Імідж керівника: секрети успішних людей

Адміністрація округу Муром

Муніципальне бюджетне загальноосвітній заклад

«Основна загальноосвітня школа № 12»

Стаття: «Секрети успішності керівника»

Кирилова Ірина Мільямовна

Директор МБОУ «ЗОШ № 12»

імідж - це уявлення інших про особистості та діяльності будь-якого людини. Як правило, поняття «імідж» найчастіше застосовують до особистості.

іміджу приділяється увага в багатьох сферах діяльності людини, зростає його значення і конкуренція сприяє посиленню цього процесу.

Поняття успіху має ключове значення для будь-якої людини. Як у житті, так і в особистісному, і в професійному сенсі. Не менш важливо це поняття і для керівника. Портрет успішного керівника скласти дуже складно. Щоб судити про ту чи іншу керівника, потрібні критерії, що дозволяють зробити таку оцінку. У їх якості можуть виступати як ефективність діяльності керівника, так і показники ефективності очолюваного ним колективу, де органічно поєднані результати праці і керівника, і виконавців. Найчастіше керівника вважають ефективним, якщо очолюваний ним колектив має високі показники по відповідним психологічним і непсихологічних ознаками групової ефективності.

Основною проблемою, що встає перед керівником, є проблема побудови взаємин з підлеглим йому колективом і вищим керівництвом, а в школі - це взаємодія з батьками і дітьми. Ці взаємини повинні будуватися так, щоб сприяти налагодженню ефективної роботи всього колективу, досягнення цілей, поставлених перед установою в цілому.

У статті розглянуті типові рекомендації, що дозволяють керівнику налагодити відносини з усіма суб'єктами освітнього процесу так, щоб імідж керівника від цього виграв.

Самоімідж схильний до всіляких видів впливу, і найбільш сильний вплив на нього чинять батьки і виховання. Дитину в значній мірі формують батьки, забезпечуючи йому певний погляд на самого себе. Якщо людини недостатньо заохочували в дитинстві батьки та вихователі, у нього може розвинутися тенденція до зайвої самокритичності. Така людина буде встановлювати для себе і для оточуючих занадто високі стандарти поведінки і засмучуватися через неможливість їх досягнення.

При занадто низьку самооцінку поліпшення «зовнішнього» іміджу дасть лише обмежений ефект. У цьому випадку проблему слід вирішувати за допомогою професійного консультанта, психотерапевта або психоаналітика.

Рівень самоповаги можна підвищити, попрацювавши над поданням іміджу в цілому. Наприклад, якщо людина навчилася долати нервозність під час виступу на публіці, що оточують помітять його впевненість і почнуть реагувати відповідно. Аудиторія буде з нетерпінням чекати, що він скаже далі. Якщо людина піклується про свою зовнішність, оточуючі роблять висновок про те, що він поважає і цінує себе як індивідуума, а тому здатний цінувати інших.

В основі оцінки людьми зовнішності, висловлювань і поведінки інших людей лежать дві основні потреби - ототожнення і вираження індивідуальності. Люди потребують причетності і ототожненні з собі подібними, і в той же час, вони відчувають потребу в утвердженні своєї індивідуальності. Всім людям властиві обидві ці потреби. Вони роблять визначальний вплив на прагнення людини подати себе і його взаємодію з оточуючими.

Причетність і ототожнення з іншими людьми людина може висловлювати наступними способами:

- Зовнішнім виглядом.Одяг може сигналізувати, що людина прагне злитися з певною групою людей, що він - член будь-якого клану.

- Поставою і мовою рухів тіла. Представникам однієї і тієї ж соціальної групи притаманні подібні манери.

- Манерою говорити. Людині властиво наслідувати в цьому представникам привабливих для нього соціальних груп.

- Мовою. Багато соціальні групи мають власний сленг, незрозумілий для представників інших груп.

- Аксесуарами. На приналежність до певної соціальної групи можуть вказувати мобільний телефон, певного фасону краватку, годинник і т.д.

- Своїм оточенням. Новітній дизайн інтер'єру будинку або офісу може вказувати на те, що його власник зараховує себе до обраної групи лідерів в області наслідування моди.

Індивідуальність можна виразити за допомогою тих же засобів, але застосовуючи їх трохи інакше:

- Зовнішнім виглядом. Одягом викликає характеру і незвичайної стрижкою людина відокремлюється від інших, особливо якщо на роботі він займається будь-яким традиційним бізнесом.

