жахлива система мотивування працівників. Перегини і в сторону "пряника", і в сторону "батога" не обіцяють нічого хорошого.

Все це призводить до того, що в організації відбувається величезна "текучка" кадрів - іноді буває, що за рік кадровий склад оновлюється повністю. Люди настільки втомлюються в подібній компанії, що вважають за краще втекти швидше, незважаючи ні на що, часом навіть кардинально змінюючи вид діяльності.

Вони абсолютно не хочуть працювати - навіть задовго до звільнення вони вважають за краще лінуватися і робити часті перерви на чай або сигарету, причому часто відверто на шкоду своїй професійній діяльності. Багато співробітників або ненавидять свого начальника, або, навпаки, взагалі не можуть без нього працювати. У таких компаніях панує жахлива обстановка і важкий психологічний клімат. Кожен похід на роботу - немов каторга. Ці ознаки повинні насторожити.

При цьому співробітникам, які працюють в організації, важко на тверезу голову оцінити обстановку і прийти до висновку, що щось не так. Око "змальовується", напруженість зростає, і це заважає знаходженню конструктивного виходу із ситуації.Тому у випадку з організацією іноді корисно показувати компанію зсередини якогось свіжій людині, щоб він міг об'єктивно оцінити її стан.

Хто в групі ризику?

Але далеко не всі фахівці однаково схильні до ризику професійного вигорання. Швидше за все, ви чули про вигоряння лікарів, проте немає ніяких достовірних даних, що йому піддані прибиральниці. Психологи проаналізували різні професії і умови праці і прийшли до висновку про те, що існує ряд факторів, що підвищують ймовірність професійного вигорання в певних видах діяльності.

Інтенсивне спілкування з іншими людьми

Це найголовніший фактор ризику. Ті люди, чиєю діяльності неможливо уявити собі без спілкування, "згорають" швидше за все. Це пов'язано з тим, що кожній людині необхідна і достатня своя доза комунікації, і, коли її стає занадто багато, йому погано. А якщо її занадто багато на протязі тривалого часу, це виснажує організм. Прикладом таких професій можуть бути керівники, вчителі, соціальні працівники, лікарі, бізнесмени, менеджери з продажу, журналісти і т.д. ... Причому, на жаль, перші ознаки найчастіше ігноруються і проблема постійно погіршується.

Шкідливість такої роботи особливо велика для інтровертів - тих, чия потреба в спілкуванні менше, ніж у інших людей. Це як із засмагою - він приємний і корисний, але якщо засмагати цілодобово, то спершу згориш, а потім взагалі нанесеш істотної шкоди своєму здоров'ю. Засмага особливо шкідливий рудим, їм його треба зовсім трохи.

Точно також у інтровертів з спілкуванням: вони замкнуті, скромні і не володіють можливостями для інтенсивної комунікації. Вони не виражають нікому свого невдоволення, збирають його, працюють з останніх сил, а потім зриваються. Тому интровертам треба намагатися зменшити кількість спілкування в своєму житті і вибирати відповідну сферу діяльності.

Невідповідність роботи моральним установкам, цінностям і ідеалам

Наприклад, ви кристально чесна людина, але, будучи менеджером зі збуту, ви змушені продавати людям те, що самі не вважаєте предметом першої необхідності або ефективності. Варіантів розвитку подій тут два: ви або будете поганим менеджером зі збуту, або будете постійно в конфлікті з собою. Така проблема також може стосуватися випадків, коли жінка дуже багато працює і змушена розриватися між сім'єю і кар'єрою - викладатися в двох напрямках вона просто не встигає. Саме тому так важливо вибирати підходящу саме для вас сферу діяльності.

Вченими встановлено, що жінки більшою мірою схильні до "вигоряння", ніж чоловіки. Це пов'язано з нашою емоційністю, м'якістю, схильністю до співчуття і орієнтованістю на людей (тобто з тими ж якостями, які іноді заважають жінці пробитися в великі начальники). Причому зовсім неважливо, в якій сфері діяльності зайнята жінка.

Але не можна і перегинати палицю в зворотну сторону - холодні і черстві авторитарні люди також прекрасно "перегорають". Тому, як найчастіше і буває в психології, треба дотримуватися "золотої середини" і бути гнучкою - міняти свою поведінку в залежності від ситуації.

Умови великого міста самі по собі генерують стрес у багатьох людей - ці шум, гам, скажений ритм і недолік сну. В умовах мегаполісу доводиться стикатися з великою кількістю народу, і суттєва частина цих зіткнень дуже неприємна. А уникнути подібного спілкування не представляється можливим. Саме тому профілактиці професійного вигаранія в великих містах необхідно приділяти особливу увагу.

Страх втратити своє місце, нестабільність робочих умов, невизначеність

Найчастіше в такому стані перебувають позаштатники і люди, які не мають постійної зайнятості - наприклад, найняті для конкретного проекту фрілансери.Незважаючи на те, що для більшості людей нестабільність дуже шкідлива, є люди які відносяться до неї терпимо або навіть отримують задоволення. Як правило, вони стають хорошими антикризовими керуючими і просто цінними кадрами.

Нечіткий розподіл ролей і функцій в колективі

Погодьтеся, робота здасться пеклом, якщо одну і ту ж обов'язок виконують кілька співробітників, а якусь іншу - взагалі ніхто. І все дружно відповідають перед кількома начальниками, кожен з яких має свою думку про поставлені перед відділом завдання. Це веде до неузгодженості дій і конкуренції, в результаті чого страждає і ефективність спільної діяльності, і члени колективу.

Незвична ситуація з високими вимогами

Коли людина потрапляє в такі умови, він гостріше переживає стрес і швидше "згорає". Прикладом такої ситуації може бути підвищення жінки передпенсійного віку. Вона працювала в компанії бухгалтером і була підвищена до головного бухгалтера. Її переводять в головний офіс, де в топ-менеджерах сидить в основному молодь і використовуються передові технології - інтернет-конференції, скайп і т.д. ... При цьому вона несе величезну відповідальність, виконуючи обов'язки головного бухгалтера. Все це може привести до того, що вже через півроку жінка відчує відразу до своєї діяльності і захоче скоріше на пенсію.

Ознаки професійного вигорання

Цілком можливо, що прочитавши статтю, ви сказали собі: "Та мені взагалі ніколи працювати не хочеться! І на початку робочого тижня, і в кінці. І колеги у мене все погані, а вже про клієнтів я взагалі мовчу! Що ж це у мене, синдром професійного вигорання? ". Насправді все не так однозначно. Саме тому ми підготували для вас експрес-тест, що допомагає оцінити ризик професійного вигорання. Звичайно ж, повноцінної діагностики професійного вигорання це не замінить, але допоможе зрозуміти, чи варто починати серйозно турбуватися. Отже, ви:

Періодично ви відчуваєте провину чи ображаєтеся просто ні за що
У вас з'являється або посилюється якась шкідлива звичка (куріння, переїдання і т.д. ...)
Ви відчуваєте втому не тільки вечорами, але і вранці, після сну
Ви фізично і емоційно виснажені
Останнім часом ви часто хворієте
Періодично через брак часу ви берете роботу додому, але вдома її не робите
Вам все одно, що буде далі
Останнім часом ви різко схудли або погладшали
У вас безсоння
У вас часто болить голова і / або шлунок
Ви постійно боїтеся, що у вас щось не вийде, і ви не впораєтеся із завданнями на роботі
Ви постійно хочете спати
Останнім часом ви регулярно відчуваєте байдужість, нудьгу, пасивність і депресію
Ви багато ругаетесь з колегами і клієнтами
Ви відчуваєте слабкість і загальмованість
Вам здається, що ваша робота стає все важче і важче, а виконувати її - все важче і важче
Ви часто турбуєтеся і тривожитеся просто так, без видимих приводів
Вам би хотілося сильно змінити свій режим
Ви легко роздратовані навіть на незначні події
Замість того, щоб зосередитися на основному завданню, ви довго "застряє" на дрібницях
Вам здається, що ви за всіх і за все відповідаєте
Вас не цікавить ніщо нове

Якщо ви знайшли у себе більше 6 ознак, це привід задуматися і почати якісь профілактичні заходи, оскільки ви схильні до ризику професійного вигорання. Та й більш детальну психологічну діагностику професійного вигорання провести не завадить - зверніться до психолога.

Якщо від 11 до 17 ознак - вам необхідні відпочинок і перепочинок, вже можна говорити про те, що у вас почалося професійне вигорання. Якщо більше 17 - ваше стан вимагає прийняття негайних заходів.Ви знаходитесь на піку професійного вигорання, в деяких випадках може знадобитися допомога психолога для виходу з цього стану.

Як полагодити проводку

Встановивши, що ви схильні до ризику професійного вигорання або навіть знайшовши у себе його перші ознаки, не варто впадати у відчай. За великим рахунком, від втрати інтересу до колись улюбленій роботі ніхто не застрахований. І все-таки як уберегти себе від професійного вигорання і зберегти любов до своєї справи? Що робити, якщо проблема вже в наявності і проста профілактика професійного вигорання вже не допоможе?

Найочевидніше і найважливіше - ніколи не забувайте про відпочинок!

Звучить банально, але це факт. І саме до цього факту ми часто ставимося зневажливо. Будь-якому багато і добре працюючій людині знайомі ці думки: "ще пару годинок попрацюю, а спати ляжу пізніше", "як перерви я краще розберу робочий стіл", "яку відпустку, коли у мене стільки справ!". Повірте, такий підхід позначиться на вашій діяльності самим негативним чином.

Так і накопичуються стрес, напругу і втому. Саме тому всі відновлювальні процедури найкраще почати з відпустки. Причому провести його потрібно по повній програмі: він повинен тривати мінімум два тижні і включати в себе зміну місцевості, смачну їжу, місця відпочинку, море і сонце. Сонце, до речі, дуже важливо для здоров'я. Ви напевно помічали, як погіршується ваше стан протягом осені та зими? Це все пов'язано з нестачею сонця - навіть сильному і здоровому організму без нього погано, що вже говорити про виснаженому.

Загалом, постарайтеся відправитися у відпустку. Навіть якщо немає можливості виїхати в іншу країну до моря, спробуйте пікніки на природі, прогулянки в лісі, катання на лижах або відвідування спа-салонів з подругами - виберіть відповідний для вас відпочинок.

Зміни в робочій обстановці

Навіть якщо ви з'їздили в повноцінний і насичений враженнями відпустку, повернення на приїлася робоче місце може стати додатковим стресовим чинником. Щоб цього не сталося, спробуйте його оновити. Найбільш простим способом внести зміну буде пропозиція помінятися місцями з колегою. Якщо колега не погоджується, спробуйте знайти нове місце для своїх столу і стільця - пересуньте їх або просто розгорніть.

Наведіть чистоту: витріть пил, викиньте сміття, позбудьтеся від старих паперів і непотрібних предметів. Решта речі розкладіть по місцях, розставте папки. Після наведення порядку спробуйте додати індивідуальність свого робочого місця: розкладіть на столі милі серцю предмети і фотографії, додайте пару яскравих плям, пожвавите простір кімнатною рослиною. Тут вступає в силу дуже простий принцип - зробіть навколишнє вас обстановку приємною оку, і вам відразу ж захочеться ходити на роботу. І ці зміни позначаться на вашій діяльності самим позитивним чином.

На жаль, одним різноманітністю в обстановці професійне вигорання не усуне - необхідно різноманітність в роботі. Внести нотку новизни допоможе підвищення рівня освіту. Крім боротьби з професійним вигоранням, ви паралельно досягнете іншої мети - поліпшення своєї кваліфікації. Подумайте, в якому напрямку ви хотіли б розвиватися? Яких знань і навичок вам не вистачає для більш успішної діяльності?

Якщо вам складно визначитися, почитайте резюме фахівців, які працюють у вашій сфері, відвідайте ярмарки, присвячені навчанню дорослих, зайдіть на сайти освітніх установ. Наприклад, завжди можна поліпшити знання англійської мови, а відвідування подібних курсів додасть вам необхідний заряд енергії. Таким чином, ви відпочинете, навчаючись, а заодно і познайомитеся з новими людьми. Та й вашої діяльності це піде на користь - ви зможете просунутися по кар'єрних сходах, попросити прибавки до зарплати.

Внесіть інтерес і різноманітність в свою позаробоче життя

По-перше, займіться спортом. Вчені довели, що спорт, завдяки виробленню "гормонів щастя", сприяє підвищенню настрою і зниження рівня стресу. Вся принадність полягає в тому, що в сучасному світі до ваших послуг виявляються десятки різних видів фізичної активності: всілякі варіанти йоги, танців, єдиноборств і аеробіки, гімнастика, плавання, біг, велосипед, лижі, ролики і багато іншого - вибирайте свій вид активної діяльності .

Ви можете вибрати для себе абсолютно будь-який - досить лише знайти час у своєму розкладі і викроїти пару годин в тиждень на спорт. Спробуйте трохи змінити свій спосіб життя в бік здорового - це підвищує стійкість організму до стресових факторів.

По-друге, знайдіть хобі. Заняття чимось, що вам цікаво і не має ніякого відношення до роботи, буде для вас дуже корисним - ви усвідомлюєте той факт, що робота - це не єдиний сенс у житті, відволічетеся від неї і просто відпочинете, отримавши задоволення. Для досягнення більшого ефекту спробуйте знайти однодумців, записавшись в клуб за інтересами - вам буде складніше кинути заняття і веселіше в процесі.

Поділ праці було придумано ще печерним людиною. І це правильно, адже одна людина не в змозі виконувати абсолютно всі функції і приймати абсолютно всі рішення. Тут не те що до вигоряння - до труни можна допрацюватися. Тому дуже важливо і корисно буває делегувати свої права і обов'язки.

Для того щоб ваша робота була максимально ефективною, не можна забувати про ряд правил, з урахуванням яких повинні передаватися повноваження. По-перше, повноваження ви завжди передаєте не якомусь конкретному людині, а посади, яку він займає. По-друге, делегованих прав і обов'язків має бути досить для досягнення очікуваних результатів у підвищення ефективності трудової діяльності колективу в цілому.

По-третє, бажано, щоб всі підлеглі звітували одному начальнику, а не кільком. По-четверте, рішення, що входять в компетенцію окремих керівників, повинні ними і прийматися, а не спрямовуватися «вгору». По-п'яте, начальник несе відповідальність за керівництво підлеглими, а підлеглі - за те, що вони роблять. Ці прості на перший погляд правила делегування повноважень здатні істотно полегшити вам життя. І ніякі відмовки типу "я зроблю це краще" або "я їм не довіряю" не приймаються!

Вдосконалюйте навички спілкування

Головний фактор ризику професійного вигорання - багато спілкування з великою кількістю людей. Якщо комунікаційні навички у вас "кульгають", то їх необхідно підтягнути. Дуже багато негативних переживань виникає через невміння людини говорити "ні". Як правило, люди, які нікому не відмовляють, не можуть визначитися з пріоритетами - їм здається важливим абсолютно все. І практично всі переживають через те, що на них образяться через відмову.

Але, як то кажуть, ви ж не стодолларовая купюра, щоб всім подобатися! Тому змиріться з тим, що хтось буде засмучений, а хтось ображений через вашого "ні". Делите всі вступники вам прохання на ті, які необхідно задовольнити, можна задовольнити, можна відкласти і потрібно відмовити. І сміливо говорите "ні".