- Поставою і мовою рухів тіла. У ситуації, коли людина знаходиться в розладі з оточуючими, мовою тіла (мімікою, жестами, позою) він може показати, що думає інакше, ніж інші представники групи.

- Голосом і промовою. Щоб відстояти свою індивідуальність в якої-небудь групи, можна навмисно виділити свій акцент. Людина може привернути до себе увагу в громадському місці, розмовляючи голосніше оточуючих.

- Мовою. Щоб встановити перевагу над оточуючими, деякі вводять в мова складні мовні конструкції.

- Аксесуарами. Ювелірні прикраси, шарфи, годинники та інші аксесуари відображають успіхи і демонструють рівень суспільного і фінансового становища.

- Своїм оточенням. Індивідуальність іноді виражають за допомогою цікавих творів мистецтва, незвичайної меблів і т.д.

Часто під іміджем розуміють виключно його зовнішню сторону - манеру одягатися, зачіску тощо. Притому, що зовнішність дійсно визначає імідж людини, поняття іміджу значно ширше. Розглянемо основні складові іміджу.

Одяг і зачіска грають дуже істотну роль у створенні іміджу. Кожна людина, як би уподібнюючись виробникам товарів, прагне «подати» себе в певній «упаковці», щоб привернути увагу до себе, до свого внутрішнього світу і здібностям. Відомо, що зовнішнім виглядом свідомо приділяється більше уваги, ніж іншим компонентам іміджу. Мода, індустрія косметики і здоров'я дають велику кількість інформації і пропонують колосальну кількість різноманітних товарів і послуг, які допомагають поліпшити зовнішній вигляд. Журнали та газети повні радами, присвяченими одязі і зачісці, косметики і т.п.

Спостережлива людина може по одязі і зачісці зробити висновок про внутрішньому іміджі, про особистісні цінності і навіть про підсвідомих рішеннях.

У наші дні більшість людей розуміє, наскільки важливий зовнішній вигляд і якщо людина має доглянутий вигляд, то він немов випромінює позитивну самооцінку.

волосся потрібно стригти кожні шість або сім тижнів. Рекомендується знайти особистого перукаря, який зможе порекомендувати певний стиль зачіски, відповідний формі особи і типу волосся. При цьому слід брати до уваги стиль життя і наявність часу на догляд за волоссям в проміжку між візитами до перукаря.

зачіска є дуже важливим елементом іміджу. Старомодні зачіски, особливо такі, коли волосся спускаються низько, захоплюючи за собою погляд спостерігача, сильно старять. Більш сучасний стиль, при якому волосся зачесане вгору і назад, піднімає риси обличчя. З віком лицьові м'язи слабшають, обличчя «опливає» під впливом гравітації, тому зачесане вгору волосся допомагають виглядати молодше. Такий же ефект мають короткі чубчика, захопливі очей спостерігача вгору.

Зачіска здатна зробити імідж як більш жорстким , Так і більш м'яким. Велика кількість завитків і хвиль підкреслює округлість рис обличчя і м'якість ліній в одязі. Гостра геометрична зачіска підкреслює рубані риси обличчя і складки на одязі. Волосся, які довгими пасмами висять на обличчі, сприяють створенню невпевненого виду. При короткому волоссі люди більше уваги звертають на обличчя, на косметику. Великі риси обличчя можна приховати великою кількістю волосся.

нігті повинні бути чистими і акуратно обрізаними. При наявності проблем з нігтями слід звернутися в спеціальний манікюрний салон. Можливе використання накладних нігтів, які виглядають абсолютно природно і захищають власні нігті в період росту.

Красива посмішка є однією з важливих складових частин іміджу. Керівник - повинен постійно доглядати за зубами. Погані зуби вважаються одним з ознак, за якими дізнаються росіян за кордоном. Керівникам слід прагнути до зміни такої ситуації.

Дороті Роу в своєму дослідженні «Процвітаюче Его» пише: «Бажання збільшити або зменшити вплив на людей визначає те, як людина одягається. Екстраверти воліють незвичайні наряди, а інтроверти - витончені. Перші віддають перевагу яскравим кольорам, а другі - холодним. Екстраверти люблять велику кількість прикрас, шарфи і оборки, тоді як стиль інтровертів - простий і скромний. Навіть для тих, хто мало уваги приділяє одязі, остання відмінність є важливим ».

Реалізувати можливість виразити себе в одязі допомагають три основних елементи: крій, матеріал і забарвлення.