Іноді через це (і через багато чого ще) можуть траплятися конфлікти. Вчіться правильно на них реагувати: деяких конфліктів уникнути не можна, в них потрібно вступати і відстоювати свою точку зору. Від деяких можна піти, а в якихось можна прийти до компромісу або навіть взаємовигідного рішення. Загалом, підвищуйте свою конфліктну компетентність - це допоможе уникнути багатьох проблем у професійній діяльності.

Використовуйте особистісний ріст

Доглядати треба не тільки за своїм тілом, а й за своєю душею. Зростання повинен бути не тільки професійним, а й особистісним.Психологи описують ряд якостей, наявність яких істотно знижує ймовірність виникнення синдрому професійного вигорання.

До них відносяться впевненість в собі і своїх здібностях, висока самооцінка, здатність підлаштовуватися під напружені умови праці, стресостійкість, успішний досвід подолання стресу, відкритість, товариськість, самостійність, висока мобільність, позитивне мислення, оптимізм. Ви можете потихеньку розвивати в собі ці якості - так само, як качаєте м'язи в спортзалі. Наприклад, тренуйте оптимізм наступним способом: в кожної виниклої з вами ситуації прагнете знайти хоча б три плюса - нехай навіть найабсурдніших.

Поговоріть з керівником

Якщо вам здається, що, незважаючи на всі вжиті вами дії, йти на роботу як і раніше не хочеться, а втома і апатія поглинули вас повністю - може бути, настала черга чесного і відкритого діалогу з начальником. Досвідчений керівник уже давно помітив те, що в останнім часом ви стали гірше працювати, а ваш настрій не підвищується вище середнього рівня. Спробуйте направити вашу розмову в напрямку того, що нинішній стан справ не приносить користі ні вам, ні компанії.

Опишіть йому то, від чого ви втомилися, що стомлює вас і дратує. Запропонуйте варіанти виходу з ситуації, наприклад, зміна посадової інструкції або переведення на іншу посаду. Грамотний керівник, швидше за все, оцінить вашу ініціативу, чесність і прагнення приносити користь організації. В його інтересах піти вам назустріч і знайти всі можливості для прояву ваших здібностей і талантів, а також внести свій внесок в скарбничку діяльності компанії.

Найрадикальніше і в той же час дієвий засіб від професійного вигорання. Немає старої роботи - немає старих проблем. Зрозуміло, зважитися на настільки кардинальну зміну не так-то просто. Але цей варіант може бути вашим останнім виходом якщо ваш начальник неадекватний, ваша нинішня компанія вас абсолютно не влаштовує і ви не бачите перспектив кар'єрного росту в ній або ви просто дуже сильно втомилися. Причому деколи доводиться міняти не тільки роботу, а й взагалі сферу діяльності.

Пам'ятайте про те, що ніякі жертви не варті того, щоб відчувати відразу до своєї справи. Повідомте про це керівництву і почніть пошуки нової роботи. Може бути, це буде посада рангом вище, з більш серйозними і цікавими обов'язками, може бути, навпаки дауншифтинг, а може ви взагалі зважитеся на зміну професії. Головне, про що слід пам'ятати - ваша робота повинна бути вам в радість!

Що потрібно розуміти під професійним вигоранням?

Синдром професійного вигорання визнаний офіційно частиною професійної деформації особистості. Поняття в літературі і практиці вже усталене. Проблема носить спочатку психологічний характер. Але дуже швидко негативні переживання, пов'язані з професійною діяльністю, клієнтами, колегами та іншими елементами роботи, призводять до складнощів, які мають фізичні прояви.

Серед ознак, які відзначаються у особистості, захопленої цим станом, виділяють:

підвищену стомлюваність,
втома,
зниження працездатності,
підвищення агресивності і дратівливості,
відсутність мотивації до діяльності,
відсутність інтересу до роботи,
головні болі,
зміни артеріального тиску,
м'язову слабкість або, навпаки, високий тонус, тремор рук, тик,
поява сарказму, цинізму, неетичної поведінки у відносинах з партнерами, колегами і клієнтами.

Етапи професійного вигорання

Симптоми професійного вигорання з'являються поступово. Іноді це поняття фахівець боїться використовувати щодо себе та колег. В результаті причини проблеми підміняються іншими підставами. Це ускладнює лікування і корекцію стану.

В ході розвитку синдрому, як правило, відбувається наступне:

Спочатку починають пропадати емоції, або їх рівень стає нижче. Працівникові все частіше хочеться усамітнитися, побути в тиші, щоб його ніхто не турбував. З'являється відчуття тривоги, яке може бути пов'язане з будь-якою стороною життя.
Друга стадія стає впізнаваною по раптово з'являється агресії. Людина критикує людей, часто необгрунтовано. Він починає висловлювати невдоволення з приводу роботи обслуговуючого персоналу, підлеглих і поведінки сторонніх осіб на території організації. Агресія вважається психологічним способом захисту людини.
Незважаючи на те, що у особистості проявляються колишні патерни в поведінці, відбувається це на автоматі. Інтересу до одягу, їжі, роботи практично немає. Серед людей перебувати такому працівникові складно. Він постійно шукає причини, щоб відмовитися від виходів у світ, не прийти на корпоративний захід. У разі якщо потрібне лікування простудних захворювань, особистості схильні затягувати з ним. Це дозволяє хворіти довше і не приходити на роботу.

Замість того, щоб робити що-небудь зі зміни ситуації, люди, у яких розвинувся синдром професійного вигорання, продовжують заганяти себе в кут. Їм здається, що вони самі не є хорошими фахівцями. Визнати це перед іншими колегами не можуть. Навпаки, намагаються їх принизити і поставити нижче на порядок, як би показуючи свій рівень компетенцій.

Кому загрожує розвиток захворювання?

Незважаючи на те що причини розвитку подібного психологічного стану пов'язані зі здійсненням професійної діяльності, далеко не всі люди схильні до даними симптомів. Експерти відзначають, що в основному ця проблема стосується тих, хто стикається в роботі з наступними факторами:

активне спілкування з іншими людьми,
розбіжність особистих і корпоративних цінностей,
робота в одязі, колір або вид якої не збігаються з особистими уподобаннями,
нестабільність в організації,
слабке або некоректне розподіл обов'язків і повноважень в організації,
часта зміна колективу.

Велика частина факторів вказують на наявність сильних стресів, які змушують мобілізуватися організм особистості. Дослідники відзначають, що жінки частіше демонструють ознаки цього стану. Професійне вигорання людей особливо помітно в медичній, педагогічному середовищі і в області продажів.

Якщо людина вибрала собі роботу в подібних умовах, йому потрібна профілактика професійного вигорання.

Способи боротьби з професійним вигоранням

Щоб попередити або успішно боротися з таким синдромом, потрібно для початку визнати його наявність. Допомогти особистості можуть як фахівці служби управління персоналом, так і близькі родичі. Психологи рекомендують:

Змінити обстановку на робочому місці, щоб створювалося відчуття новизни, проводити переобладнання слід мінімум раз на півроку.
Зайнятись спортом.
Почати хвалити себе. Психологія особистості вимагає періодичної похвали, про що забувають роботодавці. Тому корисно говорити компліменти самому собі.
Пройти програму навчання.
Отримати хобі або змінити його.
Навчитися делегувати повноваження або поставити питання про коректне розподіл обов'язків в організації.
Удосконалити комунікаційні навички, щоб менше відчувати стресів в умовах щоденних численних діалогів.
Звернутися за допомогою до керівників або колег. У відповідь можна розраховувати на відпустку, ротацію, зміна функціоналу і т. Д.

Саме кардинальне, що можуть зробити люди, у яких проявилося професійне вигорання, це піти з роботи. Адже лікування синдрому іноді вимагає прийому лікарських препаратів і візиту до лікарів. Навіть тимчасове розставання з професійним середовищем дозволяє інакше поглянути на ситуацію.

Професійне вигорання співробітників повинно бути враховано в розробці мотиваційної та інших програм управління персоналом в будь-якій організації.Це дозволить зберегти кадровий потенціал.

Поняття про такий психологічний стан вже склалося у більшості дослідників і практиків. Але не всі особистості самостійно здатні розпізнати синдром. Тому фахівці з кадрів повинні проводити відповідну аналітичну роботу і реагувати на перші сигнали проблеми.

Globalmed-09.ru

Все, напевно, чули вислів "згоріти на роботі". Ви прокидаєтеся вранці в поганому настрої, а думки про роботу доводять його до стану мерзенного. Специфічність проф вигорання полягає в тому, що кожен ранок починається з млявості, а млявість приходить вже через пару годинок після початку дня.

Все дратує, будь-яке робоче доручення просить великої напруги, і весь день проходить в очікуванні вечора. Але він не приносить полегшення, і ви лягаєте спати розбитою з ідеєю про те, що попереду ще цілий тиждень робочої каторги. Якщо говорити науковою мовою - це і є проф вигоряння.
ЧИТАЙ ТАКОЖ - Клініка пропонує діапазон послуг

Великі компанії витрачають величезні кошти на профілактику цього явища - організовують корпоративні доріжки в басейнах, путівки за кордон та інші різні втіхи для своїх співробітників - тільки аби ті не стомлювалися і зберігали власний тонус, а значить і ефективність на роботі.

Погодьтеся, проф вигоряння стало буденним явищем. Робота з 9 до 9, понаднормові і тренінги по підвищенню кваліфікації в вихідні - таким стилем життя вже здавна нікого не здивуєш. Особливо часто в такому темпі є мешканці великих міст. У гонитві за кар'єрою ми почали забувати про всі інші сферах життя і втрачати сенс власного існування. І все-таки, як «не згоріти» на роботі?

Синдром проф вигоряння

Запитайте будь-якої людини: "Чи хочеш ти досягти проф успіху?", І 99% людей дадуть вам: "Так, звичайно!". Але багато, намагаючись зловити за хвіст птаха кар'єрного росту, забувають про обмеженість людських ресурсів і заробляють для себе синдром проф вигоряння.

Проф вигорання - це не просто млявість і недолік сил, а цілий комплекс негативних переживань, пов'язаних з роботою: емоційний і фізичне виснаження, байдужість і погане ставлення до роботи, співробітникам і клієнтам, також почуття своєї некомпетентності.

Дуже яскравим прикладом "вигорілого" працівника може бути млявий доктор з "чорним" мед гумором. У відповідь на фразу пацієнта: "Доктор, я був у кількох лікарів, і жоден з них не підтверджує вашого діагнозу", він говорить: "Ну що ж, почекаємо розтину." Втім, темний проф гумор, сарказм і цинізм нерідко є супутниками проф вигоряння .

По суті своїй, це набутий стрес, а якщо зовсім точно - його 3-тя стадія, стадія виснаження. Цей стрес викликається довгим впливом стресових причин середнього ступеня тяжкості, пов'язаних з проф сферою. Людина довго накопичує всередині негативні емоції, не даючи їм якого-небудь виходу або розрядки. Захоплююча метафора щодо внутрішніх переживань "згорілого" працівника була запропонована психологом Морроу - "запах палаючої психічної проводки".

Але не треба боятися того, що в один далеко не прекрасний день ви прокинетеся з "перегоріли психічної проводкою". На щастя, синдром проф вигоряння розвивається не миттєво, і уважний до себе людина без зусиль зможе розпізнати і попередити у себе розвиток даного виду придбаного стресу.

Проф вигоряння розвивається рівномірно і проходить три стадії у власному становленні - три сходових просвіту в глибини проф неспроможності:

1. 1-ша стадія. Її початок знаменується згладжуванням емоцій і почуттів - їх стає менше, і вони нібито притупляються. Переживання втрачають свою свіжість, позитивні емоції зникають в нікуди. Не можна сказати, що життя не ладиться, але стає нудно і порожньо на душі.Справи з іншими членами сім'ї стають відстороненими, виникає бажання, щоб вас залишили в спокої. Ви все частіше і частіше відчуваєте незадоволеність, а тривога поступово стає вашим супутником.
2. 2-а стадія. На роботі з'являються різні тертя з співробітниками, і ви часом зневажливо висловлюєтеся в їх адресу. Після чого неприязнь до людей виростає і проявляється в розмові з клієнтами: спочатку у вигляді звичайний антипатії, а пізніше і в відвертих спалахи роздратування. Таким чином, в організмі фахівця спрацьовує інстинкт самозбереження, який прагне вберегти його від спілкування, що перевершує безпечний рівень.
3. 3-тя стадія. На цій стадії притупляються уявлення про основні актуальних цінностях, виникає небезпечне байдужість до всього, в тому числі і до свого життя. Ви зможете за звичкою зберігати свою респектабельність, але в глибині вашої душі стовідсотково відсутні інтерес до всього і завзяття працювати. Насправді, настає повна байдужість і апатія.

Цікаво, але факт: проф вигоряння схильні не тільки окремі люди, а й цілі організації. Це схоже на епідемію: у більшості службовців, які працюють в компанії виявляються одноманітні манера поведінки і симптоми. Це песимізм, відсутність віри у власні здібності і позитивні зміни на роботі. Співробітники начебто все "на одну особу".

Чому це відбувається у великих організаціях? Тут може бути кілька причин. Одна з основних - протиріччя між стратегічними і тактичними цілями. Наприклад: ми, природно, прагнемо стати компанією зі світовим ім'ям і кристально чистою репутацією, але на даний момент основний механізм ведення бізнесу - це "відкати". Відсутність об'єктивних критеріїв оцінки праці - це взагалі сущий жах. Коли ваш начальник буде обгрунтовувати вам, що ви нічого не робите, не можна буде нічого заперечити, але осад залишається. Нездійсненні вимоги до працівниками теж можуть бути причиною проф вигорання організації, також як страшна система мотивування працівників. Перегини і в сторону "пряника", і в сторону "батога" не обіцяють нічого хорошого.

Все це призводить до того, що в організації відбувається велика "текучка" кадрів - час від часу буває, що за рік кадровий склад оновлюється стовідсотково. Люди так втомлюються в схожій компанії, що вважають за краще втекти швидше, незважаючи ні на що. Вони повністю не бажають працювати - навіть за тривалий час до звільнення вони вважають за краще лінуватися і робити часті перерви на чай або сигарету. Багато співробітників або терпіти не можуть власного начальника, або не можуть без нього працювати. У таких компаніях панує страшна обстановка і тяжкий психічний клімат.

При цьому співробітникам, які працюють в організації, важко на тверезу голову оцінити обстановку і зробити висновок, що щось не так. Око "змальовується", напруженість зростає, і це заважає знаходженню конструктивного виходу із ситуації. Тому у випадку з організацією час від часу корисно демонструвати компанію зсередини якогось свіжому людині, щоб він міг неупереджено оцінити її стан.

Ознаки проф вигоряння

Цілком можливо, що прочитавши статтю, ви сказали для себе: "Так мені взагалі ніколи працювати не хочеться! І спочатку робочого тижня, і в кінці. І колеги у мене все погані, а про клієнтів я взагалі мовчу! Що все-таки це у мене, синдром проф вигоряння? ". По суті все не так однозначно. Ось тому ми підготували вам експрес-тест, що допомагає оцінити ризик проф вигоряння.