крій одягу визначається модою, і чим більше він екстравагантний, тим швидше вийде з моди.

Для роботи, яка часто передбачає зустрічі та зборів, найкраще підходять строгі костюми. У вільний час допустимі костюми спортивного стилю і светри.

Крій одягу визначає, як будуть виглядати форми тіла. Навіть дуже худий чоловік буде здаватися повніше, якщо одягне піджак з квадратними плечима і широкі мішкуваті штани. Правильний вибір крою одягу часто здатний приховати недоліки фігури.

Діловій людині слід уникати одягу з великою кількістю деталей - кишень, замків, складної форми комірів, блискучих гудзиків. Такий одяг відволікає увагу від самої людини, від того, що він говорить.

матеріал визначає дуже багато чого: чи буде теплою зшита з нього річ, як швидко вона буде м'ятися і вимагати хімчистки, наскільки одяг зручний, «дихає» вона чи ні, м'якій або жорсткій відчувається.

Гладенькі матеріали, такі як сатин, шкіра і «акуляча шкіра» створюють враження ніби рухаються на зустріч спостерігачеві. Оскільки вони відбивають світло, здаються більш яскравими. Матові матеріали - замша, льон - «відступають назад» оскільки поглинають більше світла.

Натуральні матеріали, такі як шерсть, бавовна, льон - найбільш зручні в носінні, хоча вони і дорожче, ніж багато штучні матеріали. Речі, зшиті з комбінованих матеріалів, незручні в носінні і легко мнуться. Костюми з «холодної вовни» (cool wool) можна носити практично в будь-який час, за винятком дуже холодної або дуже спекотної погоди.

Різні види малюнка тканини також створюють певні асоціації. Для повсякденного одягу найбільше підходять малюнки, що складаються з прямих ліній, а також клітини і смужки.

колір створює емоційні асоціації. Теплі, яскраві, легкі кольори, наприклад, червоний і жовтий, сприяють створенню іміджу симпатичного і доброзичливу людину. Холодні, похмурі, темні кольори, наприклад, чорний, темно-синій, сірий, «відступають», створюють дистанцію, сприяють створенню іміджу владного і неприступного людини.

У міських районах люди зазвичай носять одяг тих кольорів, які їх оточують - сірий, темно-синій, чорний і бежевий, тоді як традиційні кольори для сільських районів - зелений і коричневий.У жарких країнах на сонці яскраві кольори вигорають, тому блискучі відтінки там більш популярні, ніж в північних країнах.

Найбільш універсальна одяг нейтральних тонів. Одяг яскравих забарвлень може пригнічувати людини, особливо якщо у нього блідий колір шкіри. Крім того, яскравий одяг відволікає увагу від самої людини, що для керівника неприпустимо. Темні нейтральні кольори роблять людину більш значним, теплі нейтральні кольори, наприклад, бежевий і світло-коричневий, створюють враження більшої доступності.

Правильне використання кольору в одязі робить зовнішній вигляд людини динамічним і впевненим.

Якщо людина демонструє своїм одягом високі стандарти і увагу до деталей, можна припустити, що ті ж якості він виявляє і в роботі.

Занадто велика кількість аксесуарів робить зовнішній вигляд людини метушливим і може відволікати увагу. Людина, яка несе мобільний телефон, портфель і органайзер, іноді справляє враження «схибленого на дрібнички». Враження повинні виробляти результати роботи, а не те, що знаходиться в руках. Занадто велика кількість деталей, наприклад, прикрас, може відволікати увагу.

Аксесуари, взуття і дамські сумочки світлих або яскравих забарвлень мають скоріше декоративний, ніж функціональний вид, вони більш доречні в НЕ робочій обстановці.

Слід проявляти обережність у виборі окулярів. Окуляри - це елемент зовнішності, який завжди залишається на увазі. Оправа повинна підходити до обличчя. Круглі скельця окулярів ще більше підкреслять округлість обличчя. Тому при круглому обличчі рекомендується підбирати прямокутні скла. Слід уникати оправ, які занадто привертають до себе увагу. У цьому випадку велика ймовірність того, що люди більше запам'ятають окуляри, ніж особа.

голос - це невід'ємна частина іміджу. Голос - іноді називають «другою особою». Іноді голос може розповісти про людину так само багато, як і особа. При знайомстві перше враження визначається зовнішнім виглядом, але потім, коли починається розмова, голос стає важливіше. Однак в процесі створення іміджу про голосі часто забувають.