Часом ви відчуваєте провину або ображаєтеся просто ні за що
У вас виникає або посилюється якась шкідлива звичка (куріння, переїдання і т.д. ...)
Ви відчуваєте млявість не тільки вечорами, та й вранці, після сну
Ви на фізичному рівні і чуттєво виснажені
Найближчим часом ви часто хворієте
Часом через брак часу ви берете роботу додому, але вдома її не робите
Вам все одно, що буде далі
Найближчим часом ви різко схудли або погладшали
У вас безсоння
У вас нерідко болить голова иили шлунок
Ви постійно боїтеся, що у вас щось не вийде, і ви не впораєтеся з завданнями на роботі
Ви постійно хочете спати
Найближчим часом ви часто відчуваєте байдужість, нудьгу, пасивність і депресію
Ви багато ругаетесь з працівниками та клієнтами
Ви відчуваєте слабкість і загальмованість
Вам здається, що ваша робота стає все важче і важче, а робити її - все складніше і складніше
Ви нерідко турбуєтеся і тривожитеся просто так, без видимих приводів
Вам би хотілося дуже поміняти власний режим
Ви просто дратує навіть на незначні дії
Замість того, щоб зосередитися на основній задачі, ви тривалий час "застряє" на дрібницях
Вам здається, що ви за всіх і за все відповідаєте
Вас не цікавить ніщо нове

Якщо ви знайшли у себе більше 6 ознак, це привід задуматися і почати якісь профілактичні заходи, так як ви знаходяться під ризиком проф вигоряння. Якщо від 11 до 17 ознак - вам потрібні відпочинок і перепочинок, вже можна говорити про те, що у вас почалося проф вигоряння. Якщо більше 17 - ваше стан потребує застосування негайних заходів. Ви знаходитесь на піку проф вигоряння, в деяких випадках може знадобитися допомога психолога для виходу з цього стану.

Як "полагодити проводку"?

Встановивши, що ви знаходяться під ризиком проф вигоряння або навіть виявивши у себе його 1-і ознаки, не варто впадати у відчай. За великим рахунком, від втрати інтересу до колись коханої роботі ніхто не застрахований. І все-таки як уберегти себе від проф вигоряння і зберегти любов до власної справи?

1. Саме явне і принципове - ніколи не забувайте про відпочинок! Звучить банально, але це факт. І саме до цього факту ми нерідко відносимося з зневагою. Будь-якому багато і відмінно працюючій людині знайомі ці думки: "ще пару годин попрацюю, а спати ляжу пізніше", "як перерви я краще розберу десктоп", "яку відпустку, коли у мене стільки справ!".

Так і скупчуються стрес, напруга і млявість. Ось тому всі відновлювальні процедури найкраще почати з відпустки. При цьому провести його необхідно по повній програмі: він повинен тривати мінімум два тижні і включати в себе зміну місцевості, смачну їжу, різні пам'ятки, море і сонце. Сонце, до речі, дуже принципово для здоров'я. Ви напевно помічали, як посилюється ваш стан протягом осені та зими? Це все пов'язано з недоліком сонця - навіть сильному і здоровому організму без нього погано, що вже казати про виснаженому.

Загалом, постарайтеся відправитися у відпустку. Навіть якщо немає можливості виїхати в іншу країну до моря, спробуйте пікніки на природі, прогулянки в лісі, катання на лижах або відвідування спа-салонів з подругами - оберіть відповідний вам відпочинок.

2. Зміни в робочій обстановці. Навіть якщо ви з'їздили в справжній і насичений враженнями відпустку, повернення на приїлася робоче місце може стати додатковим стресовим чинником. Щоб цього не сталося, спробуйте його оновити. Найпростішим способом внести зміну буде пропозиція обмінятися місцями зі співробітником. Якщо працівник не погоджується, спробуйте знайти нове місце для власних столу і стільця - пересуньте їх або просто розгорніть.

Наведіть чистоту: витріть пил, вибросте сміття, позбудьтеся від старих паперів і непотрібних предметів. Решта речі розкладіть по місцях, розставте папки. Після наведення порядку спробуйте надати особливість власним робочого місця: розкладіть на столі милі серцю предмети і фото, додайте пару яскравих плям, воскресити місце кімнатною рослиною.Тут вступає в силу дуже звичайний принцип - зробіть навколишнє вас обстановку приємною оку, і вам відразу захочеться ходити на роботу.

3. Підіть навчатися. На жаль, одним різноманіттям в обстановці проф вигоряння не усуне - потрібно велика кількість в роботі. Внести ноту новизни допоможе збільшення рівня освіту. Крім боротьби з проф вигоранням, ви паралельно добийтеся іншої мети - поліпшення власної кваліфікації. Задумайтесь, в якому напрямку ви бажали б розвиватися? Яких знань і навичок вам не вистачає?

Якщо вам важко визначитися, почитайте резюме фахівців, що працюють у вашій сфері, відвідайте ярмарки, присвячені навчанню дорослих, зайдіть на веб-сайти освітніх установ. Наприклад, завжди можна зробити краще знання англійської мови, а відвідування подібних курсів дасть вам потрібний заряд енергії. Таким чином, ви відпочинете навчаючись, а заодно і познайомитеся з новими людьми.

4. Внесіть ентузіазм і велика кількість в свою позаробоче життя. По-1-х, займіться спортом. Вчені довели, що спорт, завдяки виробленню "гормонів щастя", сприяє збільшенню настрою і зниження рівня стресу. Вся краса полягає в тому, що в сучасному світі до ваших послуг виявляються 10-ки різних видів фізичної активності: різні варіанти йоги, танців, єдиноборств і аеробіки, гімнастика, плавання, біг, великий, лижі, ролики і багато чого іншого.

Ви зможете обрати собі абсолютно будь-який - досить тільки відшукати час у власному розкладі і викроїти пару годинок в тиждень на спорт. Спробуйте трохи змінити свій стиль життя в сторону здорового - це збільшує стійкість організму до стресових факторів.

По-2-х, знайдіть хобі. Заняття чимось, що вам цікаво і не має ніякого відношення до роботи, буде вам дуже корисним - ви розумієте той факт, що робота - це не єдиний сенс у житті, відволічетеся від неї і просто відпочинете, отримавши насолоду. Для досягнення найбільшого ефекту спробуйте знайти однодумців, записавшись в клуб за інтересами - вам буде важче кинути заняття і веселіше в процесі.

5. Делегуйте можливості. Поділ праці було вигадано ще печерним людиною. І це вірно, адже одна людина не в змозі робити повністю всі функції і приймати повністю всі рішення. Тут не те що до вигоряння - до труни можна допрацюватися. Тому дуже важливо і корисно буває делегувати свої права і обов'язки.

Для того щоб ваша робота була дуже дієвою, не можна забувати про ряд правил, з урахуванням яких повинні передаватися можливості. По-1-х, можливості ви завжди передаєте не якомусь певному людині, а посади, яку він займає. По-2-х, делегованих прав і зобов'язань має бути досить для досягнення очікуваних результатів.

В-3-х, краще, щоб все підлеглі звітували одному начальнику, а не кільком. В-4-х, рішення, що входять в компетенцію окремих керівників, повинні ними і прийматися, а не спрямовуватися «вгору». В-5-х, начальник несе відповідальність за управління підлеглими, а підлеглі - за те, що вони роблять. Ці звичайні на 1-ий погляд правила делегувати їм повноваження здатні значно полегшити вам життя. І ніякі відмовки типу "я зроблю це краще" або "я їм не довіряю" не приймаються!

6. Вдосконалюйте навички спілкування. Головний фактор ризику проф вигоряння - багато спілкування з величезною кількістю людей. Якщо комунікаційні здібності у вас "кульгають", то їх потрібно підтягнути. Сильно багато негативних переживань з'являється через невміння людини говорити "ні". Зазвичай, люди, які нікому не відмовляють, не можуть визначитися з цінностями - їм здається принциповим повністю все. І фактично всі переживають через те, що на їх образяться через відмову.