Голос здатний розповісти про почуття, про здоров'я, про те, наскільки розкуто людина себе почуває, звідки він родом, яке отримав освіту, наскільки легко піддається впливу оточуючих людей. Людина поряд з іншими аспектами іміджу використовує голос, щоб бути більше схожим на інших, або, навпаки, заявити про свою індивідуальність. Часто зустрічаються люди, зовнішній вигляд і голос яких несумісні, наприклад, велика жінка з дитячим безпорадним голосом або невисокий чоловік з гучним басом. При першій зустрічі люди роблять певні висновки, виходячи з зовнішності людини, і підсвідомо хочуть отримати підтвердження своїм враженням в звуках його голосу. Звук голосу або посилює, або зменшує вплив зовнішнього вигляду.

В даний час особливе значення має вміння розмовляти по телефону. Саме по телефону встановлюються початкові контакти. Чим більше людина використовує телефон, тим більше важливо для нього вміння контролювати свій голос. Перше враження складається по звуку голосу, і до моменту особистої зустрічі у співрозмовника вже формується певна думка.

Приємний голос робить людину привабливішою і може компенсувати буденність зовнішності. Звук їхні голоси, навіть не обов'язково приємного, є невід'ємною частиною іміджу.

Якщо людям подобається звучання голосу, вони будуть рідше переривати його власника на зборах або в бесідах по телефону. В цьому випадку можна зробити висновок про те, що у нього є «імідж оратора», з якого варто отримати максимальну користь.

Навіть якщо голос визначається якостями особистості (наприклад, сором'язлива людина говорить тихим голосом, щоб залучати до своєї персони менше уваги), можна розширити його діапазон фізичними засобами.Це може не тільки змінити думку оточуючих про даної особистості, а й світогляд самої людини стане іншим. Позбутися від сором'язливості в поведінці можна не тільки за допомогою психолога, але і за допомогою фізичних вправ, що розвивають голосовий апарат. Багатьом людям доводиться часто й подовгу говорити на різних зборах і презентаціях або по телефону. Для подібних ситуацій можна натренувати свій голос, щоб він не звучав стомлено, і став одним з основних чинників створення потрібного іміджу.

Темп мовлення і паузи

Темп мови залежить від розстановки пауз. Швидкий темп мови гарний за умови, що чітко вимовляються всі слова, що паузи досить довгі і дозволяють слухачеві обміркувати сказане. Слухати людини, який говорить повільно, але не робить пауз, дуже нудно. Пауза потрібна для того, щоб вдихнути повітря, «підзарядитися» перед продовженням мови, дати можливість мозку підготувати те, що буде сказано, а слухачеві - усвідомити сказане. Паузи дають відпочинок і мозку, і тілу. Робити паузи в мові вважається ознакою хорошого тону.

Навчившись користуватися паузами в мові, можна помітно вдосконалити свій імідж. Якщо люди будуть бачити, що говорить відчуває себе комфортно, їм теж буде комфортно в бесіді з ним. Уміння тримати паузу, нічим її не заповнюючи - ознака великої впевненості в собі, еквівалент вміння просто сидіти і мовчати. Коли люди бачать, що говорить робить паузи для того, щоб думати, це надає йому додатковий авторитет. Зрозуміло, занадто довгі паузи впливають на імідж негативно. Дуже важливим є вміння витримати оптимальну довжину паузи.

Якщо людина говорить невиразно, це сприймається оточуючими як ознака скритності і недовіри.

«Імідж оратора» можна значно поліпшити за рахунок підвищення чіткості і ясності мови. Згодні висловлюють у мові логіку і структурованість мислення.

Особливе значення має організація робочого місця співробітників . Навіть якщо в професійні обов'язки співробітника не входить робота з людьми, його робоче місце повинно бути організовано так, щоб імідж установи не постраждав в разі його непередбаченого відвідування.

Керівник проводить в установі більше часу ніж вдома. Багато керівників витрачають на облаштування установи більше часу, ніж на продумування обстановки свого будинку.

Навколишнє обстановка здатна істотно вплинути на ставлення до роботи і настрій. У світлому, просторому кабінеті, що створює приємну атмосферу, людина відчуває себе інакше, ніж в брудному, обшарпаних приміщенні. Комфортабельні умови роботи впливають не тільки на фізичне, а й на психічне самопочуття.

Робота над створенням іміджу повинна починатися з постановки мети. Часто основне завдання людини, який прийняв рішення про вдосконалення свого іміджу, зводиться до вирішення питання, навіщо йому це потрібно. Мета керівника може полягати в посиленні впливу на підлеглих, поліпшенні іміджу ввіреного йому підрозділу або досягнення успіху на певних переговорах. Залежно від мети приймається рішення про методи формування іміджу.

Якщо керівник приймає рішення про те, що буде проводити роботу по вдосконаленню свого іміджу самостійно, це означає, що він повинен виділити складові частини процесу створення іміджу, після чого звернутися до фахівців з кожної окремої складової. Ймовірно, такий підхід може дати максимальний ефект. У процесі виділення складових образу важливо уникнути помилки надмірної деталізації. Необхідно пам'ятати про кінцеву мету і чітко уявляти собі результат. Тільки тоді процес формування іміджу «по частинах» може принести реальну користь.

Важливим завданням керівника, який розпочав роботу по формуванню свого іміджу, є питання адекватної оцінки існуючого положення. Жодна людина за визначенням не в змозі оцінити себе об'єктивно.Для того щоб отримати необхідну інформацію, рекомендується використовувати кілька шляхів.

В першу чергу людина повинна чітко сформулювати для себе свою самооцінку, тобто зрозуміти, як він представляє сам себе. Незважаючи на очевидність цього факту, багато людей, в тому числі і керівники, про це навіть не замислюються. Багато з них думають, що у них не вистачає часу на подібні заняття. Однак, якщо керівник вирішив змінити свій імідж, він повинен оцінити, що саме він хоче змінити, які сильні і слабкі сторони він має на момент прийняття цього рішення. Природно, така оцінка буде суб'єктивною, але іншою вона й не може бути. Самооцінку рекомендується оформити в письмовому вигляді, так як думка людини про себе може бути досить розпливчастим, а письмова форма викладу вимагає використання конкретних слів. Можливе застосування табличній форми, наприклад, такого змісту:
Приклад форми, використовуваної при проведенні самооцінки.

Імідж керівника: що це таке?

Це слово прийшло в нашу мову не так давно, і буквально його значення зводиться до поняття "образ" - уявлення про той чи інший об'єкт, явище або людину. Він дуже складний і багатогранний: на нього впливає безліч факторів, і сам він теж непомітно впливає на нашу свідомість. Хочете ви спілкуватися з людиною чи ні? Начебто все в ньому нормально, а все одно якось не тягнеться до нього душа. Як правило, вся справа в іміджі, або - в репутації конкретної людини.

Буває так, що імідж створюється практично з нуля, тобто особистість одна, а її образ у свідомості інших людей зовсім інший. Однак, як правило, він є відображенням прагнень і глибинних рис людини, які, до речі, він не завжди усвідомлює. Наприклад, дівчина постійно шумно і голосно проявляє себе, підсвідомо бажаючи привернути увагу до себе, але це, навпаки, відштовхує. У негативному іміджі посилюються недоліки людини, а в позитивному - гідності.

Ми все оцінюємо один одного, і ці оцінки впливають на наші взаємини. В цьому плані імідж жінки-керівника повинен бути бездоганним і позитивним, оскільки до нас і так пред'являється більше вимог, ніж до чоловіка (треба ж ще довести, що ви працюєте не гірше сильної половини людства). Хоча деякі начальники навмисно створюють собі негативний імідж, наприклад, щоб до них не приставали з дрібними проханнями або щоб бути на очах у всіх.

З чого складається імідж успішного керівника?

Оскільки особистість керівника відіграє визначальну роль в бізнесі, то дуже часто саме по ній всієї компанії в цілому дається оцінка. Відповідно, важливо розуміти, що входить в імідж сучасного керівника, і вміти з цим працювати. Можна виділити наступні важливі пункти:

Індивідуальні характеристики: зовнішність, психофізіологічні особливості, особистісний тип, характер, індивідуальний стиль діяльності і т.д. ... Це все те, що пов'язано з особистістю й індивідуальністю людини.
Соціальні характеристики. Найважливіша з них - соціальний статус. Звичайно, він безпосередньо пов'язаний з посадою, яку займає людина, але нею не вичерпується - на статус також впливають походження і особистий статок. Від статусу залежить, як людина буде вести себе в суспільстві і, відповідно, з бізнес-партнерами.
Цінності - базові внутрішні установки і принципи, на які людина спирається при прийнятті рішень. Вони роблять дуже сильний вплив на всю організаційну культуру компанії. Напевно ви зустрічалися з випадками, коли у ліберального керівника співробітники п'ють чай і ходять в джинсах, а у жорсткого - все ходять по струнці.
Особиста місія. Звучить трохи пишномовно, але це, по суті своїй, стратегічне бачення керівником розвитку компанії. Вона визначає те, в якому місці зараз знаходиться начальник і де б він хотів опинитися в майбутньому. Від неї залежать цілі всієї компанії і керівника.Саме на його особистої місії грунтується особиста місія всієї організації.