Але, як то кажуть, ви ж не стодолларовая купюра, щоб всім подобатися! Тому змиріться з тим, що хтось буде засмучений, а хтось ображений через вашого "ні". Делите всі вступники вам прохання на ті, які потрібно задовольнити, можна задовольнити, можна відкласти і необхідно відмовити. І сміливо говорите "ні".

Час від часу з-за цього (і через багато чого ще) можуть траплятися конфлікти. Навчайтеся вірно на їх реагувати: деяких конфліктів уникнути не можна, в їх необхідно вступати і відстоювати свою точку зору. Від деяких можна піти, а в будь-яких можна прийти до компромісу або навіть взаємовигідного рішення. Загалом, збільшуйте свою конфліктну компетентність.

7. Використовуйте особистісний ріст. Доглядати потрібно не тільки за своїм тілом, так і за власною душею. Зростання повинен бути не тільки лише проф, так і особистим. Психологи описують ряд властивостей, наявність яких значно знижує можливість появи синдрому проф вигоряння.

До них відносяться впевненість у собі і своїх можливостях, найвища самооцінка, здатність підлаштовуватися під напружені умови праці, стресостійкість, вдалий досвід подолання стресу, відкритість, товариськість, самостійність, висока мобільність, позитивне мислення, оптимізм. Ви зможете потихеньку розвивати в собі ці якості - так само, як качаєте м'язи в спортзалі. Наприклад, тренуйте оптимізм наступним методом: в кожної з'явилася з вами ситуації прагнете відшукати хоча б три плюса - нехай навіть найабсурдніших.

8. Поговоріть з керуючим. Якщо вам здається, що, незважаючи на всі вжиті вами діяння, йти на роботу як і раніше не хочеться, а млявість і апатія ввібрали вас стовідсотково - може бути, настала черга сумлінного і відкритої розмови з начальником. Досвідчений керівник вже здавна побачив те, що в найближчим часом ви стали гірше працювати, а ваш настрій не збільшується вище середнього рівня. Спробуйте навести вашу розмову в напрямку того, що сьогоднішній стан справ не приносить користі ні вам, ні компанії.

Опишіть йому то, від чого ви втомилися, що стомлює вас і дратує. Запропонуйте варіанти виходу з ситуації, наприклад, зміна посадової інструкції чи переведення на іншу посаду. Грамотний керівник, найімовірніше, оцінить вашу ініціативу, чесність і завзяття приносити користь організації. В його інтересах піти вам назустріч і відшукати всі можливості для прояву ваших можливостей і талантів, також внести свій внесок в роботу компанії.

9. Поміняти роботу. Найрадикальніше і в той же час ефективний засіб від проф вигоряння. Немає старенькій роботи - немає старих проблем. Очевидно, наважитися на настільки кардинальну зміну не так просто. Але цей варіант може бути вашим останнім виходом якщо ваш начальник неадекватний, ваша нинішня компанія вас повністю не влаштовує і ви не бачите перспектив кар'єрного росту в ній або ви просто дуже дуже втомилися.

Пам'ятайте про те, що ніякі жертви не варті того, щоб відчувати огиду до власної справи. Повідомте про це управління і почніть пошуки нової роботи. Може бути, це буде посада рангом вище, з більш суворими і захоплюючими зобов'язаннями, може бути, навпаки дауншифтинг, а може ви взагалі зважитеся на заміну професії. Головне, про що слід пам'ятати - ваша робота повинна бути вам в радість!

Хто схильний до синдрому вигоряння на роботі

Професійного вигорання схильні ті, кому за службовим обов'язком доводиться багато спілкуватися з людьми. У групі ризику - вчителі, лікарі, продавці, менеджери з реклами, журналісти, бізнесмени, політики і навіть психологи.

Синдром вигоряння провокують також певні особливості особистості і середовища. Є кілька категорій людей, у яких він розвивається найчастіше:

Жителі великих міст. Вони часто ведуть діяльність в компаніях з великим штатом.У позаробочий час також не вдається уникнути спілкування з величезною кількістю малознайомих і незнайомих людей - в транспорті, магазинах, на вулиці.
Інтроверти. Через психологічних особливостей їм складно працювати в тих галузях, де передбачається постійне спілкування з різними людьми. Від природи сором'язливі, замкнуті і скромні, інтроверти не в силах справлятися з емоційною напругою.
Нові співробітники під час випробувального терміну. Незнайоме середовище, необхідність швидко навчатися і показувати високу ефективність - фактори, які провокують стресову ситуацію.
Люди, що домоглися кар'єрних висот. Досягнувши мети, людина виявляється розгубленим і не розуміє, до чого прагнути далі. Він відчуває відсутність перспектив, починає сумніватися в особистому та професійному спроможності, все це знижує самооцінку.
Працівники старше 45 років. Знайти нову роботу стає складніше через вікових обмежень. Страх звільнення на тлі економічної кризи вганяє в хронічний стрес.
Ті, кому доводиться розриватися між сім'єю і роботою. Ці люди постійно відчувають емоційну напругу, яке посилюється через жорстку конкуренцію в професійній сфері.

Сильніше за всіх ризикують трудоголіки, повністю віддаються роботі, позбавляють себе вихідних і відпустки. Вони зосереджують весь сенс свого життя на професії та кар'єрі, що не реалізуючись в інших областях - в сім'ї, хобі, спілкуванні з друзями. Робота стає єдиним способом самореалізації та підвищення самооцінки. Нерідкі випадки, коли у успішних педагогів, які користуються повагою в учнів і колег, власні діти не встигають в школі.

Симптоми професійного вигорання

Всі ознаки професійного вигорання діляться на 3 групи - психофізичні, соціально-психологічні та поведінкові.

Психофізичні симптоми:

Постійна втома і загальмованість.
Емоційне і фізичне виснаження.
Відсутність страху при реальній загрозі життю або здоров'ю.
Денна сонливість і нічне безсоння.
Часті головні болі і розлади шлунково-кишкового тракту.
Різке схуднення або набір ваги.
Погіршення зору, смаку, слуху, нюху і дотику.
Задишка.

Соціально-психологічні симптоми:

Апатія.
Депресія.
Дратівливість.
Нервові зриви.
Тривожність і підозрілість.
Постійні образи і почуття провини.
Гіпервідповідальність і страх не впоратися з поставленим завданням.
Негативна оцінка майбутнього.

Поведінкові симптоми:

Людині здається, що робота стає все більш важкою, і незабаром він не зможе її виконувати.
Він нудьгує на роботі.
Починає самостійно змінювати свій графік - приходити пізніше, йти раніше.
Постійно бере роботу додому, навіть якщо це не потрібно, але не виконує її.
Відчуває себе непотрібним.
Шукає причини, щоб не приймати відповідальних рішень по роботі.
Байдужий до результатів своєї праці.
Чи не виконує важливі завдання через те, що зациклюється на дрібних деталях.

При професійному вигорянні люди практично повністю відмовляються від фізичних навантажень, перестають спілкуватися з близькими, закидають свої захоплення. Нерідко у них з'являються шкідливі звички - наприклад, намагаються позбутися від стресу за допомогою алкоголю. Часто людина звинувачує в своєму внутрішньому стані «погану» роботу, але спроби зміни сфери діяльності не допомагають. Через якийсь час всі симптоми повертаються і навіть доповнюються новими.

Стадія попередження (початкова)

На цьому етапі закладається фундамент насувається проблеми. Людина з головою занурюється в роботу, відсуваючи сім'ю, друзів, відпочинок і хобі на задній план. Він прагне стати кращим у своїй професійній сфері, побудувати кар'єру. Це вимотує організм, тому накочує втома, виникають проблеми зі сном і почуття тривоги.

перша стадія

Поступово приглушаются емоції, притупляється гострота почуттів і свіжість переживань.Людина втрачає інтерес до роботи, він не відчуває задоволення від виконаних завдань, все частіше спізнюється, бере лікарняні, заздрить колегам, які роблять успіхи. Відчувається внутрішня пустота, хоча зовні поки все нормально.

Поступово зовсім пропадають позитивні емоції, на роботі і вдома людина починає триматися відсторонено, намагається ні з ким зайвий раз не контактувати. Розвивається тривожність, незадоволеність своїм життям. При поверненні додому хочеться, щоб все залишили в спокої. Цей етап триває протягом 2-4 років.

друга стадія

Людина все сильніше відсторонюється від спілкування з близькими, колегами і особливо з клієнтами. З'являється зневага до товаришів по службі, яке він навіть не приховує. Спочатку це важко стримувана антипатія, але пізніше переростає у відкрите роздратування. Людина починає зриватися на інших співробітників і на клієнтів, хоча раніше міг привітно з ними спілкуватися.

Робочий тиждень здається вічністю, по приходу додому людина падає на ліжко від утоми. З'являються ознаки депресії - апатія, відчуття власної неповноцінності. Сама людина цього не усвідомлює, але таким чином проявляється інстинкт самозбереження. Організм намагається знизити спілкування до безпечного рівня.

третя стадія

На цьому етапі з'являється образа на всіх, людина стає байдужим до роботи і близьким, все глибше занурюється в депресію. Крім психічних порушень, виникають соматичні хвороби - безпричинна головний біль, нудота, безсоння, апное, аритмія. Слабкі особистості починають шукати полегшення в алкоголі, комп'ютерних іграх, препаратах та інших залежностях.

розчарування

Емоції практично зникають, притупляються уявлення про життєві цінності. Людина стає байдужим абсолютно до всього, включаючи своє життя, повністю пропадає мотивація. Він може намагатися за звичкою зберігати зовнішню респектабельність, хоча його погляд стає порожнім, а руху - монотонними. На цьому етапі для відновлення особистості вже потрібне серйозне лікування у лікаря.

Постійне перебування в стані підвищеної тривоги негативно впливає на здоров'я. Людина відчуває себе виснаженим морально і фізично. Розвиваються предневротических стану, порушується сприйняття світу - він починає здаватися небезпечним. Це знижує працездатність і може спровокувати психічні розлади.

Як уникнути вигоряння? Підвищуємо задоволення від роботи

Щоб запобігти професійне вигорання і працювати продуктивно, отримуючи задоволення від процесу, візьміть на озброєння рекомендації психологів:

Створіть ритуали на кожен день - медитуйте вранці або перед сном, читайте або грайте 1-2 ч. В онлайн-ігри, робіть те, що вам подобається. Присвячуйте час собі. Так ви зможете позбавлятися від негативу і підживлюватися позитивною енергією.
Слухайте музику. Наприклад, під час перерв на роботі, вдома вечорами або вибирайтеся на концерти. Музика піднімає настрій, дозволяє позбутися від стресу і досягти душевної гармонії.
Уникайте надмірної активності. Спочатку завершите свої нагальні справи, а потім, якщо залишаться сили і час, допоможіть іншій людині. Не йдіть на поводу у колег і навіть у начальства, що вимагають виконати роботу, яка не входить у ваші прямі обов'язки.
Плануйте свій робочий день.
Робіть короткі перерви, щоб випити кави або поспілкуватися з колегами.
Вирішуйте проблеми по мірі надходження, не відкладаючи на потім.
Обзаведіться хобі. Фотографуйте, танцюйте, ходите в театри - це допоможе відволіктися і зарядитися позитивними емоціями.
Правильно харчуйтеся і займайтеся спортом хоча б півгодини в день. Так ви зможете підтримувати гарний настрій і енергійність протягом всього дня.

Якщо ваша робота не приносить вам задоволення, спробуйте змінити ставлення до неї. Виконуючи навіть рутинні завдання, ви приносите користь іншим - забезпечуєте їх продуктами або послугами.Заведіть друзів серед колег - навіть короткі розмови з ними допоможуть подолати монотонність. Беріть відпустку, коли відчуваєте, що він вам потрібен. Ці поради допоможуть вам зберегти психологічне здоров'я і жити в гармонії з собою і оточуючими.

Занадто багато роботи

У наше століття трудоголіків кількість прецедентів професійного вигорання збільшилася. Воно й не дивно: чим більше працюєш, тим менше відпочиваєш - а це загрожує стресами. Віршик про трудоголіка ( "від роботи дохнуть коні, ну а я - безсмертний поні") зовсім не такий нешкідливий і смішний. Рано чи пізно людина зненавидить джерело постійного стресу і захоче просто відпочити. Тупо виспатися і взяти повну відпустку. Добре, якщо потім він зможе повернутися до роботи як ні в чому не бувало. Якщо ні - що ж, ви починаєте вигоряти.

Занадто близько до серця

Чим більше працюєш - тим міцніше проростає корінням в роботу, тим гостріше реагуєш на промахи і невдачі. Робота стає частиною особистості, часом ближчою, ніж сім'я і власні інтереси. Як у відносинах людей від любові до ненависті один крок - так і тут. Якщо занадто близько брати до серця професійні справи, одного разу маятник хитнеться в інший бік - ви зненавидить цю роботу як колись близької людини. Адже, на вашу думку, вона заподіює вам одну лише біль.

Занадто довго працюєте

Відвернемося від психологічних моментів і наведемо просту і зрозумілу причину: час роботи. Не марно психологи і ейчари рекомендують міняти сферу діяльності кожні п'ять років. Якщо все життя працювати на одному місці - ви застою, як кінь в стійлі, захочете вирватися на волю. Коли з якихось причин це не виходить зробити - привіт, вигоряння. Вам стане нудно і незатишно, ви будете почувати себе не на своєму місці.

Переживаєте кризу особистості

Найчастіше дорослих успішних людей накриває криза середнього віку. І начебто все добре: бізнес працює як годинник, дім - повна чаша, квартири-машини-Мальдіви в наявності, але ... чогось не вистачає. Людина починає замислюватися про вічне, про сенс життя. Якщо бізнес дає моральне задоволення, сфера діяльності подобається - може, і обійдеться. Якщо це просто спосіб заробляння грошей - велика ймовірність, що вам захочеться змінити нішу і займатися чимось для душі.

Ви стаєте байдужим

В першу чергу вигоряння відбивається на емоційній сфері. "Хто любив, вже той любити не може. Хто згорів, того і не підпалиш ", - писав Сергій Єсенін. Апатія, байдужість до того, що колись вабило і радувало - ось вони, перші дзвіночки. Можна спробувати себе мотивувати - спочатку це працює, потім і мотивація пропадає. Потім, якщо не звертати на це увагу, інтерес втрачається не тільки до роботи, але і до звичайного життя.

Вас дратують колеги і клієнти

Те, що ви колись любили, тепер починаєте знецінювати. Сфера діяльності здається не тієї - ах, якби ви вибрали колись іншу! Милі співробітники здаються тупими і непрофесійними. Партнери все, як один, дивляться вовком і норовлять обдурити. Клієнти просто дратують - здається, все неадекватний вирішили взяти штурмом ваш інтернет-магазин. Іноді ви відчуваєте до них справжню злість, іноді зривається і йдете на прямий конфлікт. Недалеко той час, коли з вами відмовляться працювати. Але винними в цьому ви вважаєте саме їх - "поганих" партнерів і співробітників.

Ви знаєте, що нічого не знаєте

Насправді це нормально. Ще Сократ говорив: "чим більше я знаю, тим більше я не знаю". Тільки дурень вважає себе неперевершеним профі і не хоче розвиватися - розумна людина завжди буде прагнути до досконалості. І ви раніше прагнули, а тепер не хочете. І взагалі відчуваєте себе дилетантом і дурнем - конкуренти набагато розумніші і прокачати. Так навіщо вчитися новому - краще вже не буде! Все одно ні до чого хорошого це не призведе.