Імідж керівника може бути зовнішнім і внутрішнім. Зовнішній імідж - це те, як перша особа компанії сприймається суспільством в цілому і групами людей, чиї інтереси, так чи інакше, перетинаються з інтересами організації. Він безпосередньо пов'язаний з тим, наскільки компанії довіряють і хочуть з нею співпрацювати, адже наш мозок ідентифікує всю організацію з її керівником (і виявляється не сильно далекий від істини!)

Внутрішній імідж грунтується на взаємовідносинах між начальником і його підлеглими або, кажучи іншими словами, як персонал сприймає керівника. Може здатися, що він не так важливий, як зовнішній, але це не так, і йому теж потрібно приділяти час. У маленьких компаніях імідж керівника може формуватися на основі прямих його контактів з підлеглими. У більших організаціях з цим можуть бути складності, так як керівник в основному контактує з менеджерами середньої та вищої ланки. Щоб запобігти цьому інформації на цьому етапі, першій особі компанії слід періодично безпосередньо спілкуватися з народом: записувати відеозвернення, видавати буклети, приходити на обід або в курилку.

Внутрішній імідж начальника нерідко відрізняється від зовнішнього, адже не про все стає відомо за межами компанії. Він нібито глибше і багатогранніше, і стикнутися з ним можна, лише подивившись на все зсередини. У той же час внутрішній імідж керівника організації дуже сильно впливає на зовнішній, адже співробітники в будь-якому випадку транслюють свої уявлення в середу за межами компанії.

Що ж входить в успішний імідж сучасного керівника?

Цілеспрямованість і відданість своїй справі,
Виражені лідерські якості,
Готовність ризикувати і сміливість в прийнятті рішень,
Уміння взяти відповідальність на себе,
Здатність врахувати безліч чинників при вирішенні професійної завдання,
Уміння делегувати повноваження і розподіляти обов'язки,
Націленість на позитивний результат,
Висока працездатність.

стилі керівництва

Розбираючи по кісточках імідж сучасного керівника, не можна не торкнутися проблеми стилів управління. Ми вже пояснили всю важливість того, як співробітники бачать свого боса, але ж саме стиль його керівництва безпосередньо впливає на цю виставу. Психологи виділяють три варіанти: авторитарний, демократичний і попустительский.

Менеджер, що дотримується авторитарного стилю керівництва, як правило, діловим і уривчастим тоном роздає лаконічні розпорядження. Він не справляє враження привітного людини. Його рамки і заборони жорсткі, і він не робить винятків ні для кого. При цьому він може і похвалити, і посварити співробітника, але все це виявляється дуже суб'єктивно. Цей лідер як би знаходиться над колективом, володіючи вирішальним правом голосу з усіх питань. Всі справи завжди заздалегідь обговорюються і плануються в повному обсязі. Зазвичай він розробляє лише безпосередні цілі, а про довгострокові ніхто не думає.

Демократичний стиль (або колегіальний) заснований на принципі партисипативну, або, кажучи простою мовою, на участі колективу в прийнятті управлінських рішень. Розпоряджень як таких у мові начальника немає - є пропозиції, сказані товариським тоном. Цей менеджер грамотно дає зворотний зв'язок: коли він хвалить або засуджує підлеглого, він обов'язково дає рекомендацію з приводу проблемних його зон. Свою заборону він готовий обговорити з співробітниками і піддати коригуванню при необхідності. Всі ділові моменти обговорюються разом з колективом, і за реалізацію професійних завдань відповідають все. Таким чином, очевидно, що позиція даного керівника знаходиться всередині групи.

І останній, потурання стиль керівництва, заснований на знаходженні керівника в стороні від всього колективу.Він не дає ніяких вказівок, немає зворотного зв'язку - скоріше, він стоїть в стороні і спостерігає за ходом подій. Справи в організації йдуть самі собою і розвиваються завдяки інтересам і активності окремих учасників трудового колективу.