Ви погано працюєте

Навіть якщо ви великий начальник - все одно виконуєте певні обов'язки. Чи займаєтесь управлінням, регулюєте бізнес-процеси, зустрічаєтеся з партнерами, приймаєте знакові рішення. Чи давно ви цим займалися? Якщо помітили, що все частіше ухиляєтеся від цих справ або перекладаєте всі на заступника і співробітників - справи кепські. Крім вас, цього ніхто не зробить.

Ви постійно перебуваєте в напрузі

Поки ви на роботі - відчуваєте себе як натягнута струна. Якщо врахувати, що сучасні підприємці працюють завжди - навіть коли відпочивають, ви постійно в напрузі. На відпочинку або у вихідні це стан трохи відпускає. Але варто уявити, що завтра / через кілька годин знову доведеться працювати - стає так нудно, хоч на стінку лізь. Поступово розвиваються неврози і депресія - її клінічна картина, до речі, схожа з професійним вигоранням. Це та ж апатія, байдужість, відсутність емоцій і інші ознаки. Задумайтесь над цим.

З'являються проблеми зі здоров'ям

Привіт, психосоматика! Коли психологічні проблеми відбиваються на здоров'ї - це вже дуже тривожний симптом. Психосоматика працює просто: при думці про роботу у вас починає боліти голова. Або живіт. Я знала людини, якого напередодні понеділка натурально починало нудити.

Якщо проблема не вирішиться - хвороби можуть перейти в хронічну форму. Ви починаєте приймати таблетки - хоча лікувати потрібно не тіло, а в першу чергу голову і ставлення до роботи. Та й як лікувати - не дуже зрозуміло, кожен випадок вигорання індивідуальний.

Хто в зоні ризику?

Найбільше професійного вигорання схильні наступні:

Ті, хто багато спілкується. Якщо вам за службовим обов'язком доводиться спілкуватися із співробітниками, партнерами, постачальниками, клієнтами - будьте обережні. Не варто абсолютно все пропускати через себе, будьте розумно відстороненими.
Ті, чий бізнес нестабільний. Економічні та політичні кризи можуть катком пройтися по деяким бізнесам. Якщо ви постійно стурбовані тим, як вижити в цьому шаленому світі, не збанкрутувати і отримати хоч трохи прибутку - довго в таких стресових умов не пропрацювати.
Ті, хто схильний до зайвої самокритики і самоаналізу. Іноді потрібен здоровий пофігізм: не виходить - махнули рукою, проїхали і живемо далі. Якщо звинувачувати себе у всіх проблемах - так і до депресії недалеко.
Ті, хто почав новий бізнес. Здавалося б, чого тут вигоряти: справа нова, знай удосконалюйся і розвивайся. Але новий бізнес загрожує величезною кількістю нових труднощів і проблем, вирішувати які потрібно негайно, прямо зараз. Багато людей замість того, щоб зчепити зуби і осягати ази, складають лапки і кидають розпочате.

Стадії професійного вигорання

1. Дрібні помилки в роботі. Ви немов забуваєте прості дії, які раніше знали напам'ять. Можете помилитися в складанні стандартного договору, забути дату важливих ділових переговорів, доручити замовити один товар замість іншого ... Це перша стадія, яку часто плутають з простим перевтомою. Людина може посміятися над собою або здивуватися: мовляв, що це я. Насправді це перший тривожний симптом. Він може виникнути вже через 3-5 років з початку роботи.

2. Зниження зацікавленості. Вам не хочеться спілкуватися, генерувати нові ідеї - взагалі йти на роботу не хочеться. Замість вирішення управлінських завдань ви сидите в кабінеті і граєте в стрілялки. Ви вже розумієте, що щось з вами не так, але не хочете нічого міняти. Ви абстрагіруетесь від проблем компанії і звалює все на співробітників: нехай справляються. А не впораються - так тому і бути.

Ця стадія виникає в середньому через 5-15 років після початку бізнесу. На цьому етапі можливі психосоматичні прояви: у вас з'являються хвороби, про які ви раніше і не чули. Можливо, це просто вікове - а може бути, і немає. Мозок немов дає тілу сигнал: зупинись, пожалій мене, я не можу так більше!

3.Якщо нічого не робити - настане 3 стадія. Емоції вже вигоріли - настає руйнування особистості. З звичайної людини - живого, веселого, хай зі своїми тарганами в голові - ви перетворюєтеся в апатичний істота, яке зазнало втрат інтерес до життя в цілому. Нічого не радує, нічого не мотивує - впору в петлю лізти. Так-так, на цьому етапі (15-20 років роботи), якщо справа зовсім погано, у людини можуть з'явитися думки про суїцид, нікчемності і марності себе і свого бізнесу. "Навіщо все це, для чого я живу?" - ось характерні думки вигорілого дотла людини.

До речі, професійне вигорання може "з'їсти" не тільки керівника і співробітника, але і компанію в цілому. Якщо вигорів бос - співробітники це відчувають і мимоволі переймаються загальним настроєм. І ось уже ходять по офісу однакові зомбі з порожніми очима, які мріють лише про одне: швидше б дотягнути цю лямку до вечора і втекти додому. Кому сподобається мати з такими справу? Клієнти і партнери люблять тих, у кого око горить, хто підтримує їх пропозиції і пропонує щось сам. Крім того, в колективі починаються конфлікти, зростає невдоволення один одним - і ось вже колись згуртована команда розвалюється на очах.

Щоб не доводити до третьої стадії, краще вчасно відстежити почалися дзвіночки і вживати заходів. Знайшли у себе ознаки першої стадії - бігом переламувати ситуацію. Розповімо, що можна зробити.

Як відродитися з попелу?

Усвідомити і прийняти ситуацію. Ви не перший чоловік, з яким це сталося, - що ж, буває. Тепер головне - позбутися від деструктива: не шкодувати себе, не плакати ( "Шеф, все пропало!") А вирішувати, що робити далі.
Якщо вигоряння тільки починається і кардинально змінювати діяльність ви ще не хочете, спробуйте знайти в звичній роботі нові грані. Запишіться на професійні тренінги, знайдіть коуча, якому ви довіряєте. Розширте асортимент інтернет-магазину, залучіть додаткову цільову аудиторію, знайдіть нових партнерів - і жити стане краще, жити стане цікавіше! Якщо фінанси дозволяють - подумайте, як можна масштабувати ваш бізнес.
Якщо вигоряння сталося саме в сфері вашої діяльності - прийшла пора щось змінювати. Вивчіть ринок, подумайте, які ніші бізнесу вам цікаві, в яких з них у вас є надійні партнери і можливі соратники. До чого ви придивлялися раніше, але з якихось причин не здійснили задумку? Куди вас тягне, до чого лежить душа, врешті-решт? Зовсім не обов'язково при цьому продавати колишній бізнес - можна віддати його на відкуп керуючому або заступнику, а самому з головою зануритися в новий проект.
Сходіть до психолога. Ну серйозно: якщо професійне вигорання відбилося на вашій особистості і характер, ви стали дратівливою, втратили інтерес до життя - так далі тривати не може. Біжіть до фахівця і налаштовуйтесь на довгу спільну роботу. У відвідуванні психолога немає нічого поганого - ви зможете зрозуміти себе краще і визначити основний вектор подальшого розвитку.

Звичайно, краще до останнього способу не доводити. Звертайте увагу на тривожні симптоми і намагайтеся змінити ситуацію. Думаю, якщо б у птаха Фенікс був вибір і трохи більше інстинкту самозбереження, вона не палила б себе, щоб потім відродитися з попелу.