Вважається, що найбільш ефективний демократичний стиль керівництва, але це нагадує середню температуру по лікарні. Організації бувають різні, і для деяких моделей буде ефективний авторитарний керівник (для бюрократичних, наприклад), а для інших - попустітельскій (швидше за все, це творчі колективи, такі, як рекламні агентства).

Розповім вам кілька прикладів з моєї імідж практики:

Одного разу до мене звернулася дівчина 28 років, в підпорядкуванні якої було більше 10 співробітників. На той момент у неї був світлий колір волосся і стиль одягу кежуал: джинси і светр в спортивному стилі. Вона підкреслила, що не є авторитетом для співробітників і це була її головна проблема. Так само вона хотіла навчитися розуміти, які відтінки в одязі і фасони їй підходять, для того, щоб більш гармонійно виглядати.

Я запропонувала їй змінити концепцію зачіски: стати брюнеткою і змінити стрижку. Її зручний стиль ми замінили жіночним, залишивши комфортні фактури тканин, додали статусних аксесуарів.

На жаль, я не можу поділитися вами фотографіями образів клієнтки, це конфіденційно

Зверніть увагу на 2 фотографії Емми Стоун в різному фарбуванні волосся.
Уявіть її як свого ділового партнера. Який би з них ви повірили?

У підсумку, вона перетворилася в молоду жінку брюнетку з подовженим каре, в трикотажному платті футлярі від Ольги Сказкіна, з лаконічною сумкою Furla і комфортних туфлях Fabiani. Її новий образ справив велике враження на співробітників і незабаром комунікації з підлеглими прийшли в норму.

На першу зустріч прийшла статусна леді 37 років і заявила, що їй зробили своєрідний комплімент, сказавши, що вона схожа на стюардесу. Клієнтка працювала головним юристом в дуже великій компанії. В процесі роботи над її новим іміджем ми розібрали її гардероб. У ньому був переважно діловий стиль: багато ділових костюмів, жакети, сукні, спідниці, брюки, блузи, а так само одяг в стилі кежуал.

Ми зробили багато нових комплектів в рамках її гардеробу, скомпонувавши кежуал з діловим стилем, додали такі елементи, як кардигани, топи, багато аксесуарів і прикрас і її гардероб заграв новими фарбами. У діловому кежуале, з підкресленим жіночним макіяжем вона виглядала дуже стильно і сучасно, отримувала компліменти співробітників. Більше ні в кого більше не виникало подібних асоціацій.

Не дивно, що діловий стиль клієнтки викликав асоціацію з образом стюардеси: спідниця, блуза, піджак, маленький шовкову хустку на шиї і туфлі човники. Справа в тому, що на жінках за 30 одяг в чистому діловому стилі виглядає як уніформа, створюючи асоціацію службовця, працівника банку, офіціанта і т.д. Разом з відсутністю підкресленого макіяжу і відповідає статусу зачіски така асоціація посилюється.

У чоловіків все відбувається з точністю навпаки. Працюючи програмістом, менеджером і т.п. чоловіки часто носять на роботу кежуал, замінюють піджак - джемпером, а штани джинсами. Молоді чоловіки обмежуються брюками і сорочками і до 30-35 років виглядають добре або хоча б стерпно. Чоловік керівник, як правило, вибирає чистий класичний стиль, який підкреслює високий статус. Аксесуари у вигляді дорогого годинника і авто підсилюють авторитет такого чоловіка.

Як керівнику сформувати правильний імідж?

Ось ми і підійшли до головного питання: в чому має полягати правильне формування іміджу керівника? Адже він ніколи не складається сам собою - він завжди вибудовується завдяки довгої та кропіткої роботи менеджера і його команди. Отже, формування іміджу керівника грунтується на наступних дуже важливих пунктах:

Саме тому так важливо, щоб начальник, вимагає від співробітників дотримання трудової дисципліни, сам з'являвся на роботі кожен день в нормативні годинник. Йому необхідно бути в курсі поточних справ і процесів в компанії і бути готовим до вирішення виникаючих проблемних ситуацій. Важлива роль секретаря

Якщо керівник компанії є її обличчям, то його самого, в свою чергу, являє особистий асистент. І саме тому секретарю необхідно бути організованим і зібраним, володіти високою стресостійкість, вміти брати на себе відповідальність і швидко міркувати в складних ситуаціях. Якщо виникають проблеми з кимось із бізнес-партнерів, то секретар повинен вміти швидко все "розрулити" - хоча б до приходу керівника. Зовнішній вигляд

Ні для кого не секрет, що нас "зустрічають по одягу, а проводжають по розуму". Вважається, що якщо людина виглядає по-діловому, то такі ж порядок і послідовність панують у нього в голові. Хоча іноді буває і навпаки: топ-менеджери живуть в дуже щільному графіку, і крім ділових обідів, у них бувають неформальні зустрічі, на які в костюмі краще не приходити. І тут вже постає питання про адекватне ситуації зовнішньому вигляді. Якщо мова йде про жінку-керівника, то у неї спостерігається набагато більше свободи в тому, що стосується її зовнішності. Багато успішних пані віддають перевагу одягу яскравих кольорів, яка підкреслює їх харизматичність і амбітність, наприклад, ідеально сидить по фігурі брючний костюм чорничного кольору або плаття-футляр яскраво-червоного. Так що не варто думати, що імідж керівника - це нудьга і строгість. Перш за все, ваша зовнішність повинна виражати впевненість в собі і професіоналізм. Будьте відповідальної і завжди тримайте слово, дане вами

Як ви знаєте, керівник повинен бути прикладом для своїх підлеглих. Впевненість в тому, що начальник зробить те, що обіцяв, є приводом для їх обов'язковості. А керівник, який забуває про своїх словах або ставиться до них з легкістю, ризикує придбати собі погану репутацію серед колег і бізнес-партнерів, а це, самі розумієте, аж ніяк не краще доповнення до його іміджу. Баланс твердості і м'якості

Вважається, що хороший керівник повинен бути жорстким, але це не зовсім правильно. Дійсно, коли ви відповідаєте за роботу всієї компанії, вам необхідно зберігати впевненість в собі і вміти наполягти на своєму, однак це не повинно поширюватися на сферу спілкування з людьми. Вам слід бути жорсткою в своїх ділових рішеннях, однак не варто забувати про людське ставлення до партнерів і підлеглим, а також про вміння слухати і чути їх.

Спостерігається різке погіршення іміджу керівника, якщо він зловживає безапеляційністю суджень і категоричністю. А інтерес до інших людей, в свою чергу, є реверансом у їхній бік, який загадковим чином дає вам психологічну перевагу. Чи не згайте їм скористатися! Не зловживайте дружніми зв'язками

Звичайно, наявність широкої мережі контактів з людьми - це величезний плюс до репутації, з яким ніхто не буде сперечатися. Але ми трохи не про це. Так уже повелося в нашій країні, що дуже багато ділові відносини грунтуються на близьких: любовних, дружніх і родинних. І природно, що наявність друзів в оточенні або в підпорядкуванні може дещо скомпрометувати вас.

Це не означає, що варто гнати з компанії всіх тих, хто з вами пов'язаний. Але не можна працевлаштовувати когось тільки тому, що він є вашим близьким родичем або другом. Крім того, наявність дружніх відносин з підлеглими може додати вашому образу розхлябаності, а це не є добре. Розвинені комунікативні навички

Природно, що керівнику доводиться дуже багато спілкуватися з людьми, причому з дуже різними: з підлеглими, з колегами, бізнес-партнерами та вищим начальством. Само собою зрозуміло, що він повинен вміти це робити блискуче. Будучи керівникам, вам необхідно володіти блискучою пам'яттю і з легкістю запам'ятовувати всі імена, прізвища та обличчя (або хоча б найняти собі асистента, який з легкістю з цим впорається).
Для іміджу керівника дуже важливо те, як до вас ставляться оточуючі вас люди. І це ставлення буде позитивним, якщо у вас вийде розташувати їх до себе. Найпростіший прийом - це компліменти. Особливо це стосується підлеглих (є навіть така приказка: "Не похвалиш - не поїдеш"). Вони будуть працювати набагато краще, якщо ви будете давати їм позитивний зворотний зв'язок (наприклад, наголошувати на тому, що у них виходить добре, перед тим, як вказати на недоліки). Індивідуальний підхід теж дуже добре працює. Погодьтеся, це дуже приємно, коли у вас запитують про ваше життя - чому б не використовувати цей принцип при спілкуванні з людьми? Адже як говорив Дейл Карнегі: "Людині найбільше подобається розмовляти про самого себе". Тоді про вас думатимуть як про хороше і чуйному керівника.